轉(zhuǎn)身太快,容易傷到自己
所謂光腳的不怕穿鞋的,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者以“無產(chǎn)者”的身份殺入,即使失敗也沒什么;但對于守城的一方來說,則往往會有許多顧忌。
不是因?yàn)楸成狭?ldquo;想贏怕輸”的包袱,而是這場戰(zhàn)斗與以往截然不同,讓他們不得不陷入既要??蛻簦忠J杖氲睦Ь?。
在傳統(tǒng)和常規(guī)的競爭模式下,一個領(lǐng)域的新進(jìn)入者雖然在技術(shù)業(yè)務(wù)方面有**優(yōu)勢,但因?yàn)橐?guī)模有限,單位成本更高,所以這個領(lǐng)域原有的企業(yè),往往能在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢。
然而,受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的領(lǐng)域不是這樣的。新的信息技術(shù)性價(jià)比更高,新進(jìn)入者容易獲得成本優(yōu)勢,而且互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者進(jìn)入新領(lǐng)域時,往往會祭起補(bǔ)貼甚至免費(fèi)的大旗,背后還有投資者愿意一起玩先賠后賺的游戲,對用戶的吸引力極大。
要不要對價(jià)格挑釁應(yīng)戰(zhàn),對這一領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)是極大的挑戰(zhàn):如果針鋒相對地降價(jià),自己的營收很可能大幅下滑;而如果不作回應(yīng),就會眼睜睜看著用戶被低價(jià)吸引走,長期來看,營收曲線還是一降不回頭。
有**覺得,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是要“免費(fèi)”,于是大腿一拍,砸鍋賣鐵也要把對手打死,趕跑之后再踏踏實(shí)實(shí)賺錢。結(jié)果趕走了這一波,下一批創(chuàng)新者又來了,或者價(jià)格競爭吊起客戶的胃口,不降價(jià)就吸引不來客戶,沒有被互聯(lián)網(wǎng)公司直接搞死,而是被自己折騰死了。
那么,有的企業(yè)說,既然打不贏互聯(lián)網(wǎng),那我索性擁抱互聯(lián)網(wǎng),把自己互聯(lián)網(wǎng)化,這總行了吧?
然而,實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,既要打破原有框架,還要保持穩(wěn)定,也遠(yuǎn)非看上去那么容易。
一個成熟企業(yè),無論是文化制度還是管理規(guī)則,都是多年沉淀而成的。這其中有精華,也有糟粕,雖不完美,但既然存在了,往往就有合理性。
尤其是特色規(guī)則,貌似不合理,但若其長期存在,往往是一方面有歷史原因,另一方面有其他的規(guī)則與之配套,不但外人不一定看得清楚,時間久了,就連內(nèi)部人都搞不明白。
企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,就必須對組織規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整。然而什么能動,什么不能動,哪些進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化重構(gòu),真做起來,會發(fā)現(xiàn)每個組織都是牽一發(fā)而動全身,容易改的早就優(yōu)化完了,剩下的都是難啃的硬骨頭。真來個外行搞個"快刀斬亂麻",會讓參與者普遍感到不適應(yīng),失敗的風(fēng)險(xiǎn)極高。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)沒有重建一個新企業(yè)來得痛快;然而在一個行業(yè)浸淫得越久,積累沉淀的優(yōu)勢往往越多。
實(shí)際上對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)身的關(guān)鍵在于人而不在于術(shù),如果組織里能同心協(xié)力,正視困難和問題,積極主動配合改革尋找改進(jìn)空間,那么轉(zhuǎn)型之后的力量會比一個新企業(yè)大得多。
就像一個中年人,雖然學(xué)習(xí)能力和精力大不如前,但多年的歷練積累起的人生經(jīng)驗(yàn)是優(yōu)勢,所以需要做的,是探索如何用新技術(shù)給傳統(tǒng)領(lǐng)域帶來價(jià)值,基于以往的經(jīng)驗(yàn)少走彎路不撞南墻。
反之,如果和年輕人硬碰硬地比拼新技術(shù),即便是通宵達(dá)旦地熬夜也未必成功。
轉(zhuǎn)型不易,不能一步到位
轉(zhuǎn)型之路像點(diǎn)擊“刷新”,每次更新一部分新內(nèi)容,同時甩到一些不適合的內(nèi)容。
然而,**重要的是:我們在刷新之后,應(yīng)該保留下哪些過去積累的,有價(jià)值的東西?
試想下,如果刷新時丟棄了太多,就會喪失曾經(jīng)的先發(fā)優(yōu)勢和歷史經(jīng)驗(yàn),讓自己在沒有經(jīng)驗(yàn)保護(hù)和歷史傳承的情況下,與強(qiáng)大的對手作戰(zhàn),那勝算又有幾何?
每刷新一次,我們改變了多少?這個問題沒有量化統(tǒng)計(jì)過,但自己的體會是:每次只是變了那么一點(diǎn)點(diǎn),但一直在調(diào)整變化,假以時日,量變成了質(zhì)變。
我們無法做到樹立一個標(biāo)桿一步到位地完成轉(zhuǎn)型,因?yàn)榭缍忍髸屗腥硕疾贿m應(yīng),即便**終的結(jié)果是正確的,但在達(dá)成結(jié)果之前,試圖這樣做的企業(yè)無一例外地都掛了。更何況在這個時代,誰又能確保這個所謂的標(biāo)桿就是*實(shí)踐呢?
少年時我去爬山,憧憬著自己站在山頂,一覽眾山小??烧孀呱仙铰?,才發(fā)現(xiàn)過程極其痛苦。每到達(dá)一個自認(rèn)為的"終點(diǎn)"時,卻發(fā)現(xiàn)這只是攀越下一個山峰的起點(diǎn),才明白剛才是視角和高度不夠,只能看到這里。
等**終到達(dá)山頂時,心里似乎沒了當(dāng)初那種豪情,因?yàn)榇丝痰奈颐靼琢耍郎讲皇亲|車,樂趣在于翻越一個又一個山峰,而不是簡單地直達(dá)目標(biāo)。
類似的,我也曾經(jīng)幻想過成功的企業(yè)是這樣的:他打敗了所有的競爭對手,穩(wěn)定持續(xù)地為客戶提供服務(wù),客戶沒有選擇也不需要變化,使用業(yè)務(wù)支付費(fèi)用,大家一起過著快樂的日子。
但實(shí)際上,這是個不切實(shí)際的幻想,一旦失去了變化,企業(yè)也失去成長的動力,直到被顛覆拋棄的那**。