概述：

　　物業(yè)管理服務(wù)認證是針對物業(yè)公司管理的一種認證。它是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。

　　服務(wù)認證獲證后，物業(yè)公司可以利用服務(wù)***進行宣傳，消除業(yè)主的后顧之憂，讓業(yè)主的居住、工作環(huán)境優(yōu)美，心情愉悅，通過服務(wù)認證傳遞信任。

申請條件：

       物業(yè)管理服務(wù)活動有效運行不少于1年，其他服務(wù)活動有效運行不少于3個月。如果現(xiàn)場審查結(jié)束后6個月內(nèi)不能對嚴重不符合的糾正及糾正措施進行有效驗證。 

申請服務(wù)認證需提交的基本資料有：

1、營業(yè)執(zhí)照； 

2、組織機構(gòu)代碼證； 

3、服務(wù)流程介紹； 

4、與服務(wù)相關(guān)國家有關(guān)法律法規(guī)或強制性標準清單（適用時）； 

5、組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力、行業(yè)地位等）； 

6、組織機構(gòu)圖（a.總的組織機構(gòu)圖；b.服務(wù)體系管理有關(guān)部門組織機構(gòu)圖）； 

7、相關(guān)的資質(zhì)證明（法律法規(guī)有要求時提供）； 

8、已獲質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全及其他管理***證書復(fù)印件；

9、服務(wù)項目清單（用于評審抽樣，明確名稱、服務(wù)時間、地點、建筑規(guī)模、人數(shù)）。

10、服務(wù)體系文件（相關(guān)制度和手冊）。

認證范圍：

物業(yè)業(yè)態(tài)可分為五大類： 

住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、公共設(shè)施物業(yè)。 

住宅物業(yè)：普通型、別墅型。 

公共設(shè)施物業(yè)：醫(yī)院、學(xué)校等物業(yè)。 

商業(yè)物業(yè)：商場物業(yè)、酒店物業(yè)等。 

辦公物業(yè)：行政辦公、寫字樓辦公等。

證書樣本