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售后服務為終身維護，一年內免費

易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費

2 我公司設有客戶服務受理中心，負責向需方提供全方位的**服務。

3 客戶服務受理中心設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回復、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術咨詢，指導需方正確使用和維護機床，追蹤售后服務情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內外領發(fā)件。

4 負責對外出服務人員的服務質量、服務態(tài)度進行監(jiān)督、考核。

5建立售后服務全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出?？蛻?，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間，定期派出售后服務人員進行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查)，巡查制度為：每兩個月從總公司內派出專業(yè)技術人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內容為：保養(yǎng)與檢修設備以及指導客戶正確的操作設備。

你們的設備能通過環(huán)保驗收嗎？

我們會根據(jù)您當?shù)氐尿炇諛藴屎驮O備的使用工況綜合考慮，如果您選擇了我們，那么必須 是保證****驗收通過。

我們能來我工廠看一下嗎？

看現(xiàn)場是主要看設備的管路走向和商務交流，跟除塵器的選型和報價是沒關系的，由于地區(qū)，時間和人員上考慮，浙江省以內的客戶可以安排工作人員上門看現(xiàn)場。

交貨期一般是幾天？

對于3萬風量以下的小工程，一般是10-20個工作日，具體更大的工程，交貨期是根據(jù)實際情況來判斷的。

多久能給方案報價？

如果是常規(guī)的布袋除塵器設備，您知道風量，粉塵等主要參數(shù)，一般情況下是當天就能為您做出最合適的方案報價。項目較大，需要列詳細配件的，具體時間需要聯(lián)系客服。