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售后服務(wù)為終身維護,一年內(nèi)免費
易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費2 我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心,負責向需方提供全方位的**服務(wù)。
3 客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋,處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢,指導(dǎo)需方正確使用和維護機床,追蹤售后服務(wù)情況,了解需方的滿意度,及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
4 負責對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督、考核。
5建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度,無論是老客戶還是新客戶,無論出保還是沒有出??蛻簦鶕?jù)客戶檔案以及使用的時間,定期派出售后服務(wù)人員進行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查),巡查制度為:每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為:保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。
你們的設(shè)備能通過環(huán)保驗收嗎?
我們會根據(jù)您當?shù)氐尿炇諛藴屎驮O(shè)備的使用工況綜合考慮,如果您選擇了我們,那么必須 是保證****驗收通過。
我們能來我工廠看一下嗎?
看現(xiàn)場是主要看設(shè)備的管路走向和商務(wù)交流,跟除塵器的選型和報價是沒關(guān)系的,由于地區(qū),時間和人員上考慮,浙江省以內(nèi)的客戶可以安排工作人員上門看現(xiàn)場。
交貨期一般是幾天?
對于3萬風量以下的小工程,一般是10-20個工作日,具體更大的工程,交貨期是根據(jù)實際情況來判斷的。
多久能給方案報價?
如果是常規(guī)的布袋除塵器設(shè)備,您知道風量,粉塵等主要參數(shù),一般情況下是當天就能為您做出最合適的方案報價。項目較大,需要列詳細配件的,具體時間需要聯(lián)系客服。
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