【標(biāo)準(zhǔn)介紹】

***認(rèn)證是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組***核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

***認(rèn)證 用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。凡是通過(guò)***認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達(dá)到顧客滿(mǎn)意。

【認(rèn)證材料】

1.申請(qǐng)組織具備獨(dú)立法律資格的證明材料（如：*近已年檢的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）

2.有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書(shū)等（復(fù)印件）

3.生產(chǎn)工藝流程圖/工作過(guò)程簡(jiǎn)圖或工作原理圖

4.申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品簡(jiǎn)介（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的信息）

5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單及名稱(chēng)與產(chǎn)品/過(guò)程有關(guān)的法律、法規(guī)

6、其他相關(guān)資料

【認(rèn)證流程】

○ 企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷； ○ 組建***推行組織； ○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施； ○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練； ○ ***標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)； ○ 品質(zhì)體系編寫(xiě)； ○ 品質(zhì)體系大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； ○ 管理培訓(xùn)； ○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ○ 若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核； ○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審； ○ 品質(zhì)管制體系完善和改進(jìn)； ○ 申請(qǐng)認(rèn)證； ○ 認(rèn)證公司審核； ○ 現(xiàn)場(chǎng)審核； ○ 糾正措施； ○ 批準(zhǔn)； ○ 注冊(cè)頒證 ； ○ 完善售后服務(wù)。

文件編寫(xiě)與實(shí)施 

1．確定文件清單 

2．幫助編寫(xiě)文件 

3．審查及修訂文件 

（四）體系運(yùn)行及審核 

1．實(shí)施體系文件 

2．制定內(nèi)審計(jì)劃 

3．實(shí)施內(nèi)部審核 

4．實(shí)施糾正 

5．實(shí)施管理評(píng)審: 

（1）審核的類(lèi)型： 方審核（內(nèi)部質(zhì)量審核） 第二方審核（對(duì)供應(yīng)商的審核） 第三方審核（認(rèn)證前模擬審核） 

（2）審核的總程序 

（3）內(nèi)部質(zhì)量審核 接受客戶(hù)的委托指導(dǎo)客戶(hù)或親自進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核。內(nèi)部質(zhì)量審核過(guò)程將嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，并保證完全符合質(zhì)量***的要求，同時(shí)幫助客戶(hù)培養(yǎng)出合格的內(nèi)部質(zhì)量審核員。 

（4）第二方審核 接受客戶(hù)的委托，對(duì)客戶(hù)的供應(yīng)商或分包商進(jìn)行第二方審核。 審核過(guò)程將嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行。 審核結(jié)束向客戶(hù)提供對(duì)供應(yīng)商或分包商的評(píng)估報(bào)告，可作為選擇評(píng)審供應(yīng)商的依據(jù)。 

（5）第三方審核 接受客戶(hù)的***質(zhì)量管理***哪里辦理委托，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證前的模擬審核。審核過(guò)程將嚴(yán)格按照所選定的國(guó)內(nèi)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核模式進(jìn)行，確保只要通過(guò)模擬審核就一定能通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的正式審核。 

（6）審核的時(shí)間 審核所需的時(shí)間將主要取決于公司的生產(chǎn)規(guī)模、選用的質(zhì)量保證體系模式等。 

（五）認(rèn)證申請(qǐng) 

1．選定認(rèn)證機(jī)構(gòu) 

2．認(rèn)證前檢查與準(zhǔn)備（模擬認(rèn)證） 

（六）通過(guò)認(rèn)證獲得證書(shū)

　1、提出申請(qǐng)意向。企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證的意向，詢(xún)問(wèn)需要了解的事項(xiàng)，并索取有關(guān)資料。
　　2、咨詢(xún)。如果企業(yè)有需要，可向有關(guān)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提出咨詢(xún)申請(qǐng)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)會(huì)派專(zhuān)家指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量體系，編制質(zhì)量手冊(cè)，進(jìn)行質(zhì)量體系審核（預(yù)檢查）。
　　3、提出正式申請(qǐng)。企業(yè)填寫(xiě)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)，附上質(zhì)量手冊(cè)，寄交（或送交）有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
　　4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查申請(qǐng)書(shū)，同意后向企業(yè)發(fā)出接受申請(qǐng)的通知，告知應(yīng)繳納的費(fèi)用。
　　5、 企業(yè)按通知書(shū)的要求交納費(fèi)用。
　　6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)任命一個(gè)檢查組，負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查，將檢查組名單通知申請(qǐng)企業(yè)。
　　7、檢查組審查企業(yè)提交的質(zhì)量手冊(cè)是否符合標(biāo)準(zhǔn)；如不符合，向申請(qǐng)企業(yè)提出，請(qǐng)其修改或提供補(bǔ)充材料，直至基本符合為止。
　　8、檢查組長(zhǎng)制定檢查計(jì)劃并發(fā)給申請(qǐng)企業(yè)一份，計(jì)劃包括：被檢查方的名稱(chēng)和地址，檢查組成員，檢查的目的、范圍和依據(jù)，檢查日期，檢查活動(dòng)安排以及保密申明。
　　9、各檢查員對(duì)自己承擔(dān)的檢查部門(mén)編制檢查表，安排需檢查的具體內(nèi)容和采用的檢查方法。
　　10、檢查組去現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)定申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行情況，質(zhì)量手冊(cè)的貫徹執(zhí)行情況；檢查結(jié)束前，由檢查組長(zhǎng)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告檢查評(píng)定的初步結(jié)果，告知"推薦"、"推遲推薦"或"不推薦"的結(jié)論。
　　11、如果是"推遲推薦"，企業(yè)應(yīng)制定糾正措施，在檢查組指定的期限內(nèi)完成，達(dá)到滿(mǎn)意的效果，并將糾正措施及其實(shí)施情況書(shū)面報(bào)告檢查組長(zhǎng)。
　　12、檢查組長(zhǎng)審查企業(yè)提交的糾正措施報(bào)告，必要時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，達(dá)到要求時(shí)即可推薦。
　　13、檢查組編寫(xiě)并向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量體系檢查報(bào)告。
　　14、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查質(zhì)量體系檢查報(bào)告，符合要求時(shí)，向企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證*。如果經(jīng)審查不符合要求時(shí)，應(yīng)向申請(qǐng)企業(yè)發(fā)出書(shū)面通知，告知不推薦的原因。
　　15、企業(yè)堅(jiān)持并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督復(fù)查。