業(yè)務(wù)流程外包

業(yè)務(wù)流程外包BPO(Business Process Outsourcing)，是指企業(yè)檢查業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)的職能部門，將這些流程或職能外包給供應(yīng)商，并由供應(yīng)商對這些流程進(jìn)行重組。BPO是將職能部門的全部功能(比如事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財(cái)務(wù))都轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。外包供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議在自己的系統(tǒng)中對這些職能進(jìn)行管理。一些BPO合同是根據(jù)服務(wù)水平進(jìn)行支付的，將供應(yīng)商的收入與業(yè)務(wù)績效或成本節(jié)約程度聯(lián)系起來。

業(yè)務(wù)流程外包對企業(yè)來說是一種可行的選擇。業(yè)務(wù)外包可能有多種不同的理由

1、增加股東價(jià)值

2、減少成本

3、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換

4、改善運(yùn)作

5、克服內(nèi)部業(yè)務(wù)能力缺陷

6、保持與競爭對手同步

7、獲得競爭優(yōu)勢

8、擴(kuò)大銷售

9、改善服務(wù)

10、減少庫存

11、增加庫存周轉(zhuǎn)率

12、減輕資本投資負(fù)擔(dān)

13、增加現(xiàn)金流量

14、將固定成本轉(zhuǎn)換為可變成本以及其他有形和無形利益。

外包使用于企業(yè)任何一個(gè)業(yè)務(wù)部門--大多數(shù)是企業(yè)定義為非核心業(yè)務(wù)部分--會計(jì)、法律、人力資源、信息技術(shù)、制造、銷售、采購和物流/供應(yīng)鏈管理。

注意，不同企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心和非核心業(yè)務(wù)能力是不同的。

非核心業(yè)務(wù)能力對于企業(yè)來說，同樣也可能是重要的、關(guān)鍵的。

大限度來說，如果操作正確，外包和業(yè)務(wù)流程外包都能被用來創(chuàng)造一個(gè)成功的企業(yè)。