在現(xiàn)在的商業(yè)來說,沒有了流量,一切商業(yè)邏輯都將無法成立,甚至可以說,流量是整個(gè)商業(yè)的根本,這一點(diǎn)在任何年代、任何行業(yè)的營銷理論和營銷系統(tǒng)中都是成立的。僅有流量還不是**的,目前行業(yè)**為缺乏的還是如何建立起品牌與用戶之間的連接。由于沒有有效的連接,導(dǎo)致大多數(shù)人都在抱怨“實(shí)體店無法生存”,在這背后,真正能看到的是智能鎖實(shí)體店經(jīng)營者們管理水平的低下,因此,導(dǎo)入**管理系統(tǒng)并以產(chǎn)品體驗(yàn)、促銷推廣活動(dòng)等形式建立起用戶與產(chǎn)品之間的連接器必須要成為流量轉(zhuǎn)化的核心工作。
在智能鎖行業(yè)同樣如此。
盡管智能鎖本還是個(gè)小品類,但這兩年卻不知為何一夜之間變成了巨頭們眼中的香餑餑,不單單是大批家電企業(yè)都在涉足這個(gè)領(lǐng)域,連你能想到的那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都直接或間接的殺入進(jìn)來,尤其是他們揮舞著資本的大旗卻并非是真正想為民眾謀福祉,卻是“項(xiàng)莊舞劍,意在沛公”,真正的目的是要搶奪流量、搶奪用戶數(shù)據(jù)、搶奪智能家居的入口。對于智能鎖行業(yè)而言,真正的流量到底在哪里?
對于進(jìn)入智能鎖行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,流量自然是在線上。
對于從手機(jī)行業(yè)和家電行業(yè)進(jìn)入智能鎖行業(yè)的企業(yè)或人士來說,流量自然是在蘇寧、國美以及其它的一些3C渠道?!?/p>
對于從傳統(tǒng)五金、門業(yè)行業(yè)進(jìn)入智能鎖的企業(yè)或人士來說,流量自然是在家居建材渠道。
其實(shí)這倒沒有什么過錯(cuò),智能鎖營銷沒有定式!這是反映的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,也是行業(yè)不成熟的一個(gè)表現(xiàn)。在這個(gè)階段,行業(yè)的參與者們必然會(huì)用盡各種辦法去尋求流量與成交的可能性。但當(dāng)在跳出智能鎖行業(yè)后,我們可以看到一個(gè)現(xiàn)象,其實(shí)其它任何成熟的行業(yè)都有其主流的營銷模式,也可以說是獲取目標(biāo)用戶流量的方式,例如裝飾材料、家具等便以**的建材家居賣場為主,線下買數(shù)碼產(chǎn)品便以**的3C賣場和專門店為主,而智能鎖呢?智能鎖線下渠道到底應(yīng)該以何種方式去獲取*的目標(biāo)用戶流量?當(dāng)然不能是偽流量,而是要必須具備一定的轉(zhuǎn)化空間和價(jià)值的真實(shí)的流量。
經(jīng)過對現(xiàn)在各種獲取用戶流量的方式進(jìn)行分析,剝絲抽繭,我們可以清晰的得到兩個(gè)準(zhǔn)則:
**個(gè)準(zhǔn)則是建立在具備良好購物環(huán)境基礎(chǔ)上的流量*化準(zhǔn)則,因此**不可能是車站、醫(yī)院這類具備*化人流的區(qū)域,而是像大型商業(yè)綜合體、超市外場等。這方面,我一直不認(rèn)可現(xiàn)階段國美、蘇寧等渠道的地位,其原因有二,一是沒有多少用戶流量,二是其扣點(diǎn)模式非常的不適合智能鎖這種低溢價(jià)能力的品類。
第二個(gè)準(zhǔn)則便是要**貼近目標(biāo)顧客生活的準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)這一準(zhǔn)則的區(qū)域必然是社區(qū),這不僅僅是要實(shí)現(xiàn)流量的**轉(zhuǎn)化,同時(shí)也要滿足用戶對服務(wù)的需求。
在準(zhǔn)則之下,我們還要注意并理解一個(gè)關(guān)鍵詞:邊界消融或邊界融合。 這個(gè)詞從**直接的意義上來理解的話,馬云所提出的新零售概念就是一個(gè)**典型的代表,絕大部分行業(yè)的線上線下都快融合成了一個(gè)整體。而對于智能鎖行業(yè)來說,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,日常讓大家總結(jié)出**多的是“單一品牌的智能鎖專賣店不好生存”、“開發(fā)了大量的建材分銷渠道卻沒有銷量”之類的結(jié)論,也正是因此,我也反復(fù)在強(qiáng)調(diào):不要很單純的把自己當(dāng)成一個(gè)賣鎖的!這也是要打破產(chǎn)品經(jīng)營的邊界,例如在大型商業(yè)綜合里開設(shè)好店面、具備良好的場景體驗(yàn)基礎(chǔ)之后,店里還可以賣保險(xiǎn)箱、凈水機(jī)、空氣凈化器、智能馬桶蓋等其它的多種產(chǎn)品,能夠滿足顧客的多種需求自然就會(huì)帶來更多的用戶流量。
另外還有一個(gè)服務(wù)邊界消融的問題,做智能鎖的售后服務(wù)就一定是要針對鎖嗎?是不是可以把顧客家中的防盜門也附帶做一個(gè)調(diào)試保養(yǎng),或者為顧客再提供其它的一些難以解決的服務(wù)項(xiàng)目,例如內(nèi)門鎖甚至是其它一些五金件的維修保養(yǎng),以此不單單可以獲得一些回報(bào),更可以拉近與顧客的距離、提高用戶滿意度,從而實(shí)現(xiàn)更多的轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì),這也是一個(gè)增加**用戶流量的**辦法,且這種辦法在某種意義上來說已經(jīng)是重構(gòu)了用戶與品牌之間的關(guān)系,建立起一種強(qiáng)信任關(guān)系連接,這對于智能鎖這種極大的要依賴用服務(wù)保證用戶體驗(yàn)的品類是一個(gè)必然的趨勢。
因此,智能鎖營銷要從商超與社區(qū)渠道獲取*用戶流量,再用服務(wù)建立起品牌與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系連接,如此堅(jiān)持,才會(huì)是智能鎖行業(yè)發(fā)展的基石!
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