母嬰店近年來(lái)的發(fā)展，給商家?guī)?lái)了豐厚的利潤(rùn)同時(shí)，也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為了更好地留住顧客，做好會(huì)員維護(hù)，商家開(kāi)始尋求更加有效的會(huì)員營(yíng)銷辦法，來(lái)幫助門店擺脫困境，更好地應(yīng)對(duì)同行業(yè)的客源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，鞏固自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)！

門店開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷的意義——

• 維護(hù)老會(huì)員的營(yíng)銷成本僅是發(fā)展一個(gè)新顧客的1/5；
• 老客戶對(duì)產(chǎn)品銷售以及活動(dòng)推廣接受度更高，一般向老客戶銷售的機(jī)率為50%，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的機(jī)率僅有15%；
• 會(huì)員忠誠(chéng)度的高低直接影響會(huì)員消費(fèi)頻次以及客單價(jià)，會(huì)員忠誠(chéng)度下降5%，利潤(rùn)下降25%；
•  60% 新客戶來(lái)自老客戶的口碑推薦。

會(huì)員管理與會(huì)員營(yíng)銷相輔相成，完善的會(huì)員體系能夠給營(yíng)銷工作提供良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為制定營(yíng)銷計(jì)劃提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持，通過(guò)分析門店會(huì)員消費(fèi)屬性，掌握會(huì)員需求，能夠幫助商家確定營(yíng)銷方向，找準(zhǔn)客戶消費(fèi)癢點(diǎn)，有效出擊。

關(guān)于母嬰門店如何做好會(huì)員管理與營(yíng)銷？小編有以下幾點(diǎn)建議與大家分享——

Ⅰ. 產(chǎn)品、服務(wù)是重要的營(yíng)銷基礎(chǔ)

產(chǎn)品質(zhì)量是門店維發(fā)展經(jīng)營(yíng)的基石，是維護(hù)客戶忠誠(chéng)的*保證，只有**的商品，舒適的消費(fèi)服務(wù)，才能更好地吸引顧客重復(fù)購(gòu)買，從而帶動(dòng)會(huì)員忠誠(chéng)度的提升。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)在也作為各大母嬰門店的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成“差異化”的選擇。良好的服務(wù)會(huì)降低顧客流失率以及贏得更多的新顧客。產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)對(duì)于門店建立品牌口碑同樣重要，作為顧客，當(dāng)買到好質(zhì)量的產(chǎn)品，享受到了舒心的消費(fèi)服務(wù)，自然樂(lè)意向身邊的朋友分享，帶動(dòng)口碑的傳播，加深潛在客戶對(duì)門店品牌的印象，好的品牌口碑能夠促使會(huì)員免費(fèi)為門店推廣宣傳。

Ⅱ. 會(huì)員卡管理系統(tǒng)，打造智慧化門店

對(duì)于母嬰連鎖店來(lái)說(shuō)，當(dāng)積累的客戶群具有一定規(guī)模時(shí)，過(guò)去傳統(tǒng)的會(huì)員管理模式逐漸難以應(yīng)對(duì)商家對(duì)管理效率的需求。當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，門店客戶的流失難以避免，商家要想拉長(zhǎng)客戶的生命周期，就需要建立完善的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)**的信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更加**、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)改善優(yōu)化當(dāng)前的管理策略。

使用會(huì)員卡管理系統(tǒng)（https://www.yunvip123.com/），其豐富的管理、營(yíng)銷工具，能夠有效解決門店會(huì)員拉新、成交、轉(zhuǎn)化、升降機(jī)、喚醒等問(wèn)題，幫助母嬰門店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智慧化的會(huì)員管理。軟件支持多店信息共享，商家可將會(huì)員信息以及商品信息等同步至多個(gè)分店，會(huì)員可以用一張會(huì)員卡在各個(gè)店消費(fèi)，真正的實(shí)現(xiàn)一卡通用。

Ⅲ. 簡(jiǎn)化會(huì)員激活流程，實(shí)現(xiàn)線上管理

使用微信會(huì)員卡替代傳統(tǒng)實(shí)體會(huì)員卡，顧客只需打開(kāi)微信掃碼即可自助填寫(xiě)會(huì)員信息注冊(cè)激活使用，避免了排隊(duì)等候以及填寫(xiě)繁瑣的會(huì)員登記表等，簡(jiǎn)化了辦卡流程。

線上購(gòu)物逐漸成為當(dāng)下的主流消費(fèi)渠道，因此對(duì)于門店而言，打通線上渠道，對(duì)完善會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)很重要，并且能夠給會(huì)員帶來(lái)更多方便。無(wú)論何時(shí)何地，會(huì)員只需通過(guò)微信會(huì)員卡進(jìn)入微信商城便可完成線上購(gòu)物流程，還支持及時(shí)響應(yīng)門店充值贈(zèng)送、積分兌換等活動(dòng)，對(duì)提高用戶留存率與消費(fèi)活躍度非常有幫助。

Ⅳ.輕松完成活動(dòng)設(shè)置，開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷

現(xiàn)在**的母嬰門店開(kāi)始越發(fā)重視起會(huì)員個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，并根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)分析結(jié)果，改進(jìn)了服務(wù)模式。商家開(kāi)始借助會(huì)員卡管理系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員資料，消費(fèi)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行分析，挖掘會(huì)員需求，并對(duì)不同消費(fèi)喜好的會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分組，制定有針對(duì)性的管理計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)。

同時(shí)，考慮到會(huì)員的個(gè)體差異，商家還向高等級(jí)會(huì)員提供了定制會(huì)員服務(wù)以及個(gè)性化營(yíng)銷，真正讓會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)感受到“賓至如歸”的體驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)系統(tǒng)提供的會(huì)員喜好與個(gè)性化要求信息，能夠很快與會(huì)員拉近關(guān)系，有效促成交易，讓會(huì)員逐漸對(duì)店鋪產(chǎn)生依賴感。

通過(guò)這種方式，商家根據(jù)會(huì)員屬性的不同進(jìn)行差異化營(yíng)銷，開(kāi)展個(gè)性化產(chǎn)品推薦，大大提高了成交率，并有效提升了會(huì)員好感度。