全天候客戶咨詢服務(wù)
公司提供 24 小時(shí)＊ 365 天 的全天候客戶咨詢服務(wù)，如果您在使用過(guò)程中有任何疑問，歡迎您隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線 ，我們的工作人員將為您提供有序、實(shí)質(zhì)、高效的服務(wù)支持。
周到的上門服務(wù)
公司在全國(guó)范圍內(nèi)均建立了自己的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)您遇到所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，公司將隨時(shí)指定當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心或產(chǎn)品的代理商、經(jīng)銷商與您取得聯(lián)系，及時(shí)提供周到的上門服務(wù)，幫您解決后顧之憂。
4 小時(shí)緊急響應(yīng)， 72 小時(shí)修復(fù)故障
當(dāng)接到您的報(bào)修請(qǐng)求后，公司工作人員會(huì)在 4 小時(shí)內(nèi)作出緊急響應(yīng)，并與您取得聯(lián)系，回復(fù)其解決方案，隨時(shí)通知貴方所在地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員上門為其提供服務(wù)，承諾在 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。如果當(dāng)?shù)貨]有公司指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，則請(qǐng)求貴方給予增加在途時(shí)間，出現(xiàn)特殊情況，我方將主動(dòng)與您協(xié)商，直至圓滿解決。
有償服務(wù)
當(dāng)您遇到隨機(jī)安裝軟件 ( 軟件也可在網(wǎng)上下載 ) 或機(jī)器不能正常工作的問題時(shí)，在您購(gòu)機(jī)后的 15 天內(nèi)，銷售商有責(zé)任為您提供 免費(fèi)軟件咨詢服務(wù)或免費(fèi)為您恢復(fù)至出廠狀態(tài)。購(gòu)機(jī)超出 15 天或您所購(gòu)買的機(jī)器已超過(guò)保修期出現(xiàn)上述免費(fèi)保修范圍以外的問題時(shí)，您可選擇有償服務(wù)。公司指定的所有售后服務(wù)中心均可提供有償服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下表所列，具體條款請(qǐng)向公司指定的售后服務(wù)中心咨詢。如國(guó)家法律、法規(guī)另有規(guī)定的，以國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。
為了您的設(shè)備能得到更高層次的保養(yǎng)，您可與當(dāng)?shù)毓臼酆蠓?wù)中心簽訂維護(hù)保養(yǎng)協(xié)定，服務(wù)中心的工程師將根據(jù)您設(shè)備使用的實(shí)際情況，進(jìn)行定期或不定期的上門保養(yǎng)并及時(shí)提供相關(guān)軟硬件版本升級(jí)以及設(shè)備更新等相關(guān)有償服務(wù)。