全天候客戶咨詢服務(wù)
公司提供 24 小時＊ 365 天 的全天候客戶咨詢服務(wù)，如果您在使用過程中有任何疑問，歡迎您隨時撥打我們的服務(wù)熱線 ，我們的工作人員將為您提供有序、實質(zhì)、高效的服務(wù)支持。
周到的上門服務(wù)
公司在全國范圍內(nèi)均建立了自己的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)您遇到所購產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，公司將隨時指定當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心或產(chǎn)品的代理商、經(jīng)銷商與您取得聯(lián)系，及時提供周到的上門服務(wù)，幫您解決后顧之憂。
4 小時緊急響應(yīng)， 72 小時修復(fù)故障
當(dāng)接到您的報修請求后，公司工作人員會在 4 小時內(nèi)作出緊急響應(yīng)，并與您取得聯(lián)系，回復(fù)其解決方案，隨時通知貴方所在地售后服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員上門為其提供服務(wù)，承諾在 72 小時內(nèi)修復(fù)故障。如果當(dāng)?shù)貨]有公司指定的服務(wù)機構(gòu)，則請求貴方給予增加在途時間，出現(xiàn)特殊情況，我方將主動與您協(xié)商，直至圓滿解決。
有償服務(wù)
當(dāng)您遇到隨機安裝軟件 ( 軟件也可在網(wǎng)上下載 ) 或機器不能正常工作的問題時，在您購機后的 15 天內(nèi)，銷售商有責(zé)任為您提供 免費軟件咨詢服務(wù)或免費為您恢復(fù)至出廠狀態(tài)。購機超出 15 天或您所購買的機器已超過保修期出現(xiàn)上述免費保修范圍以外的問題時，您可選擇有償服務(wù)。公司指定的所有售后服務(wù)中心均可提供有償服務(wù)，其收費標(biāo)準(zhǔn)如下表所列，具體條款請向公司指定的售后服務(wù)中心咨詢。如國家法律、法規(guī)另有規(guī)定的，以國家法律、法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。
為了您的設(shè)備能得到更高層次的保養(yǎng)，您可與當(dāng)?shù)毓臼酆蠓?wù)中心簽訂維護保養(yǎng)協(xié)定，服務(wù)中心的工程師將根據(jù)您設(shè)備使用的實際情況，進行定期或不定期的上門保養(yǎng)并及時提供相關(guān)軟硬件版本升級以及設(shè)備更新等相關(guān)有償服務(wù)。