常言道：開發(fā)十個新客戶，不如維護好一個老客戶。

　　真相：開發(fā)新客戶意義遠大于維護老客戶。
　　事實；老客戶要穩(wěn)定發(fā)展，新客戶要盡量開發(fā)。

1；開發(fā)十個新客戶，不如維護好一個老客戶。

開發(fā)新客戶，需要我們付出十倍甚至百倍的努力才有可能洽談成功，期間的辛苦程度就不言而喻了。維護好一個老客戶，老客戶因為打過交道，彼此熟悉，相互信任，合作起來就容易的多，也就順暢的多。

3；開發(fā)新客戶意義遠大于維護老客戶。

開發(fā)新客戶就意味著又開拓了一部分市場，使自己的產(chǎn)品在那個市場上有了立足之地，從而使銷售額大大提升。而維護一個老客戶有時候也是挺難的，比如：和老客戶互相熟悉了，賒賬也就多了來；

我有一個老客戶在鄭州做柱子欄板和石頭雕刻生意，2012年他從網(wǎng)上找供應商正好找到我，因為，無論是荒料石的供應或者是柱子欄板半成品方面，我都是合適的人選。頭一次聯(lián)系后沒幾天他就來看廠了，他回去之后我們之間就是聯(lián)系，每一次的合作都是打款發(fā)貨，而我也是兢兢業(yè)業(yè)的維護著，直到2014年的那次大合作，那一次他定了一個雪花白柱子欄板上百萬的單子，工地在山西，工期2個月，而我就是供應他柱子欄板半成品的供應商，他把我鋸成的半成品拉回去后再加工成成品去安裝。就這樣，我們合作還是很默契的，開始的時候付款很順利，一車一清。合作到中間的時候貨款都是給百分之九十左右，剩下說是讓我先記著，**算總賬，想想都是老客戶了，也沒啥不放心的，就默認了他的做法?？蓡栴}就出在末尾一車上，裝上車之后，他一再催促讓我先把貨發(fā)過去，那邊工地急等用，而且工期馬上要到了，耽誤工期他要付給人家違約金的，至于貨款，回頭他讓我把每一次的小尾巴連同這次的貨款一并算清給他發(fā)過去，等他忙過這陣子就把款給我結(jié)了，讓我盡管放心。咱相信他的人品會說話算數(shù)，就同意讓貨先發(fā)走了。

后來我把他每一次拉的數(shù)量、款項、欠款數(shù)量都寫清楚，列了一份清單。等他那個單子安裝完畢回到鄭州的時候，我親自去了一趟和他核對，結(jié)果準確無誤，總共欠了七萬八千多元，他說工程雖然完成了，可對方還沒給他結(jié)帳，因為這個單子他已經(jīng)墊資上去幾十萬，希望我能寬限點時間，再給他讓一點利，說白了也就是少給點錢，我也實在，覺得老客戶都開口了，怎么著也得意思意思不是！可讓的少了也不解渴啊，為了能維護好這位老客戶并且順利的拿到錢，一咬牙，七萬八千多的貨款，去掉一萬八，讓他給我六萬完事。一下子讓這么多他很高興，當場拿給我三萬，剩下的三萬說是年底付清?？晌易尦鲆蝗f八的本意是希望他能一次性給完的，可結(jié)果才給一半，唉?。?！雖然不太高興可也沒辦法，畢竟是老客戶了我還能說啥？就這樣，我拿著三萬塊錢回來了。

這一等就是漫長的開始，好不容易等到年底他沒給、、、、、、、、、

第二年過去了，還是沒給、、、、、、、、、、、、

在這期間我們又合作了幾個小單，不知道他是真的缺錢，還是心態(tài)變了，付款不是那么利索，總是找各種理由拖拖拉拉的，就這樣又欠了萬把塊錢沒有給，而zui明顯的就是今年3月份的一個雪花白欄板的單子，量不大，也就一萬五千多塊錢的樣子，當時付了五千塊錢定金，說好發(fā)貨付余款的，可是等到我的貨裝好，他的款還沒到，我再三催促之下，他說；他出差了，不在廠里，而他和老婆正生著氣哪！老婆不幫他匯款他也沒辦法，讓我先讓車走，等他回去再給我打款，如果我實在不放心，他可以先給我寫張欠條拍照發(fā)給我。聽了他的話，咱覺得一個大老爺們能把話說到這個程度，還有什么不放心的，他雖然有“前科”，但畢竟是老客戶，我還是愿意再相信他一次，就這樣，在欠了一萬塊錢貨款還沒付的情況下，貨發(fā)走了。

十天過去了，沒給。

一個月過去了，沒給。

三個月過去了、、、、、、、

五個月過去了還是沒給、、、、、

在這期間我打電話，他總是以各種理由推脫還款日期，咱也礙于老客戶的面子不好多說什么，就這樣一直拖著。我算過，這幾年下來也就欠了五萬塊錢的樣子，這個他自己也知道。八月底的時候再次給他打電話，他間再一次的推到9月5日，說是那天一定把錢給上，可事到如今，9月5日早過去了，還沒見錢的影子，老客戶啊，我一直信任你，可你一再傷了我信任你的心。

因此，對于我來說，更傾向于第三種；穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶。

穩(wěn)定住合作很好的老客戶，優(yōu)勝略汰，慢慢放棄掉信譽差的老客戶,這樣有利于企業(yè)的發(fā)展，在次基礎(chǔ)上，能不斷開發(fā)出新客戶來拓展市場，穩(wěn)中求勝，才是發(fā)展之道。

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