祝老板

5月25日，一位湖南的客戶打說她是一位老師，受應(yīng)屆畢業(yè)生之托，為學(xué)校選擇一塊紀(jì)念石，不要太大的，4-5米就行，可以的話發(fā)些圖片看看。聽了客戶的話，我讓她加了口口，給她發(fā)了好幾張圖片，之后我們?cè)诳诳谏狭牧似饋恚旅媸橇奶煊涗洠?/span>

我；您好?，收到了嗎?

她；圖片收到了，請(qǐng)問4.1*2*0.5的那個(gè)，是天然的石頭嗎？?jī)r(jià)格是多少？

我；是天然石頭，價(jià)格1.*萬

她；運(yùn)送、安裝都是您負(fù)責(zé)吧？

我；不含，我們只管裝上車。

她；運(yùn)到湖南** ，要多少？

我；運(yùn)價(jià)需要咨詢才知道，

她；用物流嗎

我：因?yàn)槭^裝、卸需要用吊車，不能用物流，只能找配貨車才行。

她；麻煩您咨詢一下運(yùn)價(jià)

我：可以，只要一塊嗎??不多選幾塊

她：先選一塊。

于是，我大致算了下這一塊石頭的重量，就找貨運(yùn)部的人問清楚大致價(jià)格后，這才報(bào)給客戶，客戶說：知道了，你們是不是貨到付款？

我：款到發(fā)貨。

她；由您負(fù)責(zé)運(yùn)過來，或者您送到我單位，我給您再加點(diǎn)錢也沒關(guān)系。關(guān)鍵是要貨安全到。你們是專家，才能保證大石頭的安全，把石頭送過來，加點(diǎn)運(yùn)費(fèi)和誤工費(fèi)用都沒關(guān)系。煩請(qǐng)送過來。不然，我怕**不放心，就不買。

我；這樣一塊小石頭運(yùn)輸 安裝都沒問題，吊車師傅都可搞定

她 ：您要知道，若沒搞好，壞了就麻煩了，用不得了，我們單位主要是要求貨安全，謝謝。

我；只要是車輛在正常行駛中，安全都是沒問題，

可談來談去錢不是個(gè)事兒，客戶一直糾結(jié)的是安全問題，這個(gè)問題不解決，再多的保證也很難打消她的顧慮，有了顧慮，付款就不會(huì)那么利索了?？闯鰡栴}的癥結(jié)，我思考了一下就問道；需要刻字石嗎？

她：刻八個(gè)大字，另加小字

我；這樣吧，您先確定刻什么樣的字，發(fā)過來，我這邊做好效果圖發(fā)過去，您看了ok，然后在線下單付款，等您見到石頭，在確認(rèn)收貨，錢才能到我們賬上，這樣您什么風(fēng)險(xiǎn)都沒有，豈不是很安全？

我的這個(gè)建議對(duì)客戶很有誘惑力，她向上面一反映，**很快作出決定；同意。

刻字內(nèi)容“崇尚和諧，追求卓越”確定下來用了兩天時(shí)間

我這邊效果圖做好發(fā)過去，等她那邊 傳閱、確定。又是兩天過去了。

5月29號(hào)下午客戶開始下單，問題出現(xiàn)了，一萬多塊錢的石頭，客戶卻因?yàn)橹Ц督痤~一次不能超過一萬而付不了款，她再次給我打說讓我想想辦法，無奈之下，我只好改動(dòng)價(jià)格，讓她連拍兩次這才解決了。由于當(dāng)時(shí)正是麥?zhǔn)占竟?jié)不好找車，一連找了幾天，才在6月5日這天找到一輛配貨車，貨發(fā)走了。

石頭安裝之后客戶很滿意，直到確認(rèn)收貨時(shí)，客戶在評(píng)價(jià)上這樣寫道：**和老師們都很滿意！祝老板生意興隆！

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