國慶節(jié)期間我去了西柏坡游玩，到的那天下著雨沒辦法玩，就窩在**玩起，剛打開，看到一條請求添加的信息，我加上他之后，這位朋友發(fā)來一張圖片說道；我需要這種文化石，有嗎？看著圖片我回復(fù)道；有，這種就出產(chǎn)在我們這里。說著我隨手給他發(fā)去幾張圖片，他看了后說：你有粘貼后的效果圖么，發(fā)來看看，我說：有圖片，但是在電腦里，我現(xiàn)在在西柏坡，回去再給您發(fā)，他說：好的。就這樣**次聊天結(jié)束。

等我從外地回來已經(jīng)是三天后的事情了，想起之前承諾人家的事情，就登上電腦版微信給客去幾張這里不同顏色搭配出來的粘貼效果圖，并向他做了說明，客戶看到后說：我要15*30紅色90平米，20*40灰色18平米，分別都是什么價(jià)？對于蘑菇石文化石價(jià)格，之前我已經(jīng)說過，市場競爭大，這東西都是微利，但凡有客戶詢價(jià)，我都是直接報(bào)**出廠價(jià)，這樣也不怕客戶貨比三家，所以這次的報(bào)價(jià)也例外，直接報(bào)了出廠價(jià)格，客戶說；好啊，方便寄個(gè)樣品給我么，紅色的。我說：已經(jīng)看到您的圖片了?，沒錯(cuò)，?不用寄樣品。他又發(fā)過來一張圖片說道；上面有鹽點(diǎn)嗎，陽光照射會有亮晶晶的感覺，手摸上去很粗糙。呵呵！看著他發(fā)來的圖片，我笑了，隨手又給他發(fā)去一張紅色圖片讓他做比較，我說道；您看看?有晶點(diǎn)嗎？他說；照片上看上去好像是黃色的。為了消除他的疑惑，我又給他發(fā)一張淺白色文化石圖片，說道；不管是黃色或是淺白色?都有晶點(diǎn)，這是我們這里的石材特性。他看了看說道；決定就買你們的了，幫我問下物流運(yùn)價(jià)。其實(shí)之前這些我已經(jīng)做過功課了：物流運(yùn)價(jià)和配貨車運(yùn)價(jià)都問過，相比較來說，用配貨車相對便宜些，不用來回倒車，而且是直達(dá)的相對更安全些。于是我就把我掌握的情況和客戶講了一遍，客戶采納我的意見，讓我給他找配貨車，我說：配貨車需要慢慢找，不是像物流那樣每天都有，報(bào)到貨運(yùn)部的話快則3天左右?，?慢著10天不等。他說：好的，你們是貨到付款還是先付款再發(fā)貨？我；款到發(fā)貨。他：你把總錢數(shù)算一下，把卡號給我，我一打款就立馬幫我聯(lián)系配貨車哈，這幾天就要用到了。我按照他的所需平米數(shù)核算了總款，并且和賬號一起發(fā)過去，但是我卻拒絕他馬上打款的想法，他有些不太理解我的做法，我解釋說：不著急，我這邊還沒找車哪，等找到車再打款不遲，因?yàn)榈萌隋X財(cái)，就要替人辦事。他笑了。。也許朋友們會說了：你既然是替人辦事，就先把錢攥到手里才是硬道理，萬一客戶跑了怎么辦？其實(shí)站在客戶的角度考慮就不怕他跑，因?yàn)?，他要的貨少不夠整車，這就需要配貨車才行，而配貨車不是每天都有的，需要慢慢找，少則三天，多則十天半個(gè)月才能找到，如果客戶早早把款打過來了，一直沒車的話客戶等著等著就著急了，著急的情況下難免會胡思亂想，自己會不會遇到騙子了、、、、等等？與其讓他這樣，還不如錢放在他口袋里放心些，等我聯(lián)系到車再讓他打款，這樣不用長時(shí)間的等待更能贏得客戶的信任。當(dāng)然了，如果是異型石材或者需要定制的產(chǎn)品就另當(dāng)別論了，那是沒定金**不做的。

事實(shí)上我的想法還是正確的，這次光找車就用了十來天，一直到10月20日才找到一部配貨車，價(jià)格談妥之后我聯(lián)系上客戶，我這還沒提款的事哪，人家一聽說有車就主動說要馬上給我打錢，嘿嘿！是不是讓人挺感動的?。。?

下午貨發(fā)走，一直到?10月21日晚上，客戶發(fā)來信息；貨已收到，破損在接受范圍。我想了下，回復(fù)道；嗯，好啊，即使有破損也不要扔掉，畢竟那和粘瓷磚一樣?，沾到邊緣的地方還要裁切哪?，?這樣，有破損的正好補(bǔ)上，要不然還得拿整塊裁開?？蛻粽f；好的，如果我們這邊有人要，我會介紹的。我說道；那就提前謝謝了，保持聯(lián)系，希望以后還能合作。他；嗯，一定的。

這件事也告訴我們一個(gè)道理；真誠相待，站在客戶角度去考慮問題，更能贏得客戶的信任。因?yàn)橛辛丝蛻舻默F(xiàn)身說法，他說一句比你自身說上十句都管用。

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