大約10天前，一位省外老客戶(hù)打說(shuō)讓我再發(fā)一車(chē)文化石和蘑菇石，具體數(shù)量是；5*20cm文化石450平米，10*20蘑菇石300平米，15*30蘑菇石60平米，這幾種都要紅色的，他讓我盡快聯(lián)系車(chē)，車(chē)到在匯款，我一聽(tīng)自然高興，就滿(mǎn)口答應(yīng)了。算了這些貨的噸位大約在40噸左右，剛好夠一車(chē)貨，所以整車(chē)就容易好找些。車(chē)報(bào)上去3天就找到了，因?yàn)檫@個(gè)貨運(yùn)部和我是長(zhǎng)期合作關(guān)系，在運(yùn)價(jià)上不用我要求他就會(huì)和司機(jī)談***，所以每次的價(jià)格都很合理，再加上他找車(chē)迅速久而久之就和他建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，這位聯(lián)系人告訴我說(shuō)這個(gè)車(chē)在其他地方卸貨，預(yù)計(jì)第二天早上7點(diǎn)就到廠子了，讓我做好準(zhǔn)備。放下他的電話(huà)核算好總款數(shù)之后發(fā)短信過(guò)去，然后和客戶(hù)聯(lián)系說(shuō)已經(jīng)找到一部車(chē)，運(yùn)價(jià)300元噸，如果同意的話(huà)我就讓貨運(yùn)部和司機(jī)簽定運(yùn)輸合同把車(chē)定下來(lái)，第二天車(chē)就會(huì)盡快趕過(guò)來(lái)的，你那邊安排匯款就可以了。客戶(hù)說(shuō)可以。就這樣車(chē)定下來(lái)，約定第二天早上到。

安排好車(chē)之后，我就命工人開(kāi)始給文化石?蘑菇石打包，忙忙碌碌**過(guò)去了，司機(jī)還真準(zhǔn)時(shí)，第二天一大早就到了，巧的是客戶(hù)款也到了，我安排員工用叉車(chē)裝貨，不湊巧的是；貨裝一大半的時(shí)候，司機(jī)聽(tīng)員工報(bào)的40噸就不干了，我說(shuō)；只聽(tīng)說(shuō)過(guò)想多拉貨的司機(jī)，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這樣有貨不多拉的師傅，這是按噸位給你錢(qián)，又不是讓你白拉的，為啥不干？他說(shuō)客戶(hù)（事先已經(jīng)告知卸貨地址和客戶(hù)電話(huà)）那超噸很?chē)?yán)重，我的車(chē)自身車(chē)皮重再加上超噸罰款很?chē)?yán)重，如果半路上卸貨很麻煩的，所以不敢多拉。聽(tīng)了司機(jī)的解釋?zhuān)€真不能忽視，我問(wèn)他**多能拉多少？他說(shuō)加上扯皮三七八噸就可以了，多了不能拉，我一聽(tīng)這怎么行，客戶(hù)要的貨是事先說(shuō)好的，款都打來(lái)了，現(xiàn)在不給人家把貨裝夠，客戶(hù)會(huì)怎么想啊。因?yàn)槲议_(kāi)始和貨運(yùn)部報(bào)車(chē)的時(shí)候就是按照40噸報(bào)的，如今他不拉這么多，這不是讓我騎虎難下嘛！為了這個(gè)事我和司機(jī)磨嘰半天，司機(jī)始終不同意多裝，無(wú)奈之下我讓司機(jī)自己和客戶(hù)解釋?zhuān)疫@邊也把情況向客戶(hù)說(shuō)了一遍，**客戶(hù)同意少裝三兩噸，他讓我把5*20文化石全部裝上，10*20蘑菇石裝上，15*30的蘑菇石暫時(shí)不裝了，按客戶(hù)的要求裝好車(chē)一過(guò)磅，只有三十五六噸，這樣客戶(hù)也劃不來(lái)，于是我就擅自做主把15*30的裝上，把那架10*20的蘑菇石卸下來(lái)，調(diào)好貨之后一過(guò)磅37.6噸，符合客戶(hù)的噸位要求，就這樣貨發(fā)走了。

車(chē)走后大約15分鐘的時(shí)候客戶(hù)打電話(huà)問(wèn)我了沒(méi)？我說(shuō)貨已經(jīng)發(fā)走了，把15*30蘑菇石和10*20蘑菇石做了調(diào)整的事情也和客戶(hù)說(shuō)了，客戶(hù)一聽(tīng)有點(diǎn)急了說(shuō)；5*20文化石和10*20蘑菇石是和別人定好的，不裝上咋能行？我一聽(tīng)連忙說(shuō)道；哎呀！真的很抱歉，因?yàn)槟孪葲](méi)說(shuō)10*20cm蘑菇石是和別人定好的貨，我就以為還是放在店內(nèi)銷(xiāo)售的，多點(diǎn)少點(diǎn)無(wú)所謂，所以只考慮這樣調(diào)整符合您噸位要求，運(yùn)費(fèi)也能劃得來(lái)才這么弄得，要不然您趕緊聯(lián)系司機(jī)，讓他回來(lái)我把貨再調(diào)一下，他說(shuō)：好。掛了電話(huà)5分鐘，客戶(hù)又打過(guò)來(lái)說(shuō)；司機(jī)說(shuō)已經(jīng)上高速走遠(yuǎn)了，拐不回來(lái)了。我說(shuō)那怎么辦？客戶(hù)說(shuō)；算了，貨到了再說(shuō)。我說(shuō)：實(shí)在對(duì)不起，這件事是我搞誤會(huì)了，現(xiàn)在貨少裝了，貨款多出來(lái)3000塊，是您提供賬號(hào)我給您打回去？還是您再發(fā)一車(chē)充作貨款？他說(shuō)：先不著急，等貨到了再說(shuō)吧。唉！遇到這么大度的客戶(hù)讓人很感激。

貨到的時(shí)候我發(fā)短信問(wèn)客戶(hù)質(zhì)量怎么樣？是否滿(mǎn)意？客戶(hù)回復(fù)說(shuō)：顏色可以，數(shù)量沒(méi)錯(cuò)?？扇缃駧滋爝^(guò)去了，客戶(hù)既不提供賬號(hào)催款也不說(shuō)要貨，這多出來(lái)的貨款倒是成了“燙手”山芋?。?

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