我們這些做網(wǎng)商的大都是靠網(wǎng)絡(luò)做買(mǎi)賣(mài)，所以接的單子很多都是沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，客戶(hù)甚至不來(lái)廠通過(guò)洽談就成交的，因此，網(wǎng)絡(luò)是神奇的，神奇的網(wǎng)絡(luò)可以讓你的產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，少數(shù)民族地區(qū)自然也不例外。前一陣子，接到一位新疆自治區(qū)的一個(gè)，詢(xún)問(wèn)我們這里的石材產(chǎn)品，包括蘑菇石??文化石，石桌石凳和景觀石之類(lèi)的，他把價(jià)格詢(xún)問(wèn)一遍，因?yàn)樗麄兪巧贁?shù)民族，我對(duì)漢話(huà)之外的語(yǔ)言不通，我操著不太熟練的普通話(huà)和他盡力溝通，但是我倆說(shuō)話(huà)很費(fèi)力，經(jīng)過(guò)反復(fù)談話(huà)和溝通我了解到，他想在他們本地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，只要價(jià)格合適，每樣都拿點(diǎn)回去試銷(xiāo)，了解到客戶(hù)的意愿，我把價(jià)格做了調(diào)整，以***的價(jià)格供應(yīng)他，幾經(jīng)洽談事情敲定下來(lái)，他讓我先聯(lián)系車(chē)，等貨裝好后再根據(jù)裝貨多少在打款，我同意了。

經(jīng)過(guò)幾天的聯(lián)系終于找到一部車(chē)，按照他事先說(shuō)的，我把蘑菇石，文化石各裝幾百平米，又裝了兩塊晚霞紅景觀石和20套石桌石凳，這滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)貨一直裝到傍晚才結(jié)束，核算了貨款后我拍照給客戶(hù)發(fā)過(guò)去，不一會(huì)兒接到客戶(hù)電話(huà)貨裝好了沒(méi)？我說(shuō)已經(jīng)裝好了，發(fā)貨單已經(jīng)拍照發(fā)給您了，請(qǐng)您按照上面核算好的數(shù)字打款就可以了。之前和客戶(hù)就因?yàn)檎Z(yǔ)言不通暢，溝通就有困難，沒(méi)想到這次更甚，我這邊同樣的話(huà)說(shuō)了幾次，客戶(hù)“四”“十”不分，怎么說(shuō)就是聽(tīng)不懂，沒(méi)辦法我讓去他看我給他的發(fā)貨單按照上面打款就可以了，但是這位客戶(hù)嗚嗚啦啦說(shuō)了好一陣子，弄了半天好不容易我聽(tīng)明白他的意思：他不懂漢文，看不懂發(fā)貨單。這讓我又著急又無(wú)奈，真有一種老水牛掉井里—有力使不上的感覺(jué)。難道就這樣僵持著？這樣可不是辦法，我的腦子快速的反應(yīng)著，終于想到一個(gè)辦法，既然是少數(shù)民族地區(qū)，總應(yīng)該有懂漢字或者會(huì)普通話(huà)的人吧，要不然他們?cè)趺春屯饨鐪贤?？有懂的人就好辦，想到這里我就告訴他；讓他找一個(gè)能聽(tīng)懂普通話(huà)或者能看懂漢文的人來(lái)和我談。就這一句話(huà)我費(fèi)了半天才讓他明白，也不知道他說(shuō)了句什么話(huà)電話(huà)了。

過(guò)了大約半小時(shí)，他的電話(huà)過(guò)來(lái)了，話(huà)另一個(gè)人，他和我說(shuō)著普通話(huà)，問(wèn)我是怎么回事？我把情況和他講一遍，**說(shuō)道；別的沒(méi)什么，現(xiàn)在貨已經(jīng)裝好就剩下打款了，我已經(jīng)把發(fā)貨單發(fā)到他的上了，上面有價(jià)格和數(shù)量以及合計(jì)好的總款數(shù)，您讓他按照上面的數(shù)字打款就可以了，還有，既然他能找到您幫忙，說(shuō)明您們關(guān)系不錯(cuò)，還請(qǐng)您幫忙幫到底，幫著他把款給匯過(guò)來(lái)！畢竟我倆語(yǔ)言不通溝通上困難，您可以在匯款上適當(dāng)扣除些辛苦費(fèi)。他說(shuō)他可以幫這個(gè)忙，辛苦費(fèi)就免了，但是你說(shuō)的話(huà)我要先和他核對(duì)下。我感激的說(shuō)；好的。謝謝您了！

又過(guò)了十幾分鐘，這位客戶(hù)過(guò)來(lái)了，還是這位幫忙的先生和我溝通，說(shuō)已經(jīng)和他核對(duì)過(guò)都沒(méi)問(wèn)題，他現(xiàn)在就陪著他朋友去銀行辦理匯款，讓我耐心等待，我自然是感激不盡，連聲說(shuō)；謝謝，謝謝！辛苦你了！他笑著說(shuō)；不客氣?。〈蠹s40分鐘后款到，收到銀行短信我一邊通知司機(jī)可以發(fā)貨走了，一邊趕緊把司機(jī)電話(huà)號(hào)碼寫(xiě)上編輯成短信給回了信息：款已收到，謝謝！已經(jīng)讓司機(jī)走了，這是司機(jī)電話(huà)請(qǐng)您和他聯(lián)系?？蛻?hù)回復(fù)；好的。

如今貨客戶(hù)早已經(jīng)收到了，這個(gè)單子讓我體會(huì)一把語(yǔ)言不通的無(wú)奈！

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