半個月前,一位山東的客戶打咨詢我們的蘑菇石價格,他說自己建一棟別墅,需要幾百平米的蘑菇石,讓我給他看下圖片,并把不同規(guī)格都報一下價格,我一聽這可是意向客戶,就加了他的口口,把各種規(guī)格的蘑菇石以及粘貼效果圖發(fā)給他,他看了后挑選其中一張圖片發(fā)過來說;可以,就要這種,460平米,算算多少錢,再幫我問下運費。我問清楚客戶的詳細地址后,向貨運部咨詢,很快那邊有回復(fù),我就把運價報給客戶,客戶問:那種是多大規(guī)格的?有現(xiàn)貨嗎?我說:這是10*20蘑菇石,每一種都有現(xiàn)貨。他:能在優(yōu)惠一點嗎?我:因為蘑菇石都是微利產(chǎn)品,靠的是量大來維持,所以我們廠家報價直接報的是**出廠價,根本沒有還價余地。客戶停頓一下說:好吧,幫我聯(lián)系車,有車的話我在拍。我:好的。
事也湊巧,第二天就聯(lián)系到一輛車,當(dāng)我把核算好的總款項報給他后,客戶說;告訴我店鋪,我去拍 然后支付寶支付。于是,我把這種蘑菇石的鏈接發(fā)給他,靜等他下單付款。可是我在后臺等了好大一會兒,明明看到他已經(jīng)下單了,可不知咋的又取消了,十分納悶的我問客戶:直接拍后付款就可以了,您拍了之后沒付款,為什么取消了?
他;我要分兩次拍,農(nóng)業(yè)銀行每一次只能付10000。客戶是這樣解釋??煞謨纱闻牡慕Y(jié)果是:一筆下單付款了,另一筆拍下之后沒付款,我問他原因,他說:明天在付那筆,每日只準(zhǔn)付一萬,可以嗎?明天付款。
我:既然是一個單子,還是一起付吧,這樣我們好安排裝車。
他;z銀行限額一萬,明早就付,不然還要跑縣城。
我:請想辦法盡快辦理,按照流程,您付完全款我這邊才能聲明發(fā)貨。可是,不知道客戶是沒看到,還是咋的?一直沒回復(fù),更沒付款。
后來我想想,還是算了吧,不催了,既然他想明天付款,我再催也無濟于事,催的急了或許會惹人煩,我就先裝貨得了。于是,我就聯(lián)系貨運部,讓他放車過來先開始裝貨。
貨裝好后已經(jīng)是晚上8點了,司機說晚上開車累,想開回鄰縣自己家中歇息一下,后半夜再走。我一想,這不正合我意,反正客戶一部分款還沒到,遲一晚上走也沒啥問題,我就答應(yīng)他了。
第二天8點多的時候,客戶打電話下的款已經(jīng)匯過來了,問我貨發(fā)走了沒有?我一查單子,還真有這回事,我說;放心吧,貨已經(jīng)發(fā)走了,并把司機電話告知讓他們保持聯(lián)系。
等貨到后我聯(lián)系客戶,問他質(zhì)量和數(shù)量上有什么問題?他說:沒什么問題,顏色可以,數(shù)量也對。我說;既然沒問題,有時間的話,請您確認收貨,我們以后保持聯(lián)系。他:好的。 就這樣,第三天款到賬,又一單蘑菇石在線交易成功了。
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