答：數(shù)據庫服務被殺毒軟件禁止。解決辦法：控制面板--管理工具--服務--雙擊MSSQLSERVER服務，將其啟動就可以了。

2，登錄客戶端，提示無法連接到服務器，請檢查配置？

答：1，請檢查輸入的服務器地址是否正確。2，網絡連接是否正常。3，服務端是否是打開的。4，超級版客戶請檢查客戶端是否打開多個。5，請檢查授權文件是否到期。

3，導入資料的時候，只能導入一部分是什么原因？

答：請檢查資料模板是否嚴格按照格式來錄入的。例：中間某個位置將貨品條碼輸入到價格里面。

4，導入貨品資料的Excel模板不見了，哪里可以找到？

答：1，打開客戶端，基礎資料--貨品資料--導入--點擊下載模板文件；2，打開客戶端安裝目錄，文件夾里面有資料模板。

5，如何不需要預覽就能快速打??？

答：打開客戶端--賬套--系統(tǒng)設置--取消打印預覽的勾選。

6，打印銷售單的時候文檔被掛起？脫機？

答：1，遇到這種情況請先檢查打印機是否與電腦連接正常；2，嘗試關閉打印機電源，然后再開啟，查看打印機是否死機；3，檢查打印機驅動是否正常。

（注，打印機是硬件設備，億發(fā)員工會盡力協(xié)助客戶使用，如果出現(xiàn)硬件問題，請聯(lián)系廠家維修。）

7，打印出來的單據顏色不清晰？

答：請檢查色帶是否使用時間過久，已經不能再使用，需要更換。

（注，打印機是硬件設備，億發(fā)員工會盡力協(xié)助客戶使用，如果出現(xiàn)硬件問題，請聯(lián)系廠家維修。） 

8，銷售利潤在經營狀況統(tǒng)計里面查看不對是為什么？

答：1，沒有做成本核算，打開客戶端--庫存管理--核算貨品成本；2，核算貨品的成本方式，沒有選擇自己需要的。打開客戶端--貨品資料--選中貨品--其他操作--批量設置成本核算方式；3，請查看貨品資料的采購價是否輸入正確。

9，設置了自動備份后，為什么還是沒有備份文件？

答：1，系統(tǒng)自動備份后請到相應的文件夾查找備份文件；2，系統(tǒng)自動備份的時間段電腦是否正常待機狀態(tài)，如果電腦關機等狀態(tài)下是無法完成自動備份的。

10，新增用戶后，登錄客戶端為什么一片空白？

答：必須給用戶設置權限，不然系統(tǒng)默認用戶什么權限都沒有的，所以打開就是空白的。

11，PDA沒有無線網絡？

答：系統(tǒng)設置關閉了無線信號。

12，POS端連接好服務端之后，沒有客戶選擇？

答：在客戶端里面設置一下新客戶的類型，有了零售客戶的類型，POS端才能選擇。

13，銷售單收款后，怎么才能刪除銷售單？

答：需要先找到銷售單相對應的收款，將其刪除之后才能刪除銷售單。

14，開采購單的時候，通過助記符查找沒有一個供應商的信息，直接點刷新都看不見？

答：請檢查左下角是否有過濾條件，所以導致查找不出來。

15，開銷售單的時候，金額那一欄為0？

答：表格設置是否關閉了助記符、產品名稱、倉庫、數(shù)量、單位、基本單價、折扣、金額、價格體系、引用記錄號、稅率這11項必須要有的選項。

16，貨品資料列表顯示的貨品數(shù)量太少了，怎么設置？

答：打開客戶端--基礎資料--貨品資料--表格設置--設置--頁面設置。

17，貨品資料列表貨品品名不見了？

答：1，打開客戶端--貨品資料--將鼠標放在編號、助記符那一行右鍵--列選擇--選中品名拖入到助記符這一列來；2，打開客戶端--貨品資料--將鼠標放在編號、助記符那一行右鍵--**匹配或者**匹配（所有列）