1、具有心理熱線通話錄音和熱線留言信箱功能，可以準(zhǔn)確記錄學(xué)生的咨詢內(nèi)容，方便學(xué)校心理健康老師因工作的需要隨時(shí)調(diào)用。

2、具有IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航。

3、具有管理層監(jiān)控系統(tǒng)。

4、具有統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：統(tǒng)計(jì)熱線系統(tǒng)中所有的咨詢呼叫事件，包括呼叫時(shí)間、號(hào)碼、通話時(shí)長(zhǎng)、對(duì)應(yīng)錄音文件的播放下載按鈕。查詢結(jié)果以表格和統(tǒng)計(jì)圖兩種形式顯示。

5、具有知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)及搜尋功能：系統(tǒng)具有無(wú)限層多樹(shù)枝結(jié)構(gòu)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。

6、實(shí)現(xiàn)來(lái)咨詢電話彈屏和回訪電話彈屏。

7、通過(guò)專業(yè)的放松減壓音樂(lè)進(jìn)行自我放松、減壓，幫助來(lái)訪者調(diào)節(jié)心理情緒，學(xué)習(xí)自我減壓方法。使用者可以任意撥打熱線，獲取自動(dòng)語(yǔ)音心理幫助。