什么是呼叫中心許可證有什么作用

即是增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)種類：呼叫中心）。它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。

服務(wù)項(xiàng)目：外包服務(wù),坐席外包、服務(wù)專員出租、系統(tǒng)設(shè)備出租、業(yè)務(wù)外包及其他。

常見實(shí)例：客戶回訪中心、服務(wù)坐席出租、電話調(diào)查中心等。

呼叫中心許可證申請的條件如下：

（1）經(jīng)營者是依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司；

（2）跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本為100萬元人民幣；

（3）有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員；

（4）公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

辦理呼叫中心許可證需準(zhǔn)備以下申請材料：

（1）公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、法人身份證；

（2）工商檔案查詢章程（蓋有工商檔案查詢章）；

（3）一級股東證件證明材料（自然人股東身份證、企業(yè)法人股東公司營業(yè)執(zhí)照副本和工商檔案查詢章程）；

（4）公司聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)與信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人3個(gè)人的身份證和社保證明。

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