企業(yè)特殊行業(yè)經(jīng)營資質信息公示
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青島新美海綿機械制造有限公司
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以速度為中心的售后服務理念
公司售后部門在接到客戶發(fā)來質量問題單之后，以最快的速度趕往客戶產(chǎn)品現(xiàn)場，以最快的速度為客戶排除故障，保障客戶設備的正常運行。
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設備免費保修一年,維護項目為整機維修.終身維護。
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免費技術咨詢、軟件升級等服務。
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提供定期巡檢服務,處理機器的異常情況。
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客戶服務的響應時間在24小時之內(nèi)。
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保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持和服務。
力星激光科技堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調(diào)試、培訓、維修等售前和售后服務。
售前服務： 簽訂合同前,公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。
安裝調(diào)試：我公司依據(jù)合同,免費在規(guī)定的時間內(nèi)將設備安全運往用戶指定的國內(nèi)安裝地點,并派技術服務工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內(nèi)把機器安裝調(diào)試完畢供用戶試用,并保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。
售后培訓：公司提供免費技術培訓,安裝調(diào)試完畢后,在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內(nèi)容如下：
⊙常用繪圖軟件的使用培訓;⊙開關機器操作規(guī)程培訓;
⊙面板及軟件控制參數(shù)的意義,參數(shù)選擇范圍的培訓;
⊙機器的基本清潔處理和保養(yǎng);
⊙常見硬件故障處理;
⊙操作中應注意的問題
備貨周期- 30天
所有產(chǎn)品上架型號均是長期生產(chǎn)型號，現(xiàn)貨產(chǎn)品一般1-3個工作日內(nèi)發(fā)出，訂做產(chǎn)品一般7-30個工作日內(nèi)完工發(fā)出，買家在購買前請先和我們銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認是否有現(xiàn)貨，由于各地辦事處同時銷售，庫存量變化比較大，為了防止可能缺貨給您帶來的困擾，具體出貨時間請咨詢銷售經(jīng)理。
物流運輸 - 專業(yè)物流 迅捷無憂
1. 設備均實用所料薄膜包裝，防止刮傷油漆或雨天進水
2. 機床產(chǎn)品屬于重貨，暫不支持快遞發(fā)貨，都是通過物流或者配貨運輸。根據(jù)情況選擇送貨上門或買家自提，由于各地物流運費計算方式不同，運費并不能以本店標注的運費為準，具體請咨詢銷售經(jīng)理。
3. 運輸時間:物流運輸一般3-7天，由于物流公司不在我們控制范圍內(nèi)，外加上天氣、交通路況等特殊原因，可能會有發(fā)貨、到貨延時，請多包涵、諒解。
2. 機床產(chǎn)品屬于重貨，暫不支持快遞發(fā)貨，都是通過物流或者配貨運輸。根據(jù)情況選擇送貨上門或買家自提，由于各地物流運費計算方式不同，運費并不能以本店標注的運費為準，具體請咨詢銷售經(jīng)理。
3. 運輸時間:物流運輸一般3-7天，由于物流公司不在我們控制范圍內(nèi)，外加上天氣、交通路況等特殊原因，可能會有發(fā)貨、到貨延時，請多包涵、諒解。
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