現(xiàn)在很多企業(yè)在用企業(yè)微信的時(shí)候，都會(huì)提到會(huì)話存檔功能，而這個(gè)會(huì)話存檔功能到底是什么呢。其實(shí)這個(gè)在我們生活中也是經(jīng)常會(huì)遇到的，比如在我們撥打運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)，聯(lián)通，電信）的客服電話時(shí)，在轉(zhuǎn)接人工服務(wù)時(shí)，都會(huì)有（您的通話可能會(huì)錄音）提示，這個(gè)提示和他們的錄音這個(gè)，就是為了后續(xù)保證雙方的利益，在通話當(dāng)中的一些服務(wù)解答，包括一些投訴建議，都會(huì)有錄音留存，避免后期出現(xiàn)一些分歧，有沒(méi)有過(guò)多的承諾客戶，有沒(méi)有違規(guī)的現(xiàn)象，這就是會(huì)話存檔的體現(xiàn)。

那么作為企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能，所起到的作用和這個(gè)是相通的，都是為了保證雙方的利益，做到解決分歧有據(jù)，同時(shí)還對(duì)企業(yè)發(fā)揮更多更大作用，可以了解員工和客戶聊天的動(dòng)態(tài)，分析客戶的具體情況，幫助員工進(jìn)行分析，從而和客戶達(dá)成合作，并且更好的服務(wù)客戶。企業(yè)微信服務(wù)商微炬云SCRM系統(tǒng)，深耕于此的，他不但有上述功能，還有敏感詞提醒，企業(yè)在提前設(shè)置好敏感詞匯后，比如紅包，茶水費(fèi)等，員工有提及此類的，后臺(tái)都會(huì)自動(dòng)進(jìn)行提醒，并同時(shí)對(duì)整個(gè)會(huì)話進(jìn)行存檔，讓企業(yè)可以了解當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景并作出相對(duì)應(yīng)的措施，以便于更好的管理和服務(wù)。此外這個(gè)系統(tǒng)還有CRM客戶資源管理和其他的實(shí)用性功能，大家可以搜索微炬云SCRM詳細(xì)了解并試用。微炬云SCRM http://www.weijub.com