AI智能外呼機器人工作流程

 AI外呼機器人是集合了自動撥打電話、多輪語音交互、客戶意向智能分級、外呼任務自定義等多功能于一體智能語音對話機器人。

一個完整的智能外呼流程（不涉及轉(zhuǎn)人工）包含了四個環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)會由外呼系統(tǒng)整體串聯(lián)起來進行運作：

1.用戶接聽：外呼工作流程的開始，外呼系統(tǒng)需識別用戶接聽信號。

2.客戶機器人響應：這一環(huán)節(jié)關鍵在策略輸出，外呼系統(tǒng)需根據(jù)用戶應答，識別用戶意圖或動作，根據(jù)機器人預設任務流和策略給出響應話術。

3.用戶應答/動作：這一模塊主要在外呼系統(tǒng)需對用戶的意圖和動作進行**識別，做用戶狀態(tài)記錄，以便一下步策略的實施。

4.用戶/客服機器人掛機：當機器人走完任務流會主動掛斷，或用戶提前自主掛斷，外呼工作流結(jié)束。

有關系統(tǒng)問題歡迎咨詢電話：15225267096 V：wang-2498