隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)競爭日益激烈，提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)競爭的焦點(diǎn)；為提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，提升顧客服務(wù)滿意度，企業(yè)單位都在尋找解決方案，為此國峰評價(jià)器品牌開發(fā)出了服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)。

評價(jià)系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后，請顧客對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，方便管理者對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。

一、評價(jià)器特點(diǎn)

不同的評價(jià)器品牌，特點(diǎn)有所差別，但一般都具有如下特點(diǎn)：

(1) 評價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)，哪個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、哪個(gè)柜員、哪個(gè)時(shí)間、評價(jià)是什么結(jié)果都能實(shí)時(shí)在后臺服務(wù)器管理系統(tǒng)中呈現(xiàn)出來

(2) 后臺統(tǒng)一管理:評價(jià)器上產(chǎn)生的評價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)一上送到后臺服務(wù)器，保存在數(shù)據(jù)庫中。在后臺管理系統(tǒng)中可設(shè)置篩選條件顯示報(bào)表和查詢數(shù)據(jù)，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 EXCEL文件。為柜員績效考核提供依據(jù)。

(3) 打展功能:差評實(shí)時(shí)推送

設(shè)置差評報(bào)警階梯閾值，當(dāng)監(jiān)控到差評時(shí)，將差評信息發(fā)送給的產(chǎn)生差評的網(wǎng)點(diǎn)管理人員，發(fā)送數(shù)據(jù)包括差評產(chǎn)生網(wǎng)點(diǎn)、窗回號、差評結(jié)果、差評產(chǎn)生時(shí)間，發(fā)送給指定負(fù)責(zé)人員。對于整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)著評率或若評數(shù)達(dá)到設(shè)定詞值時(shí)，系統(tǒng)可自動發(fā)出預(yù)警提醒，實(shí)施差評推送功能需要提供短信及微信消息接回，以便國峰后臺管理軟件系統(tǒng)接入。實(shí)施單位也需申請好認(rèn)證的公眾服務(wù)號，申請好安裝后臺管理系統(tǒng)的服務(wù)器及設(shè)置基于互聯(lián)網(wǎng)訪可的服務(wù)器固定IP地址。

(4) 簡潔大方型：同經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型，按鍵為觸摸按鍵。

(5) 時(shí)尚高端：觸摸屏評價(jià)器，主推安卓系統(tǒng)10.1寸。

二、評價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)

好的評價(jià)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是操作簡單的系統(tǒng)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)抑或是精致的外觀和數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)管理。

　選擇評價(jià)器關(guān)鍵看三點(diǎn)，一是看評價(jià)器品牌，二是看評價(jià)器價(jià)格，三是看評價(jià)器服務(wù)。有實(shí)力的窗口服務(wù)商，厚積薄發(fā)，產(chǎn)品應(yīng)該不錯，價(jià)格也是選擇評價(jià)系統(tǒng)的關(guān)鍵，物美價(jià)廉的評價(jià)器人人愛，如果加上**的售后就更加好了。

深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，卓越的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、政府、電力、電信、公安、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

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