什么是自助終端

自助終端簡(jiǎn)單的說(shuō)就是證券、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等公共場(chǎng)所，提供給客戶或乘客用的，讓客戶或乘客自己操作，不需要讓營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員協(xié)助就可以完成查詢、打印、轉(zhuǎn)賬或購(gòu)票等手續(xù)的電腦網(wǎng)絡(luò)自助設(shè)備。    自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為理念，可以緩解傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳人流量過(guò)大的問(wèn)題，彌補(bǔ)原來(lái)營(yíng)業(yè)時(shí)間上的不足，避免顧客在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，讓客戶隨時(shí)隨地都能自主辦理業(yè)務(wù)，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)終端是對(duì)營(yíng)業(yè)廳人工服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。     在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理；

在醫(yī)院行業(yè)，患者可以進(jìn)行自主掛號(hào)、查詢病例信息、打印體驗(yàn)單、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。     在通信行業(yè)用戶通過(guò)終端機(jī)輸入***碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停（復(fù)）機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、發(fā)票打印、來(lái)電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開(kāi)停辦理；     還可以購(gòu)買移動(dòng)***，密碼充值憑條。通過(guò)增值開(kāi)發(fā)，還可以通過(guò)配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)買等其它增值服務(wù)。     該設(shè)備具備節(jié)省人員開(kāi)支、降低營(yíng)業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可放置于電信營(yíng)業(yè)廳、代收費(fèi)點(diǎn)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、大型商場(chǎng)、醫(yī)院、地鐵站等公共場(chǎng)所。