銷售目前是我國所有企業(yè)管理當中是*薄弱的環(huán)節(jié),如果能夠在銷售這個環(huán)節(jié)上有所突破和提高,整個企業(yè)的核心競爭力乃至于整個國家的實力都能夠實現(xiàn)彎道超車。如果企業(yè)要生存、要增長,那么建立可規(guī)模、可復制的科學銷售管理體系就變得非常關鍵。
現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著這樣一個現(xiàn)狀,雖然銷售人員依然在耕耘客戶,但他們的目標不一定與公司同步。這種情況下,“關系型銷售”會在一定程度上阻礙企業(yè)去規(guī)模化增長,持續(xù)地深耕深挖整個市場業(yè)務的進程。那么如何才能構建一套符合企業(yè)特點的銷售流程體系呢?
第一個維度是“人”。通過任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)標準化管理客戶畫像,并通過訓練培育和日常管理打磨銷售團隊,這是打造標準化銷售體系*為核心的一部分。
第二個維度是“流程”?!颁N售流程管理的精髓在于是對過程的管理。只有管好過程,才能更好地管好結果?!绷鞒虡藴驶蛟熘陵P重要。任我行協(xié)同CRM銷售漏斗能夠通過精細化的銷售流程,貫穿了線索,客戶,聯(lián)系人,聯(lián)系記錄,銷售機會,產品,報價,合同以及相應的工作流程,從尋找線索→挖掘痛點需要→引導確認商機→提交解決方案→確認解決方案→商務談判-→簽約,甚至到財務整個銷售團隊做流程精細化*重要的主流程。流程中的每一個節(jié)點都清晰定義,管理者還能在關鍵節(jié)點介入支持,及時溝通解決問題,找到贏單瓶頸,*終幫助銷售打單成功和縮短銷售周期。?
*后任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)還能記住銷售人員的行為過程,即銷售人員在每個銷售節(jié)點的行為表現(xiàn)。比如線索階段的拜訪量、跟單過程見客戶的頻次、接單期間的行為特點、行動目標、會談邏輯、客戶需求、打動客戶的優(yōu)勢等,將這些行為特點細化整理,明確需要改進的技能,形成統(tǒng)一的流程標準。
第三個維度是“數(shù)據(jù)”。企業(yè)需要通過任我行協(xié)同CRM對數(shù)據(jù)源頭進行優(yōu)化操作,在銷售的過程當中,銷售人員可以通過多種渠道來獲得信息,把相應信息進行匯聚,然后對數(shù)據(jù)進行相應的建模、數(shù)據(jù)補全。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關系,在企業(yè)內部實現(xiàn)信息和資源的共享,從而降低企業(yè)運營成本,為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務,保持和吸引更多的客戶,以求*終達到企業(yè)利潤*大化的目的。
這些數(shù)據(jù)會進一步搭建起企業(yè)級線上業(yè)務數(shù)據(jù)平臺,企業(yè)管理層可以通過后臺數(shù)據(jù),直觀細化地了解業(yè)務的詳細情況和進展,了解團隊的營運,使之全盤掌控,對公司業(yè)務的戰(zhàn)略決策做出合理判斷。
未來,隨著企業(yè)數(shù)字化意識的不斷增強和新技術的愈發(fā)成熟完善,因此越來越多企業(yè)通過任我行協(xié)同CRM走上了數(shù)字化管理的道路,建立起科學高效的銷售體系,提高企業(yè)核心競爭力,實現(xiàn)業(yè)績的可復制、可規(guī)模化增長,在整個企業(yè)的核心競爭力乃至于整個國家的實力上實現(xiàn)彎道超車。