現(xiàn)在關(guān)于營銷團(tuán)隊的狼性問題爭議很多,有贊成的,有反對的,有無所謂的,還有打著狼性的名義到處進(jìn)行培訓(xùn)的,可以說,百家爭鳴,而2010年的格力、美的促銷員大戰(zhàn),伊利、蒙牛的公關(guān)大戰(zhàn),更是將這種爭議放大到了**
既然要談這個話題,先要將我所認(rèn)識的狼性解釋一下
狼性不是暴力,狼性不是不擇手段,狼性不是英雄主義,現(xiàn)在流行的對狼性的很多看法,其實恰恰把狼性歸為了以上三點,似乎一提狼性,就必須是拍案而起,揭竿而起,不計后果,該出手時就出手,不擇一切手段等等
我認(rèn)為,這種認(rèn)識是錯的。
我所認(rèn)為的狼性有以下幾個特征:
1、目標(biāo)明確;這是狼性的基礎(chǔ),沒有清晰的目標(biāo),就談不上狼性
2、分工明確、團(tuán)隊協(xié)作;目標(biāo)要達(dá)成,靠個人能力解決的年代已經(jīng)過去了,一個團(tuán)隊想要達(dá)成目標(biāo),每個崗位的職能要清晰,崗位之間的溝通要順暢。
3、韌性和忍耐;市場目標(biāo)的達(dá)成,有時候是需要一些時間的,這種忍耐和韌性,也會是狼性團(tuán)隊的顯著特征之一;
4、能者上,庸者下;一切公平,公正,人盡其才,才能將戰(zhàn)斗力發(fā)揮至**;
5、不習(xí)慣失敗;對勝利的強(qiáng)烈渴求,不接受、不習(xí)慣失敗,也是狼性團(tuán)隊的重要特征。
反回頭,我們再看這兩個案例:
格力、美的促銷員大戰(zhàn),甚至打死了人,這叫不叫狼性?狼性就是暴力?
伊利、蒙牛公關(guān)大戰(zhàn)叫不叫狼性?狼性就是不擇手段?
如果這樣就算狼性,那狼性的營銷團(tuán)隊其實非常容易打造出來,對于終端促銷員,不用培訓(xùn)銷售技巧,直接培訓(xùn)跆拳道,對于中層營銷經(jīng)理,只要結(jié)果,不要過程;對于高層,指標(biāo)壓倒一切,這種情形看著是不是有些眼熟?沒錯,這是十年前的營銷管理思想,這,**是營銷管理的退步!
看到這里,朋友們會錯認(rèn)為我是反對營銷團(tuán)隊的狼性的,其實不然,我做營銷多年,深知狼性對一個團(tuán)隊的重要性,但要倡導(dǎo)正確的狼性,而不是簡單、暴力、不擇手段。
一支擁有狼性氣質(zhì)的團(tuán)隊的形成,會在不同崗位上有不同的表現(xiàn),這里,我們簡單以一線、中層、高層三個不同職級來講述狼性的不同表現(xiàn):
1、一線人員的狼性
這里的一線人員包括促銷員、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管、營業(yè)員、司機(jī)等直接接觸市場一線的人員,一線人員的狼性表現(xiàn)*直接,也*容易辨別,有狼性的一線人員執(zhí)行力強(qiáng),動作迅速;缺乏狼性的一線人員會顯得沒有方法,效率低下;
一線人員是否有狼性可以用一件事來判斷:公司制訂的方案,是否能很快落地執(zhí)行!
就這?沒錯,就是這一點就可以判斷,你可以用這一點檢驗一下你的隊伍,凡是能讓你的想法很快落地執(zhí)行的,就是你的狼性員工,估計也都會是你的愛將,提拔對象。
上文說到的格力、美的促銷員大戰(zhàn),是狼性嗎?如果當(dāng)時制訂的方案,是針對性的堵截競品消費(fèi)者,算是狼性,如果沒有這個方案,那和狼性挨不著邊。
舉個例子:端午節(jié)大戰(zhàn),各粽子廠家摩拳擦掌,紛紛在終端發(fā)力,如何在這場大戰(zhàn)中占盡先機(jī),壓倒競爭對手?
首先確定目標(biāo):同比增長50%
其次,確定方案:一是確定重點KA門店,重點門店投入店中店形式;二是物料保障,確保**充足;三是明確促銷單品及買贈促銷;四是人員培訓(xùn)到位。
你的隊伍是不是狼性團(tuán)隊,上面這個簡單的方案就可以檢驗。
這個方案要想落地,需要一線人員做到以下工作:
1、重點KA門店談判,確定店中店位置、促銷檔期、促銷單價、費(fèi)用等等,
2、各銷售片區(qū)上報物料需求計劃,市場部按計劃按時申請或者制作;
3、財務(wù)部門針對促銷品的變價,倉庫要對促銷品有針對性的備貨,買贈的贈品要足量供應(yīng);
4、人力部門要進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)工作,確保人員及時到崗;
5、整體形象要統(tǒng)一,要需要市場部來把關(guān);
6、節(jié)日爆發(fā)量要提前做好預(yù)估,車輛、倉庫、財務(wù)要做好聯(lián)動;
7、做好各店調(diào)換貨的預(yù)案,把節(jié)后庫存降至**,這需要財務(wù)、業(yè)務(wù)、促銷員的**協(xié)調(diào);
以上這幾點做到,這個方案才能算是真正落地,你的團(tuán)隊才能算是狼性團(tuán)隊。
以上這幾點沒有做到,節(jié)日期間必定手忙腳亂,方案無法落實,你的終端促銷員就算把對方的促銷員打的滿地找牙,你的任務(wù)照樣完不成,任務(wù)都完不成,你的團(tuán)隊和狼性團(tuán)隊又有什么關(guān)系?
而且,在整個執(zhí)行的過程中,、一線人員要全員上陣,任何一個地方出了漏洞都會影響到整體方案的執(zhí)行,而這,也正是狼性的又一大特征:分工明確!團(tuán)隊協(xié)作!
結(jié)論一:一線人員的狼性,是執(zhí)行力,而不是暴力!
2、中層營銷經(jīng)理的狼性
中層營銷經(jīng)理是指省經(jīng)理、分公司經(jīng)理、市場部經(jīng)理等中層營銷管理人員,中層營銷經(jīng)理層面的狼性表現(xiàn)相對一線人員就內(nèi)斂許多,但也比較容易辨別,有狼性的中層敢擔(dān)當(dāng),有方法,有沖勁;缺乏狼性的中層做事畏縮,害怕承擔(dān)責(zé)任,瞻前顧后,缺乏沖勁。
在實際工作中,中層營銷經(jīng)理的狼性同樣可以用一件事來判斷:是否敢和上司拍桌子!
如果你是中層,你可以自檢一下,如果你是高層,你可以把下屬篩一遍,看哪個敢和你拍桌子,越多,說明你的狼性中層越多
當(dāng)然,并不是說不尊重**就是有狼性,這里的拍桌子,是需要公司支援,需要公司資源的時候。
公司資源有限,想拿到資源,就要給公司回報,用資源換銷量和市場占有率,這需要方法,更需要擔(dān)當(dāng),只想要資源,卻不想擔(dān)責(zé)任,你永遠(yuǎn)要不到資源,你的市場就會陷入惡性循環(huán)。
還舉上面的例子:
端午節(jié)大戰(zhàn),當(dāng)?shù)?*的一家KA門店在談判時,采購撂出來這樣一個條件:我可以把**的位置給你,但你要保證節(jié)日三天每天銷量不能低于3萬元,當(dāng)天未達(dá)到3萬的差額,你們要自己回購,而且要承擔(dān)陳列費(fèi)用,達(dá)到3萬元,費(fèi)用一分不收,你不做,另外幾個廠家都愿意做。
去年這個店節(jié)日當(dāng)天銷量高峰也就是1.5萬元,要增長一倍,談何容易?
采購雖然平時關(guān)系很好,但節(jié)日銷量壓力,他也沒有辦法來變通。
業(yè)務(wù)、促銷員摩拳擦掌,都等著你的答復(fù)
怎么辦?
先算賬:去年1.5萬元,但位置不是**,今年這個位置是**的,人流量大,每天銷量應(yīng)該能增長30%,達(dá)到2萬元;本身行業(yè)的增長有20%,達(dá)到2.4萬元,剩下0.6萬元,要從促銷上找,要從價格上找;
再找**:當(dāng)?shù)?*門店節(jié)日幾天每天銷量要達(dá)到3萬元,公司的資源要傾斜,一旦成功,會徹底將競品壓制,市場占有率得到極大提升。
資源可以給你,完不成怎么辦?
你桌子一拍:完不成,責(zé)任由我全部承擔(dān)!
好,要的就是這話,**大筆一揮,促銷品,促銷方案,人員支持,費(fèi)用支持全部到位,再加上你親自督戰(zhàn),效率提升,每天3萬元目標(biāo)自然能夠完成。
這個案例就是中層營銷管理者狼性的**體現(xiàn),有壓力,有目標(biāo),更要有責(zé)任擔(dān)當(dāng),這樣的管理者,**覺得有沖勁,下屬愿意跟著你沖鋒,合作伙伴覺得你敢闖敢干,競品覺得你是個麻煩。
結(jié)論二:中層營銷管理者的狼性,是敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)而且敢于承擔(dān)責(zé)任,**不是不擇手段;
3、高層管理者的狼性
高層營銷管理者,指的是銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理等高層管理人員,相信這樣的話大家都聽過:一只獅子帶領(lǐng)一群羊可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。高層管理者的重要性可見一斑。
高層管理者的氣質(zhì)會直接影響隊伍的氣質(zhì),你是一只獅子,隊伍里獅子就會很多,你是一只羊,隊伍里羊就會占多數(shù),你崇尚執(zhí)行力,隊伍追求執(zhí)行力就會成為一種文化,你擅長“玩”人,隊伍里就會勾心斗角成風(fēng),想讓你的隊伍是一只有狼性氣質(zhì)的隊伍,高層管理者身上的狼性必不可少。
那么,高層管理者的狼性是如何表現(xiàn)的呢?
銷售團(tuán)隊的高層,*明顯的表現(xiàn)是決策果斷,公平公正,眼光長遠(yuǎn)。
銷售高層要有豐富的市場操作經(jīng)驗,這樣才能快速、果斷的進(jìn)行決策,同時要在日常的管理中保持公平和公正,這樣才能讓下屬信服,另外,對市場趨勢的把握也要有前瞻性,要經(jīng)常考慮三個月以后的市場情況,及時做出安排和部署,不打無準(zhǔn)備之仗,不打敗仗。
依然舉端午節(jié)的例子
端午節(jié)是全年重要的銷售旺季之一,公司下達(dá)銷售任務(wù)要同比增長50%,做為團(tuán)隊高層,怎么做?
節(jié)前四個月要開始分解任務(wù),按50%-60%的增幅把目標(biāo)分解下去,任務(wù)的分解,要合理,不能盲目的亂分,這要建立在對市場的了解和平時的威信上;
節(jié)前三個月要協(xié)調(diào)產(chǎn)能,確保產(chǎn)品的足量供應(yīng);同時制訂好經(jīng)銷商政策及終端重點促銷單品,這要建立在對市場趨勢的把握上;
節(jié)前兩個月要確定各地執(zhí)行細(xì)案,明確困難,進(jìn)行針對性的解決和調(diào)整;
節(jié)前一個月要組織召開經(jīng)銷商會議,傳達(dá)銷售政策,召開終端動員大會,傳達(dá)獎懲政策,鼓勵士氣;召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會,明確銷售計劃及備貨;等等
之后要開始進(jìn)行每天的進(jìn)度跟進(jìn),執(zhí)行跟進(jìn),有困難的單位,執(zhí)行走樣的單位都要進(jìn)行針對性的調(diào)查和幫扶,確保各地任務(wù)完成。
**達(dá)成目標(biāo),啃下高增長的硬骨頭,你的團(tuán)隊就是有狼性的團(tuán)隊,因為你本身就是一個有狼性的**。
結(jié)論三:高層的狼性,是個人魅力+市場思路+過程跟進(jìn),不是動不動拍桌子罵人,滿嘴臟話。
營銷團(tuán)隊必須要有狼性,一線的人員沒有狼性,很多方案就無法落地,從而影響公司的目標(biāo)達(dá)成,中層管理者沒有狼性,市場操作就會畏畏縮縮,推卸責(zé)任成風(fēng),市場無法取得突破,高層管理者沒有狼性,就會使得整個團(tuán)隊氣質(zhì)溫和,無法打贏硬仗。
檢視一下,看自己和隊伍有沒有狼性,如果有,恭喜你,如果沒有,對照上文,想辦法給予吧。