醫(yī)院不良事件是指醫(yī)院內(nèi)意外的、不希望發(fā)生的或有潛在危險(xiǎn)的事件。因診療活動(dòng)而非疾病本身造成的損害，包括診斷治療的失誤及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備引起的損害等。在臨床護(hù)理活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行過程中，任何可能影響患者的診療結(jié)果、增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)，并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故或影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。

而不良事件管理系統(tǒng)能讓管理者系統(tǒng)地收集資料，并通過深入分析和學(xué)習(xí)，**終達(dá)到有效預(yù)防不良事件再次發(fā)生的目的，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障患者安全。

深圳市米軟不良事件管理系統(tǒng)能監(jiān)管不良事件發(fā)生的全過程，采用無責(zé)的、自愿的填報(bào)不良事件方式，有效地減輕醫(yī)護(hù)人員的思想壓力，更好地掌握不良事件的發(fā)生趨勢(shì)。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，共有模塊14個(gè)，常用報(bào)告模板120余套，支持事件類型、流轉(zhuǎn)流程、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算規(guī)則自定義，支持?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)果導(dǎo)出Excel、PDF文件，支持匿名填報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)，支持字段預(yù)設(shè)與下拉選擇，支持建立不良事件學(xué)習(xí)分享中心。為及時(shí)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┖土鞒?、制度改進(jìn)提供了良好的量化依據(jù)。同時(shí)系統(tǒng)結(jié)合三甲醫(yī)院管理制定報(bào)告制度和流程，融入PDCA(質(zhì)量管理環(huán))的理念，形成醫(yī)療安全不良事件上報(bào)的閉環(huán)管理，規(guī)范化管理醫(yī)院不良事件。

功能特點(diǎn)：

全過程管理： 填寫報(bào)告——審批流轉(zhuǎn)——統(tǒng)計(jì)分析——明確原因——制定對(duì)策——跟蹤改進(jìn)；

靈活配置： 支持不良事件處理、反饋的流程?定義及操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限及隱私的自定義；

數(shù)據(jù)**： 系統(tǒng)運(yùn)用魚骨圖5M1E分析法,可自動(dòng)生成月度、季度、半年度、 年度分析報(bào)告；

數(shù)據(jù)對(duì)接：支持對(duì)接HIS系統(tǒng)；

匿名上報(bào)：支持匿名上報(bào)；

多途徑提醒：支持短信、郵件、OA及企業(yè)微信等多途徑；

**標(biāo)準(zhǔn)：滿足三甲醫(yī)院、JCI等資質(zhì)評(píng)審的實(shí)施細(xì)則；

分類細(xì)致：共有模塊14個(gè)，常用報(bào)告模板120余套。

上報(bào)類別包括：

醫(yī)療管理、護(hù)理管理、藥品管理、醫(yī)技管理、輸血管理、器械管理、院感管理、防護(hù)管理、信息管理、后勤管理、治安管理、其它管理。

系統(tǒng)界面

不良事件上報(bào)系統(tǒng)在醫(yī)院內(nèi)部管理中發(fā)揮著重要作用，有利于盡早發(fā)現(xiàn)一般性的管理風(fēng)險(xiǎn)和缺陷，獲得證據(jù)，制定舉措，交流管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提高我國(guó)醫(yī)院管理水平。