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1、服務熱線24小時有人值班，10分鐘內做出回應。

2、用戶報修后，就近安排網(wǎng)點的技術人員及時上門。

3、實行先檢查故障，再報所需費用，后維修排除的服務政策。

4、配件質量嚴格把關，杜絕偽劣配件產(chǎn)品的使用。

5、價格透明，收費合理，更換舊件返還給客戶。

6、在解決問題的同時，向您講解使用常識，指導您的使用。

7、故障較大費用過高，用戶可放棄維修，只收取適當?shù)纳祥T費。

8、嚴格按照維修程序規(guī)范化操作，確保各項服務質量。

9、服務完成客服人員回訪，請您對我們的服務評價和建議。

10、所有維修/安裝的空調配件質量均保修一年。

★換位思考：尊重客戶，用消費者的心態(tài)，站在用戶的立場去考慮并解決問題。

★以誠相待：對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，以誠為本，達到客戶滿意。

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