? *近這幾天有個(gè)客戶每天都是給我發(fā)郵件問價(jià)格運(yùn)費(fèi)，由于我每天只登陸一次郵箱，有時(shí)候只能第二天回復(fù)客戶，就這樣長(zhǎng)久一來，我和客戶交流了四五天時(shí)間吧！
? 每天上班我都會(huì)打開所有的郵箱看看有沒有**動(dòng)態(tài)，那天我剛打開郵箱，就看到一封咨詢白沙子的郵件，我打開看了一下里面的內(nèi)容，客戶問我們這里白沙子多少錢？怎么發(fā)貨？我就給客戶回復(fù)了郵件告訴客戶我們的出廠價(jià)，然后告訴客戶款后走物流發(fā)貨，要是多的話就整車發(fā)貨，少的話就只能走配貨了。然后客戶有回復(fù)我說運(yùn)費(fèi)要多少錢，要貨少的話可以給發(fā)貨嗎？我告訴客戶運(yùn)費(fèi)要問貨站上，具體的運(yùn)費(fèi)要發(fā)貨的時(shí)候看車好不好找才能確定，然后我就給客戶說了個(gè)大概的運(yùn)費(fèi)，我說要多少都可以發(fā)貨。然后客戶問我能不能確定一下具體運(yùn)費(fèi)是多少，我說這個(gè)我確定不了，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)是物流上收取的，我只能給你報(bào)個(gè)大概價(jià)格，具體價(jià)格要等物流上找車的時(shí)候確定?？蛻艚裉旖o我發(fā)的郵件我剛剛看到，客戶說不敢要貨，原因有兩點(diǎn)：一是沒有看到我們沙子，怕我們騙了他，二是物流費(fèi)用太高都要超出貨款了怕超出預(yù)算。然后我看到這封郵件之后隨手就給客戶回了郵件，我說我們沙子的質(zhì)量你不用懷疑，我們常年給各個(gè)廠家供貨，而且好多都是常年合作的，不可能因?yàn)槟氵@點(diǎn)貨騙你來砸我們自己的牌子，至于運(yùn)費(fèi)嘛由于距離比較遠(yuǎn)，運(yùn)費(fèi)有時(shí)候高過貨款這都是正?，F(xiàn)象的。
? 客戶說這些話的時(shí)候，其實(shí)他是由于被騙過所以不敢相信了，這個(gè)可以理解，但是如果是長(zhǎng)期發(fā)貨的廠家不會(huì)因?yàn)檫@點(diǎn)小利潤(rùn)來毀自己的聲譽(yù)的，我們做的就是產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)。
聯(lián)系人：杜經(jīng)理
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