任何定制開發(fā)的管理軟件都是要基于用戶的使用體驗角度出發(fā)，同樣開發(fā)客戶管理軟件也是如此，現(xiàn)在很多公司由于一味模仿其他的客戶管理軟件而沒有開發(fā)出具有自身特點的功能，那么開發(fā)定制一個客戶管理軟件需要哪些功能？

 1、預(yù)約功能

預(yù)約功能可以說是一些門店至關(guān)重要的功能之一。它可以做到，如果有會員想做頭發(fā)時，就可以通過小程序選擇自己喜歡的發(fā)型師、時間、服務(wù)等等，然后門店可以根據(jù)預(yù)約的時間協(xié)調(diào)發(fā)型師的時間配置。就這樣發(fā)型師的工作時間能得到更大利用，客戶也省去了等待時間，良好的發(fā)揮出線上與線下結(jié)合的場景的融入。

2、排班功能

定制開發(fā)的客戶管理軟件，還要能對員工的工作時間進(jìn)行合理的排班，并做好詳細(xì)的考勤記錄，便于員工管理及班次調(diào)整，信息同步，且排班與預(yù)約功能相輔相成。方便顧客在小程序上查詢自己喜歡的發(fā)型師當(dāng)天是否上班，在線預(yù)約發(fā)型師，合理安排自己到店美發(fā)的時間。

3、營銷功能

以儲值營銷、優(yōu)惠券營銷等活動為例，這些活動可以幫助商家回籠資金，提高營業(yè)額的同時吸引大批的顧客到店。商戶可以借助這些營銷工具設(shè)置營銷活動，微信**的用戶群和強社交關(guān)系鏈，刺激消費者轉(zhuǎn)發(fā)裂變，并與商家形成高頻率互動，實現(xiàn)裂變營銷，幫助商家提高營銷轉(zhuǎn)化率，引客到店。

4、會員管理功能

客戶管理軟件要可以對門店的顧客進(jìn)行存檔，包括顧客常做項目、到店周期、服務(wù)的技師、購買過的產(chǎn)品等詳細(xì)信息，然后美發(fā)店可隨時調(diào)查顧客資料，了解顧客需求，減少顧客等待時間，提高工作人員的工作效率，降低門店運營成本。</a>