很多采耳修腳門點都會面臨顧客不消費和不充值的情況,不消耗的背后往往都是低認可度和負口碑。顧客不進店也無法帶動各項服務(wù)的消費,自然也不可能有老帶新的客源,而且對采耳修腳門店也是一種負債和潛在風險。
想要提升客戶的消費,需要的就是一個愿意為門店的服務(wù)買單的核心顧客群體,服務(wù)要過關(guān),主要是要做好技師的管理工作,譬如顧客的正面評價越多口碑越好,顧客的消費次數(shù)越多提成越高,激勵技師提升自身技能和服務(wù)態(tài)度。
當然,制度是制度,想要貫徹這樣的管理,還需要有相應(yīng)的保障,而如今,各個采耳修腳門店**的選擇,就是引入一套采耳修腳店收銀軟件,對門店進行管理。
通過采耳修腳店收銀軟件,可以有效地對技師的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度進行管控,技師的點鐘,輪鐘,顧客的評價,這些都會成為給技師做績效考核的依據(jù),做得好的技師可以得到更高的收入,還能夠成為門店的店長,乃至更進一步成為股東合伙人,而技術(shù)不好的態(tài)度不好的,一方面按照門店的規(guī)章制度進行懲罰,另一方面,也會給予一定的培訓(xùn),盡可能不讓這些員工落后。同時,門店可以通過采耳修腳店收銀軟件自帶的營銷功能,給顧客發(fā)送各類營銷短信,提升顧客的復(fù)購率,讓充卡真正變成耗卡,提升門店的利潤。