北京出臺(tái)**供熱采暖管理辦法 全市供熱投訴大幅下降 三大原因致室溫不達(dá)標(biāo)

　　供熱采暖合同征民意 223條意見(jiàn)關(guān)注價(jià)格時(shí)間 供暖將逐步轉(zhuǎn)向“雙費(fèi)制”計(jì)價(jià) 室溫標(biāo)準(zhǔn)一變?nèi)?/p>

　　北京今冬繼續(xù)對(duì)居民供熱實(shí)行補(bǔ)貼政策 北京供熱管理新規(guī)下半年出臺(tái) 有望延長(zhǎng)供暖一周

　　千龍網(wǎng)6月2日訊（記者王玲）北京市市政市容管理委員會(huì)和北京市工商行政管理局今天上午舉行新聞發(fā)布會(huì)，推出《北京市居民供熱采暖合同（按面積計(jì)費(fèi)版）》示范文本。旨在規(guī)范供熱采暖服務(wù)，公平維護(hù)采暖用戶(hù)和供熱單位的合法權(quán)益，減少交易糾紛的示范文本于7月1日開(kāi)始推行使用。

　　記者了解到，文本明確了供熱采暖的地點(diǎn)、計(jì)費(fèi)面積、采暖期、室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)和采暖費(fèi)的繳納。在計(jì)費(fèi)面積條款中，文本明確了要按照建筑面積進(jìn)行計(jì)費(fèi)，并把計(jì)費(fèi)面積按照現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行了細(xì)化。

　　供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)是文本中*核心的條款，文本明確，采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，對(duì)符合現(xiàn)行**住宅設(shè)計(jì)規(guī)范要求的住宅，或經(jīng)過(guò)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)和供熱系統(tǒng)改造的住宅，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證用熱人臥室、起居室的溫度不低于18℃；未經(jīng)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅，當(dāng)室外平均氣溫在－7℃以上時(shí)，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上（含）時(shí)，臥室、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。

　　雙方對(duì)實(shí)際溫度有爭(zhēng)議時(shí)，任何一方均可以聘請(qǐng)有資質(zhì)的第三方進(jìn)行室溫檢測(cè)。雙方委托不同的檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)溫時(shí)，以用熱人委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。經(jīng)檢測(cè)，溫度符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由用熱人承擔(dān)；溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的，檢測(cè)費(fèi)由供熱單位承擔(dān)。

　　關(guān)于采暖費(fèi)的繳費(fèi)時(shí)間，考慮到供熱單位需要在采暖季前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的檢修維護(hù)、燃料儲(chǔ)備等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，需要投入大量經(jīng)費(fèi)，兼顧采暖用戶(hù)和供熱單位兩方面因素，文本將繳費(fèi)時(shí)間確定為每年的5月1日至12月31日。

　　文本還加大了對(duì)用熱人權(quán)益的保護(hù)力度。要求供熱企業(yè)要公布值班和報(bào)修，在采暖期內(nèi)安排人員24小時(shí)值守，**要保存到下一采暖季開(kāi)始前，以便發(fā)生糾紛后提取證據(jù)；對(duì)報(bào)修要在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)給出答復(fù)，在緊急情況下要立即處置。并詳細(xì)說(shuō)明了在不同情況下供熱單位的退費(fèi)責(zé)任，列有相應(yīng)的計(jì)算公式，方便雙方計(jì)算退費(fèi)金額。如規(guī)定室內(nèi)溫度低于約定溫度2度之內(nèi)的，退費(fèi)比例為40％；室內(nèi)溫度低于約定溫度2度以上、4度以下的，退費(fèi)比例為60％；室內(nèi)溫度低于約定溫度4度以上的，退費(fèi)比例為100％。

　　此外，文本也規(guī)定了用熱人的違約責(zé)任。如規(guī)定用熱人有因室內(nèi)自用采暖設(shè)施泄露、擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏或影響其他用熱人采暖、未按合同約定履行應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的設(shè)施管護(hù)義務(wù)、私自取用供熱系統(tǒng)用水、拒絕供熱單位入戶(hù)作業(yè)、拒絕供熱單位提出的設(shè)施隱患整改建議等行為的，造成自身、其他用熱人、供熱單位或公共利益損失的，除承擔(dān)自身?yè)p失外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（未完，待續(xù)）

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