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很多的時(shí)候,顧客做購買商品時(shí)比較猶豫,這時(shí),你拋出禮品誘惑,顧客似乎不為所動(dòng)。甚至顧客買了商品,你送他禮品,他還說不要,這讓導(dǎo)購蠻心碎的。有一次,一個(gè)導(dǎo)購送給顧客一盒佛珠,說這是送給您的。顧客一看,這么簡單的東西,拿回去都不知道用作何用,連忙說不要不要。
而另一個(gè)導(dǎo)購就很聰明,她說,大姐,這是一個(gè)佛珠,是巴西名貴木材制作而成,散發(fā)祥和之氣,放在家里或者戴在手上,給您帶來好運(yùn),保全家平安幸福。顧客一聽,很高興,馬上收起來。可見,一件禮品送給顧客,也要送得有道理,送出禮品的含義,也就是說要賦予禮品的精神。
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孰不知,禮品也是需要體驗(yàn)的。這是一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這是毋容置疑的。但我們常常只關(guān)注商品本身和購物環(huán)境的體驗(yàn),而沒有很好的體現(xiàn)出促銷禮品的體驗(yàn)。禮品的體驗(yàn)就是讓顧客體驗(yàn)禮品的實(shí)際用處和精神含義,讓顧客喜歡禮品,起到真正促銷的作用。我們常常聽顧客講,這個(gè)禮品我不要了,你給我便宜100塊錢,還是現(xiàn)金來得實(shí)際一點(diǎn)。
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這個(gè)時(shí)候機(jī)智的導(dǎo)購說,這個(gè)不行啊,這是我們公司規(guī)定的,這是公司給的廣告促銷禮品,不能優(yōu)惠只能贈(zèng)送禮品。但即使導(dǎo)購這樣說,顧客很多也不會(huì)買你的單。那導(dǎo)購應(yīng)該怎么做?不妨介紹一下廣告促銷禮品的用途!你們有沒有發(fā)現(xiàn),很多時(shí)候,商品搞促銷的時(shí)候,都是隆重介紹商品的用途、優(yōu)惠力度、贈(zèng)品的多少,但是贈(zèng)品很多時(shí)候都一句話帶過,只是簡單的說說而已,沒有詳細(xì)地介紹!被廣告促銷禮品吸引而購買商品的情況大有所在!機(jī)會(huì)無處不在,就看你是否發(fā)現(xiàn)了!
體驗(yàn),是提高成交率眾所周知的道理,顧客在門店停留的時(shí)間越長,成交的幾率就越高。這也是店面不會(huì)被取代的原因!因此,很多的銷售人員總是想盡一切辦法提高顧客在店里的停留時(shí)間,一是讓顧客多了解產(chǎn)品;二是拉近和顧客的距離,取得顧客的信任;三是減少顧客去競爭對(duì)手那里的機(jī)會(huì)。
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體驗(yàn)是一個(gè)過程,需要時(shí)間,無疑能延長顧客的停留時(shí)間,大大增加成交率。因此,不管從體驗(yàn)的角度還是從時(shí)間停留的角度,禮品體驗(yàn)都是應(yīng)該受到充分重視和關(guān)注的,這對(duì)于提高禮品促銷,以及發(fā)揮促銷技巧都是極為重要的。
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