1、本公司承諾：在保修期內(nèi)，凡是正當(dāng)使用下因產(chǎn)品及零部件本身的質(zhì)量引起的故障，本公司皆負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。相應(yīng)免費(fèi)維修期滿后繼續(xù)提供良好的終生售后服務(wù)，僅收取人工費(fèi)及基本材料費(fèi)（如因人為不正當(dāng)使用造成損壞或交通意外撞車等，我們隨時提供維修服務(wù)，僅收取人工費(fèi)及基本材料費(fèi)）。

2、車輛運(yùn)行出現(xiàn)狀況可第一時間通過電話反映，我公司技術(shù)員會及時電話確認(rèn)問題。

3、現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間：如屬電話溝通不能解決的問題，我方技術(shù)人員將立即到現(xiàn)場進(jìn)行售服。接到故障報告后，在48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

4、我公司會盡可能使設(shè)備重新投入使用，一般狀況在到達(dá)現(xiàn)場的4小時內(nèi)排除。

5、客戶在購車整個過程中對我們的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量或其它問題等有不滿意的地方，均可通過電話進(jìn)行投訴反映。

☆ 放心的客戶利益保障

1、車輛交付士對使用單位提供免費(fèi)培訓(xùn)，對駕駛、保養(yǎng)、維修方面進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)示范。

2、質(zhì)保期內(nèi)公司同時提供巡檢，例行三個月進(jìn)行一次，如客戶遇有重要使用情況需要即時到場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù)，直接致電即可，我公司會極力配合。

3、本公司電動車大多采用通用件，可大幅度降低用戶維修成本。

4、本公司承諾對貴重零件，如電機(jī)、電控、車橋等，在免費(fèi)維修期后提供修理服務(wù)，盡量避免整體更換，增加客戶成本。

☆ 周到的培訓(xùn)協(xié)助服務(wù)

        我們的專業(yè)維護(hù)人員將在電動車到達(dá)交貨點(diǎn)時，現(xiàn)場對客戶駕駛、保養(yǎng)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在電動車使用期間，隨時隨地的為駕駛員排憂解難。我們派出的維護(hù)隊伍技術(shù)能力強(qiáng)，勤奮、誠懇、踏實(shí)，對工作充滿熱情，能積極為用戶解除后顧之憂、有效保證車輛的正常運(yùn)行性和安全性。

        駕駛技術(shù)培訓(xùn)：電動車操作駕駛培訓(xùn)，讓客戶相關(guān)人員能較熟練駕駛車輛

A駕駛前如何檢查車輛各種狀況是否處于安全狀態(tài)

B培訓(xùn)在各種路況時正常行駛時的駕駛

C電動車加速、轉(zhuǎn)彎、倒車、停車技術(shù)培訓(xùn)

D培訓(xùn)駕駛時注意要點(diǎn)，靈活使用應(yīng)急開關(guān)、合理運(yùn)用剎車與要點(diǎn)

    維護(hù)檢測培訓(xùn)：電動車日常維護(hù)檢測培訓(xùn)

對車輛各主要系統(tǒng)，如電機(jī)、電池、方向、剎車、輪胎等系統(tǒng)的保養(yǎng)與注意點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)講述，知會車輛定期進(jìn)行檢測與保養(yǎng)的內(nèi)容，讓客戶專責(zé)人能夠獨(dú)立進(jìn)行電動車日常的維護(hù)、檢測工作,售服處理培訓(xùn)：電動車常見故障處理培訓(xùn)能夠獨(dú)立在短的時間內(nèi)處理電動車各種故障。