助力企業(yè)多維線索獲客——言通智慧云銷系統(tǒng)

言通智慧云銷系統(tǒng)，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術貫穿整個客戶生命周期，為企業(yè)提供多維獲客線索、多種工具全方位觸達客戶、快速完成客戶畫像、篩客、成交、留存、促活到復購的全流程智慧銷售服務, 幫助企業(yè)提升營收效能，降低運營成本。

【產(chǎn)品功能】

1、 言通線索：

①[商機線索]根據(jù)客戶需求尋找對應目標的用戶畫像**獲取線索數(shù)據(jù)；

②[面銷寶、智能名片]支持面銷、網(wǎng)銷、電銷全場景獲取線索數(shù)據(jù)；③[企業(yè)聯(lián)盟]聯(lián)盟各行各業(yè)資源共享、信息共享、流量共享；

④[言通學堂]營銷大師線下線上不定時溝通交流，結識更多企業(yè)家，分享相關經(jīng)驗，互補互助；

2、 言通觸達：

①[AI語音機器人]取代人工坐席，基于ASR、TTS、NLP技術、**識別客戶意圖，打造真實的與客戶語音交互體驗。幫助企業(yè)自動篩選并標記意向客戶，針對不同的客戶畫像采取相應呼叫策略，實現(xiàn)高效率低成本轉化，助力企業(yè)高效智能化發(fā)展；

②[呼叫中心]批量導入資料，人工點擊撥打溝通；

③[語音群呼]系統(tǒng)智能呼叫、接通后播放配置語音，可自定義配置意向客戶特征進行分類預測；

④[預測群叫]系統(tǒng)自動呼叫客戶號碼，接通后可轉給坐席員接聽溝通；

⑤[言通短信]支持文本、視頻、圖片等多種短信方式觸達客戶；

⑥[微信API]面銷寶手機、智能名片等微信觸達工具與客戶溝通；

3、言通客戶管理：

①[STP]

不斷完善客戶畫像，分析鎖定目標客戶,運用不同銷售策略，滿足目標市場的需要。

②[CRM]

向客戶提供個性化的客戶交互和服務，幫助企業(yè)管理完整的客戶生命周期。

4、言通銷售管理：

①[智能銷售]通過面銷寶APP指導面銷人員現(xiàn)場簽約及管理；

②[銷售復盤]通過面銷寶APP了解面談情況，0成本復盤，實時AI分析、提醒關鍵點；

③[時間軸]面銷寶APP手機實時上傳更新銷售活動跟進位置及停留時長；

④[統(tǒng)計報表]銷售狀態(tài)、進度實時數(shù)據(jù)可視化，實時查詢外呼進度、接通率、意向客戶比率等；

⑤[智能分配]意向客戶自動推送微信，支持自動輪流分配到**銷售；

⑥[話術管理]可視化話術編輯，主流程、知識庫、語音庫、多輪會話引導、應答全覆蓋；

⑦[對話錄音]基于阿里云，科大訊飛深度合作，所有溝通記錄全部錄音，并**轉化成文字，方便查看。

【產(chǎn)品優(yōu)勢】

1、語義理解

讀懂客戶的心，利用NLP、知識圖譜、關鍵詞強化技術，更準確理解客戶意圖。

2、千人千面

與客戶語音互動，真人配音、TTS音色、實現(xiàn)個性變量植入千人千面的溝通。

3、營收業(yè)績

為企業(yè)提供完整的營銷生態(tài)鏈，針對企業(yè)面談銷售、電話銷售、網(wǎng)絡銷售等銷售模式進行整合營銷推廣支持，幫助客戶省時、省力節(jié)約成本，提高營收業(yè)績。

4、微信獲客

客戶資料實時管控、實時獲客，銷售敏感操作實時后臺預警，解決銷售過程不透明、數(shù)據(jù)無沉淀、管理考核無依據(jù)的難題。

5、用戶畫像

根據(jù)用戶特征、業(yè)務場景和用戶行為等信息,構建一個標簽化的用戶模型，從而為用戶提供有針對性的銷售服務策略。

【使用場景】

產(chǎn)品營銷推廣、客戶關懷、客戶服務、銷售管理、售后服務等領域