2020年，在市場經濟大環(huán)境的影響下，中小企業(yè)如何更好的發(fā)展下去成為企業(yè)管理者頗為頭疼的問題，值得注意的是要想更好的發(fā)展下去，有效的對老客戶進行回訪是尤為重要的，它不僅可以有效地提升客戶滿意度，還能帶來銷售額的提升。

那么現在客戶回訪業(yè)務還是由人工進行嗎？要知道人工進行客戶回訪業(yè)務，效率低、成本高、還易受情緒影響，如果您的企業(yè)還在選擇人工進行低效工作，就真的OUT了！**進行客戶回訪業(yè)務，這里有您想要的答案！

**進行客戶回訪業(yè)務，選擇言通智能客服回訪系統！

四大“殺手锏”功能，更懂客戶、更懂場景、更懂業(yè)務

一、呼叫中心

系統自帶語音質檢功能，不斷優(yōu)化服務質量，且多維度呼出、呼入報表統計，實時監(jiān)控坐席和呼叫情況，并具有良好的擴展性和穩(wěn)定性，能適應規(guī)模多變、快速擴張的企業(yè)需求。

二、AI機器人

言通AI機器人真人語音代替人工進行企業(yè)會員、用戶群體等進行批量語音呼出與呼入接待，可轉人工，工作效率是人工的數倍，能有效解決85%日?？头栴}，降低65%的人力成本。

三、回訪工單

提供多類型企業(yè)工單管理，跟蹤工單過程，及時獲悉客戶服務狀態(tài)，掌握工單真實性，過程記錄完全透明化進行滿意回訪業(yè)務。

四、CRM管理

向客戶提供個性化的客戶交互和服務，利于企業(yè)進行標簽化客戶分類，及時做好跟進工作，幫助企業(yè)管理完整客戶生命周期，進一步提升客戶復購率。

相對于傳統人工進行客戶回訪業(yè)務，言通智能客服回訪系統借助豐富的自然語音庫和語義識別引擎，能夠快速、**的進行業(yè)務回答，并且能甄別客戶情緒，及時切換至人工客服接待，與客服中心一體化，一鍵發(fā)起呼叫，效率更高。

不僅如此，言通智能客服回訪系統在時間利用率、運維成本、服務效率等方面的優(yōu)勢，也將為企業(yè)創(chuàng)造更大的邊際收益。

言通智能客服回訪系統適用場景：幫助企業(yè)進行通知提醒、二次銷售、邀約、問卷調查、情感關懷等電話回訪服務，將重復機械的回訪工作變成自動化，并持續(xù)有效聯系客戶。實現企業(yè)同客戶互動的全過程數字化、智能化，提升客戶滿意度，減輕人工客服回訪壓力。