2020年，68%的企業(yè)都在使用言通智能客服回訪系統(tǒng)進行客戶回訪業(yè)務(wù)！

言通智能客服回訪系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)進行通知提醒、二次銷售、邀約、問卷調(diào)查、情感關(guān)懷等電話回訪服務(wù)，將重復(fù)機械的回訪工作變成自動化，并持續(xù)有效聯(lián)系客戶。實現(xiàn)企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化，提升客戶滿意度，減輕人工客服回訪壓力。

四大“殺手锏”功能，更懂客戶、更懂場景、更懂業(yè)務(wù)

一、呼叫中心

系統(tǒng)自帶語音質(zhì)檢功能，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，且多維度呼出、呼入報表統(tǒng)計，實時監(jiān)控坐席和呼叫情況，并具有良好的擴展性和穩(wěn)定性，能適應(yīng)規(guī)模多變、快速擴張的企業(yè)需求。

二、AI機器人

言通AI機器人真人語音代替人工進行企業(yè)會員、用戶群體等進行批量語音呼出與呼入接待，可轉(zhuǎn)人工，工作效率是人工的數(shù)倍，能有效解決85%日常客服問題，降低65%的人力成本。

三、回訪工單

提供多類型企業(yè)工單管理，跟蹤工單過程，及時獲悉客戶服務(wù)狀態(tài)，掌握工單真實性，過程記錄完全透明化進行滿意回訪業(yè)務(wù)。

四、CRM管理

向客戶提供個性化的客戶交互和服務(wù)，利于企業(yè)進行標簽化客戶分類，及時做好跟進工作，幫助企業(yè)管理完整客戶生命周期，進一步提升客戶復(fù)購率。

相對于傳統(tǒng)人工進行客戶回訪業(yè)務(wù)，言通智能客服回訪系統(tǒng)借助豐富的自然語音庫和語義識別引擎，能夠快速、**的進行業(yè)務(wù)回答，并且能甄別客戶情緒，及時切換至人工客服接待，與客服中心一體化，一鍵發(fā)起呼叫，效率更高。

與此同時，言通智能客服回訪系統(tǒng)在時間利用率、運維成本、服務(wù)效率等方面的優(yōu)勢，也將為企業(yè)創(chuàng)造更大的邊際收益，老客戶回訪將提升60%的業(yè)績。