多剛涉足跨境電商業(yè)務(wù)的賣家不清楚海外倉和FBA倉的區(qū)別到底在哪。據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年70%以上的跨境電商在使用海外倉,90%以上的跨境電商在使用FBA。該數(shù)據(jù)表明,海外倉和FBA幾乎已成為跨境電商的標(biāo)配,那么各位賣家們,你們了解亞馬遜FBA和海外倉的異同嗎?
使用AmazonFBA倉與第三方海外倉的相同之處:
1、二者都需要賣家提前備貨,都具有很好的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn),無需賣家操心倉儲(chǔ)與配送問題。
2、都可以縮短配送時(shí)間,提升客戶的滿意度,對(duì)店鋪的銷售額增長有幫助。
3、都需要賣家批量發(fā)貨,發(fā)貨的方式一般選擇空運(yùn)、快遞、海運(yùn),能有效避免物流高峰。
4、都可以為買家提供退換貨服務(wù)。
5、無論選擇FBA倉還是第三方海外倉,賣家每月都需繳納倉租費(fèi),物流費(fèi)用和其他費(fèi)用。
6、二者都有客服服務(wù)提供,讓賣家知悉庫存情況。
使用FBA與第三方海外倉的差異之處:
1、選品范圍的差異。亞馬遜FBA倉對(duì)選品的尺寸、重量、類別有一定程度的限制,所以選品偏向于體積小、質(zhì)量好的產(chǎn)品;如果是選擇第三方海外倉,選品范圍比FBA倉的廣一些,像體積大、重量大的產(chǎn)品也適合。換個(gè)說法,即能進(jìn)入亞馬遜FBA倉的產(chǎn)品必定能進(jìn)入第三方海外倉,但能進(jìn)入第三方海外倉的產(chǎn)品不一定能進(jìn)入亞馬遜FBA倉。
2、對(duì)產(chǎn)品入倉前要求的差異。亞馬遜FBA倉的入倉要求較為嚴(yán)格,需要賣家在發(fā)貨前貼好外箱標(biāo)簽及產(chǎn)品標(biāo)簽,如果外箱或產(chǎn)品標(biāo)簽有破損的話,會(huì)要求賣家先整理,然后才能進(jìn)入FBA倉。第三方海外倉的入庫要求不會(huì)像亞馬遜FBA倉這么高,在上架前會(huì)提供整理、組裝產(chǎn)品的服務(wù)。
3、對(duì)產(chǎn)品入倉后的分配的差異。亞馬遜是默認(rèn)分倉的,往往會(huì)將賣家的產(chǎn)品分散到不同的倉庫進(jìn)行混儲(chǔ);而第三方海外倉會(huì)將貨物放在同一個(gè)倉庫集中管理。此外,F(xiàn)BA倉只提供給在亞馬遜平臺(tái)上的賣家使用。 而第三方海外倉則沒這個(gè)要求,只要你有貨,無論在哪個(gè)平臺(tái)售賣,都可以使用第三方海外倉。此外,第三方海外倉還具有中轉(zhuǎn)作用,如果賣家有同時(shí)使用第三方海外倉與FBA倉,旺季時(shí)可以直接從第三方海外倉調(diào)貨到FBA倉,節(jié)省從國內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間。
4、倉儲(chǔ)成本的差異。使用FBA倉對(duì)比使用第三方海外倉的成本會(huì)高一些。
5、對(duì)于發(fā)貨后產(chǎn)品的差評(píng)處理的差異。由FBA所導(dǎo)致的任何中差評(píng),都可以由亞馬遜移除,賣家無需操心;如果使用第三方海外倉所引起的中差評(píng),海外倉服務(wù)商則不能提供售后與投訴服務(wù),就算提供了,也不能成功消除客戶留下的中差評(píng)。
6、對(duì)退貨支持的差異。亞馬遜是支持客戶無條件退換貨的,F(xiàn)BA倉對(duì)退回的產(chǎn)品不會(huì)再進(jìn)行任何的鑒定,也不會(huì)收取買家的任何費(fèi)用。就算退回來的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,亞馬遜也不再將產(chǎn)品售給第二個(gè)買家。這樣的退貨方式其實(shí)算是比較偏袒客戶的,會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生較高的退貨率。如果產(chǎn)品被退回,無論是銷毀還是寄還賣家,亞馬遜還會(huì)再另外收取費(fèi)用。如果是第三方海外倉,對(duì)退回來的產(chǎn)品,如果不是質(zhì)量問題的話,可以替賣家更換標(biāo)簽并重新包裝,然后再次進(jìn)行銷售,能減少賣家的損失。
7、貨物存放風(fēng)險(xiǎn)的差異。將貨物放置在FBA倉中,其安全與亞馬遜賬號(hào)安全相關(guān)聯(lián)。如果你在亞馬遜銷售的產(chǎn)品出了問題,賬號(hào)被亞馬遜關(guān)閉的話,那么放在FBA倉的貨物也會(huì)被暫時(shí)查封。如果是將貨物存放在第三方海外倉庫的話,則不用擔(dān)心這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
通過以上的分析,不難看中,無論選擇FBA,還是第三方海外倉,都有各自的長處與短處。賣家可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇使用FBA倉還是第三方海外倉。