ERP的發(fā)展歷程

1744年，F(xiàn)ranklin火爐公司的一個(gè)廣告中描述了其產(chǎn)品使用的零件，這被視為是世界上**早的材料表(Bill of Material, BOM)。**早的完整的生產(chǎn)材料的控制系統(tǒng)于1898年應(yīng)用在Watertown Arsenal公司的一個(gè)工廠中，然而，配合定單數(shù)量的制造方法研究一直到20世紀(jì)初才出現(xiàn)。到了20世紀(jì)50年代末期，在普通的工廠里，相關(guān)的技術(shù)、方法、工具、文件與規(guī)則都已齊全，計(jì)算機(jī)也能夠能完善地用于生產(chǎn)規(guī)劃與控制上，1959年，美國(guó)博世（American Bosch）公司發(fā)展出了初步的物料需求規(guī)劃系統(tǒng)（MRP），隨后，在20世紀(jì)70年代，MRP蓬勃發(fā)展，到了20世紀(jì)80年代，將規(guī)劃范圍從物料擴(kuò)大到所有的制造業(yè)資源，如物料、人力、機(jī)器設(shè)備與資金等，形成了制造資源規(guī)劃（Manufacturing Resource Planning），因?yàn)橛⑽目s寫(xiě)也是MRP，為了與物料需求計(jì)劃區(qū)分開(kāi)來(lái)，就以MRPII來(lái)表示。

到了20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展持續(xù)快速地改變了全球商業(yè)形態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)策略從以往著眼于低價(jià)位、高品質(zhì)、多式樣，轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱焖俣取保@樣，就在MRPII的基礎(chǔ)上形成了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。ERP可以讓一個(gè)企業(yè)分散在世界各地的工程師們共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品；在全世界各地設(shè)立工廠來(lái)為彼此制造不同的零件；在許多不同的**采購(gòu)材料，并且使所有的單位共享相關(guān)的信息。企業(yè)資源規(guī)劃可以**規(guī)劃一個(gè)企業(yè)的所有個(gè)體，即分散各地的所有公司及工廠的資源。到21世紀(jì)，由于大家發(fā)現(xiàn)ERP的核心思想與信息化企業(yè)的許多思想是完全一致的，而且，由于ERP是一個(gè)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)，可以明確地實(shí)施，而不象信息化企業(yè)那樣還停留在概念的層面，因此，ERP迅速地發(fā)展起來(lái)，其實(shí)施成為了企業(yè)信息化的代表。


ERP的問(wèn)題



圖1 企業(yè)內(nèi)制造層（自動(dòng)化系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、安全系統(tǒng)及執(zhí)行機(jī)構(gòu)等）與企業(yè)層（管理信息系統(tǒng)、CRM、SCM、電子商務(wù)等）的信息壁壘。


但是，ERP要成功實(shí)施，有一個(gè)**基本的需求，就是企業(yè)內(nèi)信息的實(shí)時(shí)雙向流動(dòng)。在制造業(yè)管理流程中，信息越**、越能及時(shí)得到，企業(yè)的決策者就越能夠利用這些信息來(lái)做出重大的決策；如果產(chǎn)品和生產(chǎn)的有關(guān)信息可以及時(shí)被收集、存儲(chǔ)和保護(hù)起來(lái)的話(huà)，制造過(guò)程的偏差會(huì)很快得以糾正，從而保證只有安全、可靠的產(chǎn)品才能被生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和銷(xiāo)售。不論企業(yè)是生產(chǎn)電腦芯片、石油、日用品、飲料還是***品，這個(gè)需求都是相同的。

即使是一個(gè)非常**的ERP的軟件，如果在實(shí)施時(shí)，不能得到制造工廠或企業(yè)中的實(shí)時(shí)信息，也不能將ERP的一些信息及時(shí)傳達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)和一線(xiàn)員工的手中，也就是說(shuō)，不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息的雙向傳輸?shù)脑?huà)，該系統(tǒng)也是不可能持續(xù)地起到作用的。可以說(shuō)，如果制造系統(tǒng)的操作信息沒(méi)有被集成到ERP這樣的商業(yè)軟件系統(tǒng)里來(lái)，那么包括ERP、CRM和SCM在內(nèi)的所有的電子商務(wù)系統(tǒng)，將除了麻煩以外，什么也不是。

在制造企業(yè)中，幾乎所有的在線(xiàn)和實(shí)時(shí)信息都是從工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)中來(lái)的。自動(dòng)化系統(tǒng)，在保證制造流程能夠流暢、安全和**的運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也存儲(chǔ)了有關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料、設(shè)備和生產(chǎn)狀況的所有的必需信息。比如，機(jī)器人在進(jìn)行復(fù)雜的物料存取操作時(shí)，同時(shí)存儲(chǔ)了它處理物料的數(shù)量和種類(lèi)以及質(zhì)量等級(jí)；激光條碼機(jī)在掃描時(shí)，不僅減少了人工輸入的麻煩，而且將它所掃描的每一條信息都保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，準(zhǔn)確地記錄了出庫(kù)和入庫(kù)的信息；高精度的質(zhì)量檢驗(yàn)儀器在查驗(yàn)缺陷的同時(shí)，也保存了有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量信息。但是，現(xiàn)在的問(wèn)題是，這些信息是否能夠被商業(yè)信息系統(tǒng)如ERP所用呢？

在九十年代甚至直到現(xiàn)在，主要的控制系統(tǒng)都是專(zhuān)用控制系統(tǒng)，這些控制系統(tǒng)各自采用各自設(shè)計(jì)的專(zhuān)用通訊協(xié)議，而且不與外界系統(tǒng)相連，或者即使有驅(qū)動(dòng)程序也是非常昂貴和緩慢的。在使用這些系統(tǒng)的企業(yè)中，信息很難甚至不可能從上到下或從下到上進(jìn)行傳輸或流動(dòng)（見(jiàn)圖1）。在這種情況下，ERP系統(tǒng)無(wú)法得到有關(guān)制造過(guò)程的實(shí)時(shí)信息，許多管理者成為了信息輸入員，這一點(diǎn)嚴(yán)重地阻礙了ERP系統(tǒng)的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮；企業(yè)自然不能從ERP中得到他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施之前所期望的效果。過(guò)去若干年來(lái),盡管?chē)?guó)內(nèi)外許多公司花了大量資金上了ERP,但從中獲得的收益卻很不明顯。對(duì)許許多多投了巨資試圖在ERP的實(shí)施上降低成本、提**率的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP與其說(shuō)是一種成功有效的商業(yè)工具，不如說(shuō)是一種擺設(shè)。美國(guó)ARC公司的調(diào)查顯示，53%的客戶(hù)反映ERP對(duì)工廠生產(chǎn)存在負(fù)面影響。

ERP的實(shí)施除了給企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式會(huì)帶來(lái)巨大的震蕩外，使用ERP帶來(lái)的另外一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題是，企業(yè)將不得不進(jìn)行大量的軟件集成工作。在ERP實(shí)施之前，許多軟件已經(jīng)在企業(yè)中使用，如財(cái)務(wù)軟件、人力資源軟件、辦公管理軟件等。ERP的實(shí)施將統(tǒng)一其中大部分軟件；但是，對(duì)于CRM、SCM等系統(tǒng)，通常并不在ERP的管理和實(shí)施范圍之內(nèi)，因此，在改變了對(duì)原有軟件使用習(xí)慣之后，不僅要適應(yīng)新的習(xí)慣，還要面對(duì)大量不同軟件的集成工作。而且可能還要要求供應(yīng)鏈上的上游供應(yīng)商進(jìn)行同類(lèi)工作。對(duì)于GM、杜邦這樣的大型公司，要求供應(yīng)鏈按自己的信息系統(tǒng)可能是可行的，但對(duì)于一般的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種要求會(huì)被人視為癡人說(shuō)夢(mèng)。

在一個(gè)自動(dòng)化和信息化程度很高、而且已經(jīng)實(shí)施了ERP、CRM、SCM以及電子商務(wù)等軟件的企業(yè)，各類(lèi)所謂的“*組合”的解決方案，不僅實(shí)施成本十分高昂，而且管理也非常復(fù)雜，多個(gè)支離破碎而且不連貫的子系統(tǒng)之間的集成工作似乎永遠(yuǎn)沒(méi)完沒(méi)了、永無(wú)盡止；而且，這些集成工作在很大程度上還要依賴(lài)執(zhí)行人員和有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)生這種情形的原因，就是因?yàn)橄到y(tǒng)的解決方案來(lái)自不同的平臺(tái)，并且無(wú)法得到實(shí)時(shí)的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)不能為人所有，反而使人成了信息系統(tǒng)的奴隸。據(jù)美國(guó)****制造聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)【NACFAM，2001】，一個(gè)企業(yè)每購(gòu)買(mǎi)1美圓的軟件，在對(duì)不同軟件的集成方面的成本將達(dá)到1到5美圓。

由于面臨以上的問(wèn)題，實(shí)施了ERP的企業(yè)中，真正認(rèn)為自己成功的數(shù)量極少。所以在國(guó)內(nèi)一窩蜂上了ERP一段時(shí)間后，曾耗費(fèi)了巨資實(shí)施ERP但**終宣布放棄或?qū)嵤┦〉?*企業(yè)有：長(zhǎng)虹、三露、紅塔集團(tuán)等。但這些企業(yè)在ERP上的失敗，并不代表著ERP的概念、設(shè)計(jì)、軟件不行，究其所有的原因，都是因?yàn)樾畔⒉荒鼙粚?shí)時(shí)**或者實(shí)時(shí)發(fā)布。

正如前面所提到的，制造業(yè)中的幾乎所有的實(shí)時(shí)信息都來(lái)自于自動(dòng)化系統(tǒng)，因此，只要能夠?qū)⒆詣?dòng)化系統(tǒng)的信息及時(shí)集成到ERP系統(tǒng)里來(lái)，就可以解決這個(gè)問(wèn)題。而這又要求那些來(lái)自于各個(gè)廠家的自動(dòng)化系統(tǒng)都 能夠與辦公用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，這就是為什么**近這些年，工業(yè)以太網(wǎng)和自動(dòng)化的開(kāi)放性為什么如此被人津津樂(lè)道的原因。