RP學(xué)習(xí)入門指導(dǎo)

　　 ERP不是什么深奧的東西，但是如果你沒有企業(yè)的工作經(jīng)驗，當(dāng)當(dāng)去研究ERP軟件還是很難的，你要有企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購、貨倉、計劃、財務(wù)、人事有了解，這樣對ERP整個數(shù)據(jù)流程清晰明了，知道ERP中每個功能的數(shù)據(jù)是從哪里來的，又用天哪里，學(xué)起來才會得心應(yīng)手。 我們怎么學(xué)習(xí)ERP，這是我總結(jié)ERP學(xué)習(xí)方法（部分內(nèi)容摘抄互聯(lián)網(wǎng)）。一、明確自己的定位在ERP這個行業(yè)中，一般來說包括下面這幾種職務(wù)。由于各公司對顧問的定義和定位有些許的差別，故，本文中進行的分類只代表個人觀點。工廠內(nèi)部的：1、 ERP實施顧問，負責(zé)ERP系統(tǒng)的內(nèi)部實施工作2、 ERP技術(shù)支持顧問，負責(zé)ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)和系統(tǒng)維護工作3、 ERP項目經(jīng)理，負責(zé)各部門內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)顧問公司的1、 ERP銷售，負責(zé)ERP產(chǎn)品的銷售（我將市場工作也納入其中）2、 ERP售前顧問，配合ERP銷售人員對潛在客戶進行咨詢。通常ERP售前顧問要具備良好的銷售意識與**而豐富的知識，對自身產(chǎn)品的功能，不同的行業(yè)都要有一定的了解。通常售前顧問由咨詢公司的**經(jīng)理、**銷售、**顧問兼任。3、 ERP功能顧問，負責(zé)具體的ERP產(chǎn)品實施工作，要求對ERP產(chǎn)品的某個模塊（如果是小型ERP系統(tǒng)，則是整個系統(tǒng)）的具體配置與調(diào)試相當(dāng)了解。4、 ERP技術(shù)顧問，負責(zé)ERP系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、優(yōu)化與二次開發(fā)。這里所說的調(diào)試與優(yōu)化主要是指性能上的調(diào)試與優(yōu)化，而不同于功能顧問的業(yè)務(wù)流程調(diào)試。通過簡單的了解，相信很多朋友都清楚自己的目標了，比較接近實際的一般是功能顧問與技術(shù)顧問。對，很多朋友的近期目標都是如此。只有訂立了明確的目標做事才會有方向。二、功能顧問與技術(shù)顧問的差異實際上很多人都無發(fā)分清功能顧問與技術(shù)顧問在要求上的區(qū)別，下面我再簡單的對這兩種類型的顧問的不同要求進行描述。功能顧問的要求通常包括：1、 良好的溝通，在做調(diào)研的過程中顧問需要與不同的溝通與交流，很多客戶本身的素質(zhì)不高，他們能說的都是自己的流程，能聽懂的也是些很接近實物處理的東西，這時就要求咨詢顧問能將很復(fù)雜深奧的理論用很淺顯的話語描述。2、 理解能力。前面也提到了，客戶會按照他自己的思路去講述問題，而此時顧問的理解能力就變得十分重要了。他說的你聽不懂，或者理解有誤差結(jié)果會如何？3、 豐富的想象力與嚴謹?shù)乃季S。回到溝通的問題上來，客戶的描述往往是不**而凌亂的，這也就要求顧問能對客戶所講述的東西能進行整理與分析，并補充用戶所沒有提到的事務(wù)。4、 培訓(xùn)客戶的能力。和溝通能力相似，培訓(xùn)也是需要顧問親歷親為的。面對眾多的用戶如何調(diào)動他們聽課的積極性并能有條理的講述課程的內(nèi)容，也是十分關(guān)鍵的能力

而對技術(shù)顧問的要求則與功能顧問完全不同。在正規(guī)的咨詢公司中，修改與二次開發(fā)的要求一般是由功能顧問提出即使很多問題是客戶提出的，也必須經(jīng)過功能顧問予以解釋。因為客戶提出的問題很多時候并不符合系統(tǒng)的邏輯，所以通常情況下，技術(shù)顧問不需要太多的時間直接面對客戶。那么技術(shù)顧問所要看重的便是對系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的理解。1、 了解ERP系統(tǒng)的開發(fā)工具，并能迅速的進行二次開發(fā)。2、 了解系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)流向，并能快速的調(diào)整。3、 熟悉不同環(huán)境的系統(tǒng)安裝和調(diào)試。通常技術(shù)顧問是從開發(fā)人員轉(zhuǎn)來的，對于他們的要求并不會太高。在很多咨詢公司，技術(shù)顧問的待遇比功能顧問要低一個檔次。由于本人自身的定位是在售前顧問這個層次，與功能顧問比較接近，故在本文中不再講述對技術(shù)顧問的要求。三、如何培養(yǎng)自己成為合格的功能顧問既然是在工廠里面，所能接觸到的自然和在顧問公司所面對的不同，但既然明了了咨詢公司對顧問的要求，那么IT人員可以有重點有目的的培養(yǎng)自己。下面將按我個人的理解給出一個自我學(xué)習(xí)的方法。1、調(diào)研調(diào)研再調(diào)研咨詢顧問到企業(yè)以后首先會做什么？做調(diào)研！與朋友交流的時候我曾問他這樣一個問題：你們公司的業(yè)務(wù)流程是什么。他用了5～6個步驟給我講述了。然而我覺得不夠，便繼續(xù)問了一個很簡單的問題：銷售的流程是什么。是啊，這個問題更簡單吧，可有多少人能完整的描述：銷售額在某個范圍內(nèi)的流程，超過這個范圍又有其他的流程？銷售這個產(chǎn)品時是哪些老總批核，銷售哪個產(chǎn)品時又是哪些部門批核。銷售價格低于某個點時需要經(jīng)過特別的處理？？？有沒有注意到：在我們思考問題的時候總是有所遺漏，往往在做事情的時候只注意到了大的流程，而沒有注意小的細節(jié)的東西？對了，在工廠內(nèi)工作的時候我們可以嘗試對企業(yè)流程的細節(jié)進行整理和規(guī)劃，并培養(yǎng)自己觀察入微的品質(zhì)。2、溝通溝通再溝通提到了調(diào)研就不能不說到溝通。平白無故的去干擾別人的工作是不好的，這時就需要與業(yè)務(wù)部門的人員溝通。具體溝通的方法和細節(jié)需要靠個人的磨煉了，我也不能提供簡單易行的方法，但有一點是可以肯定的，對不同的人說不同的話。3、培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)作為IT部門的人員要組織培訓(xùn)是件很簡單的事情。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括OFFICE的使用，郵件的收發(fā)――培訓(xùn)什么不要緊，能讓自己成功的上臺培訓(xùn)并產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果就成。甚至每個新進文員都可以安排到電腦部門來參加培訓(xùn)。這樣做的益處不用多說，*的受益者還是你自己。

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