作為Sitecore十余年的合作伙伴睿哲信息，我們真切地感受到近幾年人們對(duì)于Sitecore喜歡程度的持續(xù)增長，利用Sitecore深化個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，已經(jīng)一眾企業(yè)的共識(shí)。Sitecore設(shè)置了眾多工具，為企業(yè)數(shù)字管理管理、線上營銷、用戶互動(dòng)等提供了多種可能，但是我們睿哲信息也發(fā)現(xiàn)當(dāng)很多企業(yè)有了Sitecore后，并不能充分地使用它、釋放它的潛能。為了防止Sitecore淪為一個(gè)簡單的內(nèi)容管理工具，今天我們睿哲信息就以此為題，用一篇文章來闡述一下企業(yè)該如何使用Sitecore內(nèi)容管理平臺(tái)，才能讓它的多重c得到充分地利用。

一、睿哲信息：關(guān)注客戶旅程

使用 Sitecore，企業(yè)可以做的不僅僅是發(fā)布內(nèi)容，例如，企業(yè)還可以為特定目標(biāo)群體標(biāo)記內(nèi)容，通過簡單的 A/B 測試測試其接收情況，并不斷為單個(gè)訪問者定制內(nèi)容。這樣變化在于以客戶為導(dǎo)向的思維，例如：我的客戶如何訪問該網(wǎng)站？通過哪些路徑？他們?cè)谡沂裁?？我如何幫助他們更好地?shí)現(xiàn)目標(biāo)？

“Sitecore強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、處理功能，會(huì)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們真正吸引用戶的原因。這意味著企業(yè)可以利用Sitecore組織和溝通數(shù)據(jù)內(nèi)容，以此來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。像如我們睿哲信息的客戶就利用Sitecore，為不同的客戶群體，設(shè)置了不同的內(nèi)容，用差異化內(nèi)容針對(duì)性的吸引用戶。”

二、睿哲信息：Sitecore幫助企業(yè)更廣泛地收集數(shù)據(jù)

只有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字體驗(yàn)才能得到適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化和優(yōu)化。要獲得客戶的360度全方位視圖，企業(yè)需要客戶數(shù)據(jù)，而不僅僅是使用 Sitecore 收集的數(shù)據(jù)。

這就意味著企業(yè)需要連接外部數(shù)據(jù)源，如CRM或ERP包，當(dāng)然要符合GDPR隱私法準(zhǔn)則。這樣可以更輕松地識(shí)別客戶群體、顯示適當(dāng)?shù)男畔?，從而確保網(wǎng)站變得更相關(guān)，進(jìn)而去更準(zhǔn)確地調(diào)整，確定向誰顯示哪些信息的參數(shù)，以便企業(yè)可以更好地考慮個(gè)人情況。

三、睿哲信息：Sitecore讓企業(yè)學(xué)會(huì)跨渠道思考

“客戶不考慮渠道，而是考慮體驗(yàn)。無論他們使用的是應(yīng)用程序、電子郵件、社交聊天軟件還是移動(dòng)客戶端、桌面網(wǎng)站，客戶都希望品牌能夠保持互動(dòng)的相關(guān)性和個(gè)性化。從睿哲信息以往的經(jīng)驗(yàn)來說，作為一個(gè)企業(yè)，必須有跨渠道的布局，并且充分地考慮附加值和易用性，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的理念，而Sitecore的集成解決方案，可以輕松地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道追蹤。”——睿哲信息

Sitecore可以對(duì)用戶的電子郵件管理、DAM（數(shù)字資產(chǎn)管理）以及離線和跨渠道跟蹤。Composable DXP 方法使Sitecore能夠與其他解決方案更好地集成，讓企業(yè)能夠?qū)嵤┍韧惛梅椒?。例如，如果某個(gè)特定的郵件解決方案更適合你的企業(yè)，你就可以從可組合的角度輕松地將它與其他 Sitecore Cloud 產(chǎn)品組合，而無需綁定到Sitecore 一體式解決方案中的內(nèi)置變體經(jīng)驗(yàn)值。

對(duì)于一眾企業(yè)來說，跨渠道思考也意味著突破部門思維的思維定式，在實(shí)踐中，營銷人員、編輯和電子商務(wù)專家通常有自己的目標(biāo)、工具和策略，但是Sitecore可以讓他們脫離僵化的思維和運(yùn)作模式，創(chuàng)造出1+1＞2的效果。

四、睿哲信息：Sitecore讓營銷效應(yīng)持續(xù)發(fā)酵

以客戶為中心帶來了從交易思維到關(guān)系思維的轉(zhuǎn)變，這也一定程度上改變企業(yè)營銷部門的運(yùn)作，營銷由此不再是單次、階段性的活動(dòng)，而成為了一個(gè)可以持續(xù)改善客戶體驗(yàn)的過程。

“如何標(biāo)記特定頁面？”“當(dāng)我省略一個(gè)頁面時(shí)，我是否錯(cuò)過了角色？”“我如何組織八到十個(gè)可變組件？”等問題，只需借助Sitecore工具，就可以讓營銷部門根據(jù)自己的見解和經(jīng)驗(yàn)做出一些初步假設(shè)，然后再進(jìn)行 A/B 測試，進(jìn)而收集重要結(jié)果再由此實(shí)現(xiàn)對(duì)于原有方式的改善和豐富，這種由CMS平臺(tái)去推進(jìn)地持續(xù)不斷地對(duì)于營銷工作的改善，也能讓企業(yè)持續(xù)地提供更具針對(duì)性的內(nèi)容，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的營銷更具個(gè)性化。

睿哲信息：Sitecore需要成熟的運(yùn)營者

以上就是睿哲信息為大家總結(jié)出來的直接有用地激活Sitecore潛能的方式，我們從這些Sitecore功能的描述和效力推進(jìn)方式中，也很容易得出一個(gè)結(jié)論一旦Sitecore設(shè)置得當(dāng)，它可以成為一個(gè)相當(dāng)厲害的工具，企業(yè)可以由此更迅速地推進(jìn)個(gè)性化內(nèi)容的創(chuàng)造、營銷自動(dòng)化，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在如今競爭激烈的數(shù)字經(jīng)濟(jì)去博得一席之地。

當(dāng)然我們也看到了對(duì)于企業(yè)來說，擁有Sitecore只是第一步，成熟的平臺(tái)也需要更成熟的運(yùn)營商，這時(shí)啟用睿哲信息這樣經(jīng)濟(jì)豐富、技術(shù)過硬的Sitecore實(shí)施運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是更好的選擇。作為國內(nèi)較早掌握Sitecore技術(shù)實(shí)施和運(yùn)維的公司，從Sitecore 5.0開始到截至目前的Sitecore 10.0，睿哲信息擁有超十年的全版本項(xiàng)目開發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，像如Sitecore中技術(shù)難度較大的SXA開發(fā)模式，睿哲也是國內(nèi)為數(shù)不多使用并且具備相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。

截止日前，睿哲已經(jīng)利用Sitecore為中興、Melaleuca、Cochlear、獅門影業(yè)娛樂天地、澳洲的公園、大型保險(xiǎn)企業(yè)Hannover Re在線理賠平臺(tái)、澳大利亞電網(wǎng)網(wǎng)站、澳洲旅游公司Globus Family的網(wǎng)站等眾多來自世界各地的集團(tuán)機(jī)構(gòu)打造了個(gè)性化數(shù)字體驗(yàn)體系，在Sitecore平臺(tái)實(shí)施和運(yùn)維上積攢了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于急于利用Sitecore實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，或者是激活Sitecore平臺(tái)潛能的企業(yè)來說，睿哲信息都有足夠的能力滿足其需求。

未來隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入，個(gè)性化體驗(yàn)、跨渠道發(fā)布、營銷自動(dòng)化等功能，必將受到更多更高的重視、發(fā)揮更大的作用，而相對(duì)于市場的這種變化來說，Sitecore可以說是順應(yīng)這些要求更好的選擇，而想要擁有Sitecore CMS平臺(tái)、激活Sitecore潛能，睿哲信息也是更好的選擇。