互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，也讓用戶們的期望發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，有調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，52%的客戶希望服務(wù)始終是個性化的，而 66%的客戶希望公司理解他們獨特的需求。要跟上客戶對客戶體驗(CX)的新需求，就需要跟上市場變化的趨勢和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。

那么當(dāng)客戶對于CX的期待達(dá)到了新的峰值，企業(yè)需要回應(yīng)這種期望，？在這以問題上，Sitecore為我們做出了解答——那就是加速IT、驅(qū)動個性化、優(yōu)化團隊、洞察數(shù)據(jù)、*終獲得更好的CX。

睿哲信息：加速 IT 和驅(qū)動個性化

在一個企業(yè)中，IT部門和市場部門會直接影響到用戶體驗。IT部門可以利用Sitecore這樣的技術(shù)，驅(qū)動企業(yè)個性化的實現(xiàn)，而營銷部門則可以利用這些數(shù)據(jù)，更好的洞察用戶，從而做出更好的決策，推動企業(yè)業(yè)績更快實現(xiàn)突破。

但是，我們也知道IT 部門和市場部門還是有本質(zhì)區(qū)別的，他們有不同的原則，他們以不同的速度工作。IT 必須測試、保護和驗證技術(shù)，而營銷人員則更愿意在工作中不斷迭代。幾乎一半的IT領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為營銷部門的工作速度太快，而同樣比例的營銷領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為 IT 部門的工作速度不夠快，這使得兩個部門的協(xié)調(diào)變得更加重要。賦能技術(shù)在糾正這種不平衡方面起著關(guān)鍵作用。畢竟，當(dāng)人們不需要不斷打斷自己的進(jìn)度來重新校準(zhǔn)時，每個人都更容易更快地工作。“事實上，根據(jù)我們的調(diào)查，如果IT部門與營銷部門能夠保持緊密合作關(guān)系，公司在上市速度方面就會快4倍，這也是為什么想說想要提升CX，首要的協(xié)調(diào)IT和營銷之間的關(guān)系。”——睿哲信息

睿哲信息：優(yōu)化團隊，分析數(shù)據(jù)，獲得更好的 CX

為了實現(xiàn)真正的團隊協(xié)作和集成工作，企業(yè)需要能夠廣泛提供數(shù)據(jù)、分析和技術(shù)洞察力的工

具，讓IT和營銷部門都發(fā)揮所長，在兩者協(xié)調(diào)發(fā)展中，驅(qū)動數(shù)據(jù)生產(chǎn)力效力，而這些也正是Sitecore 體驗平臺(XP) 10.1 所擅長的。

無論是 IT 還是營銷，Sitecore的自動個性化的嵌入式 AI都能幫助其克服常見的障礙，暢通無阻地開展大規(guī)模的個性化工作。營銷人員可以使用 AI分析客戶行為，并確定針對性的內(nèi)容，以持續(xù)優(yōu)化他們的體驗。

而對于IT部門來說，Sitecore 10.1 的Next.js SDK——一個企業(yè)級 Javascript 框架，將速度和性能提升到了新的層面。它提供了從靜態(tài)站點生成(SSG)到服務(wù)器端呈現(xiàn)(SSR)，再到混合方法的靈活交付模型；它的開箱即用特性加快了 Sitecore 實現(xiàn)的速度；它還為使用 Next.js 的混合型ssg模型的站點提供了性能改進(jìn)；*后更緊密的 Sitecore 體驗加速器(SXA)和 Horizon 集成大大加快了網(wǎng)頁的構(gòu)建和編輯。例如，新的登陸頁面模板通過提供一個可延展的創(chuàng)意框架，幫助內(nèi)容和網(wǎng)頁團隊快速移動，界面選項增加了所有相關(guān)團隊的易用性。

睿哲信息：Sitecore，快速提升企業(yè)CX****

當(dāng)然，如果你想進(jìn)一步的提升產(chǎn)品的上市速度，Sitecore依然是個好的選擇。Sitecore XP 的AI功能，可以進(jìn)一步地實現(xiàn)個性化簡化；Sitecore還可以實現(xiàn)更深層次的用戶界面集成，加速并簡化了內(nèi)容的創(chuàng)建，特別值得一提的是，在跨境電商蓬勃發(fā)展的今天，Sitecore 10.1還可以幫助跨境企業(yè)的團隊在目標(biāo)上保持一致，并快速實現(xiàn)它們。

“無論是協(xié)調(diào)團隊、優(yōu)化個性化體驗、還是加快上線速度，Sitecore都可以實現(xiàn)，尤其是它的10版本的推出，可以說進(jìn)一步提升了Sitecore在個性化體驗上優(yōu)勢。在線上市場競爭愈發(fā)激烈的今天，速度和洞察力的作用已無需多言，”有著數(shù)年Sitecore開發(fā)運維經(jīng)驗的睿哲信息再次向我們推薦了Sitecore10版本在CX上的優(yōu)勢，*后它還強調(diào)到：“想要盡快地?fù)碛蠸itecore這樣的CMS平臺，我們還是比較建議找一個專門的團隊，Sitecore搭建是需要一個整體的團隊去運作完成的，不限于開發(fā)、編輯、營銷、設(shè)計人員等等。”