毫無疑問，疫情的出現(xiàn)改變了我們生活方式，催生了線上經(jīng)濟的進一步擴大增長。我們以天貓***交易額為例，2019年***交易額為2684億，2020年***交易額為4982億，到2021年增長到5403億，可見疫情后人們對于線上購物高漲的熱情。在這樣大的市場背景下，對于企業(yè)來說，如何在線上吸引用戶、提供有差異的個性化服務(wù)成為了企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長的關(guān)鍵突破點。

睿哲信息：更深刻的洞察力，造就個性化用戶體驗環(huán)境

讓我們想象一下，當一個潛在客戶正在訪問一個網(wǎng)站，但他們對與它進行交互猶豫不決。banner廣告用戶感不感興趣？字體是不是用戶喜歡的？用戶需要靜態(tài)版本的網(wǎng)站還是具有一定活力的網(wǎng)站？這些小的偏好，在很大程度上會決定用戶會不會停留在企業(yè)的網(wǎng)站上、購買產(chǎn)品、乃至于對品牌建立某種形象。

而想要了解這些喜好，并由此提供用戶喜歡的網(wǎng)站，需要企業(yè)可以從用戶的購買渠道、歷史記錄、社交媒體關(guān)注內(nèi)容等海量的數(shù)據(jù)提取到有用的信息，并將這些信息進行合理地統(tǒng)籌處理，生成企業(yè)可以參考的數(shù)據(jù)模型，這一系列的工作顯而易見單純借助運營、營銷人員人工工作很難做好。想要系統(tǒng)、快速地實現(xiàn)這一洞察，我們需要有更智慧的方式，那就是借助自動可以實現(xiàn)這一需求數(shù)字技術(shù)工具，像如近來在市場上大火的個性化內(nèi)容管理體驗平臺——Sitecore。

睿哲信息：從洞察到個性化實現(xiàn)，企業(yè)也能逆風(fēng)翻盤

市場的變化發(fā)展、線上經(jīng)濟的繁榮，也讓可以提供豐富個性化客戶體驗的CMS平臺成為人們競相追逐的目標，這其中以Sitecore的表現(xiàn)尤為亮眼。多年來，它一直以打造個性化體驗而聞名，同時它的Web內(nèi)容管理、靈活擴展的headless架構(gòu)、多渠道營銷自動化等特性都**地契合當下企業(yè)的需求。

Sitecore的這些綜合數(shù)字管理和營銷功能，讓它可以管理各個渠道上的內(nèi)容，大規(guī)模、一致性地去創(chuàng)建發(fā)布產(chǎn)品的信息，自動收集用戶的信息，進而進行實時分析，形成360度畫像，然后以用戶畫像完成渠道個性化內(nèi)容的呈現(xiàn)和推送，繼而實現(xiàn)真實的、個性化的用戶互動體驗。

真實的個性化到底有多重要呢，我們可以用Sitecore首席執(zhí)行官 Steve Tzikakis一段話來理解：“新的機遇正在向品牌打開，疫情的影響，讓消費者無法暢快地進行線下購物消費，這部分熱情會必然會轉(zhuǎn)移到線上，企業(yè)想要抓住這一機遇，提供更個性化、更有針對性的真實用戶互動成為了企業(yè)突圍的關(guān)鍵。”

睿哲信息：更深入的個性化，為未來而生的Sitecore

未來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，線上經(jīng)濟的發(fā)展會更加的多樣深入，消費者會與這種更具吸引力、更身臨其境的在線體驗互動產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，這時候再借助于Sitecore可以實現(xiàn)更大程度的個性化，更有利于企業(yè)在愈發(fā)激烈的競爭中獲得突圍。

“其實眾多大型的企業(yè)早就開始著手在個性化數(shù)字體驗這一塊布局了。國外有歐萊雅、****、陶氏、美國運通等，國內(nèi)的企業(yè)有蒙牛、華為、中興等等。隨著線上經(jīng)濟持續(xù)火爆，企業(yè)需要盡快搭建新的數(shù)字體驗體系，從而去洞察自己的用戶，實現(xiàn)更高程度的個性化，想盡快實現(xiàn)這些，就是啟用Sitecore。”有著十多年Sitecore開發(fā)經(jīng)驗的睿哲信息為我們總結(jié)到。誠然如它所講，我們從一眾國內(nèi)外知名企業(yè)都在用Sitecore就可以看出，Sitecore是順應(yīng)當下，也是具有未來性的一個CMS平臺，所以對于企業(yè)來說，無論是立足當下，還是展望未來，Sitecore都將是企業(yè)搭建數(shù)字體驗體系、開始個性化之路的明智選擇。