在企業(yè)數(shù)字化浪潮中，體驗管理已成為國內商業(yè)市場上炙手可熱的新賽道。全球咨詢調查機構Gartner報告曾指出，客戶體驗正在成為品牌競爭的新戰(zhàn)場，80%的公司將主要或完全基于客戶體驗進行競爭，客戶體驗在未來將超過價格、產品，成為客戶做出決策的主要因素。

隨著世界經濟形勢和商業(yè)形態(tài)的不斷變化，企業(yè)開始重新評估他們如何提供數(shù)字客戶體驗，重新關注數(shù)字化轉型，提供個性化的內容和感知體驗，從“以客戶為中心”向“以客戶體驗為中心”的躍進，為企企業(yè)經營管理帶來新一輪的機遇與挑戰(zhàn)。

無論是需要淘汰舊系統(tǒng)，整合其產品堆棧，還是更新其CX平臺，企業(yè)都在重新考慮如何與客戶建立聯(lián)系并滿足他們不斷變化的期望。而這其中以出色的個性化數(shù)字營銷著稱Sitecore推出了自己的新服務Sitecore Experience Edge，這項新服務可通過無頭內容大規(guī)模交付來迎接未來的挑戰(zhàn)，為營銷人員和開發(fā)人員均帶來巨大優(yōu)勢，助力企業(yè)快速地實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

大規(guī)模交付內容，助力企業(yè)快速創(chuàng)建數(shù)字化體驗平臺

過去的2020年對企業(yè)發(fā)展的影響不言而喻，伴隨疫情常態(tài)化發(fā)展、數(shù)字經濟的蓬勃崛起，消費市場正面向多元化發(fā)展；經濟大環(huán)境造就的不確定因素不斷增多，企業(yè)競爭格局發(fā)生翻天覆地的變化；數(shù)字化營銷、數(shù)字經濟等新的經濟業(yè)態(tài)正在迅速占領消費市場的增長引擎；消費者需求呈現(xiàn)更加多元化、個性化趨勢，服務方式正在面臨巨大變化，積極尋求數(shù)字化轉型，應對當下市場的變化，滿足消費者多元個性化的需求，成為了擺在企業(yè)面前必做的新課題。

Sitecore正是這一需求的應對者，它可以洞察消費者的需求，統(tǒng)一管理所有數(shù)字渠道上的內容，為客戶在不同觸點上提供一致的體驗，同時通過360°畫像，實現(xiàn)大規(guī)模的1對1個性化營銷，提升消費者的產品滿意度與忠誠度，帶領品牌數(shù)字化升級。

而Sitecore新推出的Sitecore Experience Edge服務，更是讓它加速了助力企業(yè)數(shù)字化轉型的速度，這一新產品，可以無條件地向任何客戶接觸點大規(guī)模交付內容，能夠通過為Sitecore XM和Content Hub中的JAMstack體系結構提供選項，體驗的預呈現(xiàn)以及使用現(xiàn)代框架的極其靈活的解決方案，來賦權開發(fā)團隊并改善內容交付的經濟性，讓營銷人員可以借助其進行內容計劃，創(chuàng)作，協(xié)作和分析。

快速搭建Sitecore數(shù)字體驗平臺，幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉型

而想要盡快實現(xiàn)數(shù)字化轉型，擁有Sitecore數(shù)字體驗平臺，在國內的選擇之一就是青島睿哲信息。睿哲信息擁有超過十年經驗，是Sitecore認證實施合作伙伴，Sitecore租用SaaS服務提供商，它可以提供眾多圍繞著Sitecore技術開發(fā)與運維一系列服務，服務過眾多海內外項目的成熟經驗，Sitecore中技術難度較大的SXA開發(fā)模式,睿哲也是國內使用并且具備相關項目經驗的企業(yè)。

客戶體驗是數(shù)字時代構建差異化品牌價值的關鍵要素，盡管企業(yè)在數(shù)字化時代浪潮乘風破浪并非易事，還需應對經大環(huán)境突發(fā)的各種復雜問題，然而，企業(yè)可以使用Sitecore來進行數(shù)字化轉型，實現(xiàn)管理的降本、提質、增效，打通了企業(yè)組織內部運營、營銷、產品、客服、銷售等的數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)算法為體驗管理人員提供體驗提升、運營提升等智能分析決策，助力企業(yè)持續(xù)提升品牌忠誠度、增長突圍，持續(xù)打造硬核競爭力！

在這樣全新的經濟形勢與互聯(lián)網平臺的推動下，提升客戶的滿意度和忠誠度成為重中之重，客戶體驗將成為未來商業(yè)的新戰(zhàn)場，而國內企業(yè)及品牌也勢必會經歷一場客戶體驗管理新型升級的大變革，成為新時代商業(yè)破局點。