數(shù)字當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是一種不可逆的趨勢(shì)，根據(jù)IDC一項(xiàng)報(bào)告顯示，全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目在2020年達(dá)到了1.3億美元，到2023年將高達(dá)6.8億美元。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天的化轉(zhuǎn)型不再僅僅是尋找一個(gè)管理數(shù)字資產(chǎn)者那么簡(jiǎn)單，而是需要一種新的數(shù)字洞察、客戶互動(dòng)、整合協(xié)調(diào)工具。

在這樣的需求背景下，Sitecore這樣的混合無(wú)頭CMS卻顯示出了巨大的優(yōu)勢(shì)：“個(gè)性化、全渠道發(fā)布、整合和協(xié)作，Sitecore這三大優(yōu)勢(shì)可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)去建立新的數(shù)字秩序，讓他們從每個(gè)渠道上都接觸到他們的用戶、了解他們的用戶、與他們的用戶進(jìn)行個(gè)性化互動(dòng)，Sitecore可以說(shuō)是如此正好契合了企業(yè)用戶的需求，”有著多年Sitecore技術(shù)開發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的睿哲信息為我們總結(jié)到，“Sitecore可以助力企業(yè)從現(xiàn)在激烈的線上競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，也能助力他們?cè)谖磥?lái)更深入的數(shù)字化發(fā)展中站穩(wěn)腳跟。”

一、睿哲信息：Sitecore大規(guī)模實(shí)施個(gè)性化，提升用戶購(gòu)買率

“無(wú)論數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何變化，客戶在數(shù)字交互方面永遠(yuǎn)渴望個(gè)人風(fēng)格，從社交媒體偏好到有針對(duì)性的好惡，客戶忠誠(chéng)度和信任度隨著熟悉程度的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。而Sitecore正是以無(wú)時(shí)無(wú)刻、大規(guī)模的個(gè)性化為企業(yè)時(shí)刻吸引他們的用戶、與他們用戶做著數(shù)字互動(dòng)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地與用戶們建立長(zhǎng)期、牢固的關(guān)系。”——睿哲信息

借助 Sitecore XP 和Sitecore 體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)™（xDB） 在平臺(tái)內(nèi)，通過(guò)跟蹤關(guān)鍵信息并根據(jù)客戶和聯(lián)系人的特征、位置和行為向他們提供有針對(duì)性的相關(guān)內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的個(gè)性化。通過(guò)個(gè)性化，企業(yè)可以確保正確的內(nèi)容到達(dá)正確的聯(lián)系人，例如，通過(guò)顯示、隱藏或調(diào)整內(nèi)容。

此外，企業(yè)還可以使用個(gè)性化來(lái)：

根據(jù)聯(lián)系人的地理位置向其顯示不同的內(nèi)容。

對(duì)以前填寫過(guò)注冊(cè)表的聯(lián)系人隱藏注冊(cè)表。

根據(jù)聯(lián)系人的引用網(wǎng)站更改網(wǎng)站橫幅中的文本。

Sitecore AI 自動(dòng)個(gè)性化選項(xiàng)現(xiàn)已推出，可幫助 Sitecore XP用戶通過(guò)快速跟蹤價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間和顯著減少手動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化的承諾。Sitecore AI 是一種 SaaS 解決方案，不需要安裝任何軟件。

Sitecore AI 會(huì)分析行為以細(xì)分客戶并確定他們?cè)诼贸讨械奈恢?，然后自?dòng)呈現(xiàn)優(yōu)化的內(nèi)容以獲得獨(dú)特的數(shù)字體驗(yàn)。隨著行為和趨勢(shì)的變化，Sitecore AI 會(huì)改進(jìn)其模型。

訪問(wèn)您網(wǎng)站的客戶希望看到相關(guān)信息。當(dāng)他們這樣做時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)是增加轉(zhuǎn)化率。研究表明，個(gè)性化的組織的平均轉(zhuǎn)化率提高了 19%。真正互聯(lián)的客戶體驗(yàn)可以產(chǎn)生的潛力令人興奮。

二、睿哲信息：全渠道設(shè)計(jì)，讓品牌始終保持一致性

全渠道溝通對(duì)消費(fèi)者至關(guān)重要。在Gladly的調(diào)查中，86%的受訪者希望無(wú)論他們更換渠道或設(shè)備多少次，都能夠與品牌無(wú)縫互動(dòng)。排名靠前的渠道是電話，電子郵件，聊天，文本，幫助中心，F(xiàn)acebook，原生應(yīng)用內(nèi)聊天，Twitter和WhatsApp。

想象一下，客戶在當(dāng)天晚些時(shí)候在您的移動(dòng)應(yīng)用程序上瀏覽產(chǎn)品，并看到與他們之前電子郵件中互動(dòng)的內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容，而不僅僅是收到電子郵件。幾天后，他們?cè)L問(wèn)您的網(wǎng)站，并根據(jù)他們?cè)谀膽?yīng)用中瀏覽的內(nèi)容看到其他建議和促銷活動(dòng)。

Sitecore XP 使您能夠通過(guò)對(duì)客戶*重要的任何渠道提供個(gè)性化體驗(yàn)，包括社交、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備，以及銷售點(diǎn)、自助服務(wù)終端、物聯(lián)網(wǎng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) （AR）、虛擬現(xiàn)實(shí) （VR） 和混合現(xiàn)實(shí)。Sitecore 有助于無(wú)頭開發(fā)和跟蹤無(wú)頭應(yīng)用程序的參與情況。

三、睿哲信息：整合與協(xié)調(diào)，Siteocore提供整體解決方案

“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)在更多渠道接觸他們的用戶，但是這顯而易見也有了另一種困局，企業(yè)需要拿出更多的精力確保所有的渠道，用戶接觸到的信息都是一致的。而這點(diǎn)利用Sitecore就可以協(xié)調(diào)，大大節(jié)約了時(shí)間成本。”——睿哲信息

Sitecore XP 通過(guò)提供優(yōu)化營(yíng)銷人員和開發(fā)人員在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)時(shí)的工作所需的工具和集成，實(shí)現(xiàn)從頭開始的協(xié)作。由于 Sitecore XP 從一開始就是一個(gè)解耦系統(tǒng)，因此我們深知，企業(yè)多會(huì)選擇營(yíng)銷人員集中控制品牌標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域本地化和個(gè)性化來(lái)管理內(nèi)容。

而技術(shù)前端是由負(fù)責(zé)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的 IT **人員管理，無(wú)論是本地、基于云的還是兩者兼而有之。借助Sitecore XP 10.0，企業(yè)的開發(fā)人員可以從軟件容器化中受益，它提供了一種更靈活的軟件部署和運(yùn)行方法，Sitecore靈活地協(xié)調(diào)了不同的工作人員。

“深入地個(gè)性化、全渠道靈活發(fā)布、整體協(xié)作解決方案，Sitecore這幾大功能優(yōu)勢(shì)給企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了一種又快又深刻的可能。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)火熱，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了越來(lái)越緊迫的必修課。無(wú)論是市場(chǎng)釋放的信號(hào)還是我們接到了客戶訪問(wèn)，都在傳遞這樣一個(gè)信息。與我們睿哲信息來(lái)說(shuō)，作為國(guó)內(nèi)較早擁有Sitecore技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)對(duì)Sitecore認(rèn)可，是我們喜聞樂(lè)見的，我們也希望著，企業(yè)們可以借助Sitecore盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與用戶建立更緊密的互動(dòng)關(guān)系。”——睿哲信息