偉嘉/wik咖啡機(jī)售后統(tǒng)一報(bào)修熱線：400 002 2991；010-5726-1824。

WIK咖啡機(jī)常見(jiàn)故障排除：
1 咖啡機(jī)開(kāi)機(jī)后，警告燈常亮，機(jī)器不工作。
進(jìn)入測(cè)試模式后，啟動(dòng)馬達(dá)，馬達(dá)有輕微動(dòng)作，但是不工作。經(jīng)檢查，線路板上的橋堆(整流橋)損壞，更換橋堆，故障排除。
2 咖啡水量不可調(diào)，缺水燈閃爍，但可以制作咖啡，放熱水后，缺水燈不亮，但制作完一杯咖啡，缺水燈又閃爍。
水表壞
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示燈閃爍。
泵可能有問(wèn)題
4 如果自動(dòng)機(jī)磨豆機(jī)已經(jīng)磨完粉，水泵開(kāi)始工作制作咖啡，突然將水箱抽走，會(huì)發(fā)生什么故障，什么配件將壞，應(yīng)該如何處理。
應(yīng)該將水箱放回，并放熱水
加熱器的熱保護(hù)器容易損壞
5 開(kāi)機(jī)后，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出現(xiàn)Ready的信息，后出現(xiàn)GENERICALARM。
檢查溫杯區(qū)域是否有熱量
一般是加熱器不工作,檢查溫度保護(hù)器
6 由于客戶沒(méi)有完全關(guān)機(jī)的情況下，將萃取器強(qiáng)行拔出，并強(qiáng)行安裝，但是接水盤裝不到位，如何在不拆機(jī)的情況下，解決故障
拔掉電源
手工將咖啡渣，門開(kāi)關(guān)置于復(fù)位狀態(tài)
接通電源
萃取器自動(dòng)復(fù)位
7 殼體部件中用于固定萃取器的支柱已經(jīng)斷裂，如何解決?
應(yīng)該去除原先的塑料支柱，更換公司提供的銅支柱
8 按開(kāi)關(guān)鍵，有時(shí)不能開(kāi)機(jī)，有時(shí)不能關(guān)機(jī)，咖啡粉燈(右下角的燈)會(huì)無(wú)故亮起來(lái)，有時(shí)候手接觸咖啡粉鍵，不按鍵，燈也會(huì)亮。
更換面板線路板，故障排除。

WIK咖啡機(jī)制作奶泡的基本步驟：
1. 將適量牛奶倒入奶缸。在鋼杯（600cc）中，倒入1/3冰牛奶。（初學(xué)者1/2杯）通常應(yīng)打出2-3杯的奶泡。
2. 將咖啡機(jī)噴氣嘴打開(kāi)直至噴出正常蒸汽。（因?yàn)檎羝麌婎^內(nèi)有余水，直接影響奶泡質(zhì)量）將蒸汽噴頭插入奶缸，接近牛奶表面（剛剛淹沒(méi)蒸汽噴頭）。打開(kāi)蒸汽閥門使噴氣嘴噴氣。調(diào)整奶缸的位置和角度，使奶缸牛奶順一個(gè)方向旋轉(zhuǎn)。
3. 當(dāng)奶缸中奶沫量達(dá)到所需時(shí)，將噴頭深入奶缸底部直至溫度達(dá)到66攝氏度。
4. 立即關(guān)閉蒸汽，將奶缸移開(kāi)。
5. 用濕毛巾擦干凈蒸汽噴頭和濺出的奶沫。
6. 再次打開(kāi)蒸汽噴頭直至正常出蒸汽（因?yàn)檎羝麅?nèi)有殘余牛奶，凝固后會(huì)堵塞出氣 孔）

維修保養(yǎng)項(xiàng)目：
1、開(kāi)關(guān)機(jī)：不能開(kāi)機(jī)、不通電、指示燈閃、按鍵失靈、報(bào)錯(cuò)等；
2、常見(jiàn)故障：不磨豆、不出咖啡、出水小、不打奶泡等；
3、其它項(xiàng)目：清洗保養(yǎng)。
正規(guī)公司、專業(yè)技術(shù)、報(bào)價(jià)公道、免費(fèi)保修。全市上門、可開(kāi)發(fā)票。

維修流程：客戶報(bào)修故障→公司登記受理→安排工程師派單→聯(lián)系客戶預(yù)約時(shí)間→上門檢查故障并報(bào)價(jià)→預(yù)定報(bào)價(jià)并維修→客戶確認(rèn)修復(fù)并簽章→繳費(fèi)并開(kāi)具保修單→公司回訪客戶。