?勵(lì)銷CRM和愛客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具體有什么功能

隨著社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，Sass CRM產(chǎn)品的不斷更新迭代給企業(yè)帶來了隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，為很多已經(jīng)使用的企業(yè)帶來了銷售管理決策，客戶管理決策，企業(yè)發(fā)展數(shù)字決策，真正意義上的可視化的數(shù)據(jù)管理

勵(lì)銷CRM和愛客CRM是兩個(gè)品牌，勵(lì)銷CRM是與騰訊合作的品牌；而愛客CRM是與阿里釘釘合作品牌，所實(shí)現(xiàn)的銷售過程，銷售結(jié)果數(shù)據(jù)管理功能等方面是一致-----它們具體有什么功能？

銷售過程管理功能主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1.可以管理業(yè)務(wù)手上的客戶資料和跟進(jìn)記錄

一個(gè)企業(yè)如果用Excel表格管理客戶，員工離職或者跳槽，他們很有可能把客戶修改刪除或者帶走，對(duì)于企業(yè)來說，培養(yǎng)了人員不說，重金拓客的資源也流失了；當(dāng)然您會(huì)說，我們的員工離職都有工作交接的，是的，沒錯(cuò)，有交接，但是新員工接手新的客戶的時(shí)候，并不清楚這個(gè)客戶以往的跟進(jìn)情況，合作了什么產(chǎn)品，不能更好的服務(wù)于客戶，客戶就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，也容易導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)感不好，容易給企業(yè)造成沒必要的形象的損失；

如果使用我們的愛客CRM/勵(lì)銷CRM，那么員工離職跳槽，管理員即可通過后臺(tái)把客戶資料和跟進(jìn)記錄一鍵轉(zhuǎn)移給新的員工跟進(jìn)，所有的數(shù)據(jù)**保存在系統(tǒng)里面

2.客戶查重功能，可以防止內(nèi)部撞單，以防企業(yè)內(nèi)耗過高

對(duì)于企業(yè)管理者來說，很難把一碗水端平，無論管理層怎樣做，都會(huì)有人覺得不公平，企業(yè)內(nèi)部往往同一個(gè)客戶，多個(gè)人在跟進(jìn)；我曾就遇到過一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)客戶，他們公司業(yè)務(wù)員有50人左右，在使用傳統(tǒng)的表格在管理客戶，同一個(gè)客戶，不同部門不同人在跟進(jìn)，經(jīng)常同一個(gè)客戶的樣品，版房有多個(gè)樣品單；**：這無形中讓客戶在企業(yè)內(nèi)部比價(jià)；就算**這客戶合作了，公司的利潤(rùn)也是大大降低了；第二：浪費(fèi)了版房大量的制作其他樣品的時(shí)間，降低了更多的收益；第三：**這個(gè)客戶管理者分配屬于任何一個(gè)業(yè)務(wù)，都會(huì)讓其他的業(yè)務(wù)心里不舒服，容易留下管理者和業(yè)務(wù)員之間的隔閡

如果使用我們的勵(lì)銷CRM/愛客CRM，這個(gè)問題就可以很好的解決，可以開啟銷售規(guī)則，同一個(gè)公司名稱，或者同一個(gè)聯(lián)系方式等不能重復(fù)錄入系統(tǒng)，很好的起到一個(gè)保護(hù)機(jī)制

3.客戶公海，支持多公海，有效轉(zhuǎn)化企業(yè)資源

 我曾遇到過很多的公司，有大部分的客戶資源都掌握在老員工的手上，老員工客戶多到管理不過來，而新入公司的員工又沒有資源可以跟進(jìn)，對(duì)于老員工來說，同一時(shí)間跟很多的客戶導(dǎo)致頻頻出錯(cuò)，丟掉一些客戶又舍不得，不丟掉又跟不過來，而一些沒有合作的客戶名片和聯(lián)系方式就躺著在抽屜和表格里面；對(duì)新員工來說成長(zhǎng)和收入都很慢，很難融入公司文化

使用勵(lì)銷CRM/愛客CRM，可以設(shè)立銷售規(guī)則，多長(zhǎng)時(shí)間沒有跟進(jìn)或者多長(zhǎng)時(shí)間沒有成交的客戶就掉入公海，讓企業(yè)沒有資源有效的被利用起來，把客戶資源盤活起來，同時(shí)還可以支持多公海，不同部門不同公海

4.名片掃描功能

很多企業(yè)參加國(guó)內(nèi)、國(guó)外不同的展會(huì)，收集了很多的客戶名片，但是沒有很好的管理起來，名片始終躺在抽屜里面一動(dòng)不動(dòng)

愛客CRM/勵(lì)銷CRM：名片掃一掃，自動(dòng)識(shí)別把客戶一鍵錄入CRM系統(tǒng)里面，簡(jiǎn)單又方便

5.拜訪簽到功能/附近客戶功能

業(yè)務(wù)員一旦外出拜訪客戶和出差，就像脫了韁的野馬，管理者很難清楚業(yè)務(wù)去拜訪了哪些客戶，一天下來做了一些什么；而拜訪簽到的功能可以直接關(guān)聯(lián)客戶，拜訪時(shí)間，拜訪地址無法更改

對(duì)于業(yè)務(wù)來說，最怕效率低，一天拜訪一個(gè)客戶還沒有效果；而附近客戶功能就可以很好的把業(yè)務(wù)所在位置客戶推送給業(yè)務(wù)，一天拜訪一個(gè)客戶也是拜訪，拜訪兩個(gè)客戶也是拜訪，不但提高效率，還大大節(jié)約了企業(yè)的人力和物力，我們公司的業(yè)務(wù)經(jīng)常是拜訪了A客戶沒有簽約，反而順道拜訪的B客戶反而成交了

6.智能提醒跟進(jìn)客戶，防止丟單漏單

每個(gè)人都有屬于他/她自己的生活和工作時(shí)間，沒有辦法24小時(shí)都在想著工作的事情；但是勵(lì)銷CRM/愛客CRM系統(tǒng)可以，不管是跟進(jìn)客戶，拜訪客戶，合同到期，催尾款，發(fā)貨，等等事項(xiàng)，系統(tǒng)都可以通過手機(jī)APP，微信，電腦等多方面自動(dòng)提醒跟進(jìn)客戶，防止丟單漏單，沒有及時(shí)收付款項(xiàng)等

7.企業(yè)數(shù)據(jù)沉淀-智能數(shù)據(jù)報(bào)表中心

完整的銷售過程，銷售結(jié)果數(shù)據(jù)報(bào)表，多維度呈現(xiàn)業(yè)務(wù)，客戶各方面動(dòng)態(tài)信息--客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)的命脈，永不會(huì)變的話題

深圳某創(chuàng)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)失敗后，在深度總結(jié)呼喚企業(yè)要200%的重視數(shù)據(jù)，越早建立多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表分析系統(tǒng)，越能減少?zèng)Q策失誤，千萬不要等到企業(yè)出現(xiàn)問題的時(shí)候才舍得花人力物力去自救--數(shù)據(jù)不會(huì)告訴你怎樣做會(huì)成功，但是會(huì)告訴你如何避免失敗--重視數(shù)據(jù)的公司，運(yùn)氣都不會(huì)太差

我也曾和一個(gè)IDC的CEO聊天的時(shí)候，我問他在使用我們的愛客CRM**的感受是什么，他很直白的提出了數(shù)據(jù)管理這塊的感受，他們公司業(yè)務(wù)人員并不多，主要分布在大陸和**兩地，一年的營(yíng)業(yè)額在1.8個(gè)億左右

時(shí)代在不斷在發(fā)展，是要保留傳統(tǒng)的工作模式，還是不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)以及改變，是每個(gè)企業(yè)老板都在思考的問題，各行各業(yè)的老板也在慢慢意識(shí)；而愛客CRM/勵(lì)銷CRM作為一款Sass軟件，不斷的更新迭代，適應(yīng)國(guó)內(nèi)使用習(xí)慣，適應(yīng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)各業(yè)務(wù)流程，其本質(zhì)最核心的功能在于銷售閉環(huán)一體化