科沃斯智能機(jī)器人維修中心|科沃斯掃地機(jī)北京售后維修?‌‌電話：010-6883 0910。（外省客戶可以郵寄維修）

1、風(fēng)扇不轉(zhuǎn)

故障描述：按啟動鍵啟動，機(jī)器的風(fēng)扇和毛刷會轉(zhuǎn)一秒鐘就停，輪子會一直轉(zhuǎn)。風(fēng)扇和毛刷會重啟三次，三次重啟后機(jī)器就暫停，蜂鳴器響報(bào)警。

維修方法：①檢查風(fēng)扇有沒有變形，有沒有刮風(fēng)葉的異響現(xiàn)象，如果有請更換風(fēng)扇模塊。 ②拔掉風(fēng)扇排線，再按啟動鍵，如果沒有報(bào)警就需要更換風(fēng)扇模塊。 ③拔掉風(fēng)扇排線，再按啟動鍵，如果機(jī)器還會出現(xiàn)報(bào)警未檢查出異常時(shí)，需要更換主板。

2、主牙箱異響

故障一描述：按啟動鍵啟動，機(jī)器的風(fēng)扇和毛刷會轉(zhuǎn)幾秒鐘就停，輪子會一直轉(zhuǎn)，風(fēng)扇和毛刷要重啟三次，三次重啟后機(jī)器就暫停，蜂鳴器響報(bào)警。

維修方法：①清理主毛刷和側(cè)毛刷上的纏繞雜物。 ②拔掉毛刷牙箱的排線，再按啟動鍵，如果沒有報(bào)警就需要更換主牙箱。 ③拔掉毛刷牙箱的排線，再按啟動鍵，如果機(jī)器還在報(bào)警，需要更換主板。

故障二描述：按啟動鍵啟動，機(jī)器后退轉(zhuǎn)彎，然后暫停，蜂鳴器響報(bào)警。

維修方法：①清潔地檢感應(yīng)器，由于地檢感應(yīng)器太臟，造成靈敏下降；更換顏色比較淺的地面看看效果。 ②查感應(yīng)器的排線是否松動，脫落。 ③地檢感應(yīng)器損壞，需要更換。

3、跑機(jī)中暫停

故障描述：按啟動鍵啟動，機(jī)器跑幾秒鐘就暫停，風(fēng)扇、毛刷和輪子都不轉(zhuǎn)，要重啟三次，三次重啟后機(jī)器就暫停，蜂鳴器響報(bào)警。

維修方法：①如果是粗糙的毛毯地面，機(jī)器前進(jìn)的阻力太大，把機(jī)器放地板環(huán)境上去試一試。 ②拔掉輪子啟動機(jī)器檢查是否還有這種不良現(xiàn)象，如果還有，說明是主板出了問題，需要更換主板，如果拔了輪子就好了，那就說明是輪子的問題，需要更換輪子。

4、不開機(jī)

故障描述：按開關(guān)機(jī)鍵不能開機(jī)。

維修方法：①機(jī)器放置時(shí)間過長，電池沒電，需要用充電座或適配器進(jìn)行充電。 ②請檢查電池排線跟面殼連接排線是否松動，脫落。 ③如果機(jī)器開關(guān)頻繁，請檢查按鍵開關(guān)有沒有損壞。 ④當(dāng)都不是以上原因時(shí)，需要更換主板。

5、不關(guān)機(jī)

故障描述：開機(jī)后，按開關(guān)機(jī)鍵，不能關(guān)機(jī)。

維修方法：①如果機(jī)器開關(guān)頻繁，請檢查按鍵開關(guān)有沒有損壞。②請檢查面殼連接排線是否松動，脫落③未檢查出異常時(shí)，需要更換主板。

6、毛刷不轉(zhuǎn)

故障描述：主毛刷轉(zhuǎn)，側(cè)毛刷不轉(zhuǎn)；主毛刷和側(cè)毛刷都不轉(zhuǎn)

維修方法：①檢查主毛刷有沒有在轉(zhuǎn)，如果主刷在轉(zhuǎn)的話再檢查側(cè)毛刷是否有異物纏繞，②主毛刷和側(cè)毛刷都不能轉(zhuǎn)動的話，那就把主牙箱螺絲松動一點(diǎn)，看啟動是否轉(zhuǎn)動，還不能轉(zhuǎn)動的話，只能更換主牙箱

7、不管開機(jī)關(guān)機(jī)風(fēng)扇/毛刷一直轉(zhuǎn)動

故障描述：關(guān)機(jī)后風(fēng)扇/毛刷還一直轉(zhuǎn)動

維修方法：更換主板

8、左/右輪不轉(zhuǎn)

故障描述：機(jī)器啟動后，輪子不轉(zhuǎn)動，主毛刷/風(fēng)扇工作正常。

維修方法：①先檢查輪子有沒有異物卡死，插座是否松動。 ②如果只有一個(gè)輪子不轉(zhuǎn)，則交換輪子插座啟動機(jī)器檢查機(jī)器是否還是之前那個(gè)輪子不轉(zhuǎn)，如果是，說明不轉(zhuǎn)的那個(gè)輪子壞了，需要更換輪子，如果不是，則需要更換主板。 ③機(jī)器啟動往一邊斜走，走走停?；蛘咦驳綁缶蜁和?，說明主板壞了，需要更換主板

9、遙控不靈敏

故障描述：遙控器上的按鍵，有時(shí)能遙控有時(shí)不能遙控。

維修方法：①檢查遙控器電池的電壓是不是太低。 ②機(jī)器不能放置在已開啟的充電座和虛擬墻的前方（在距離充電座和虛擬墻前3M內(nèi)不能遙控），請拔掉充電座的電源和關(guān)掉虛擬墻后再執(zhí)行遙控。 ③打開充電座，讓機(jī)器切換到找充電座模式跑動，看機(jī)器找充電座時(shí)能不能自動轉(zhuǎn)圈，能轉(zhuǎn)圈說明是遙控器的問題，若不能轉(zhuǎn)圈，說明是機(jī)器接收頭出了問題，更換按鍵板。

10、遙控?zé)o作用/不找充電座

故障描述：開機(jī)后遙控器上的按鍵都沒有作用；機(jī)器找充電座時(shí)不打圈

維修方法：① 當(dāng)遙控?zé)o作用時(shí)，如果找充電座正常找到，則說明是遙控器本身出了問題，檢檢查電池是否有電，電池電壓是否正常。沒電的電池需要更換相同規(guī)格的電池。如果找充電座時(shí)機(jī)器不轉(zhuǎn)圈說明是機(jī)器按鍵板/顯示屏板的接收頭不良，需要換按鍵板或接收頭。②機(jī)器只有在手動開機(jī)后才受遙控，當(dāng)手動關(guān)機(jī)后則不能受遙控

11、機(jī)器不充電

故障描述：用適配器或充電座給機(jī)器充電時(shí)，機(jī)器綠燈不閃爍。

維修方法：①檢查適配器是否良好，有指示燈的適配器要亮燈。適配器不能充電，檢查機(jī)器能不能在自動充電座上充電,如果自動充電座能充電，說明適配器壞了，需要更換。 ②如果適配器和充電座都不能充電，檢查機(jī)器輪子轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，不轉(zhuǎn)的話說明輪子驅(qū)動IC 8958/4612擊穿造成電池短路，所以充不進(jìn)電。如果不能開機(jī)，說明電池已經(jīng)損壞，或者電池已經(jīng)短路，需要更換主板，電池可以充電激活。 ③綠燈可以閃，但還是充不進(jìn)電，說明主板不良，需要更換主板。 ④綠燈雖然不閃，但充一段時(shí)間后仍然有電工作，說明綠燈壞，更換綠燈或者按鍵板。

12、機(jī)器放置太久，充不進(jìn)電

故障描述：機(jī)器放置一個(gè)月以上時(shí)，不能開機(jī)，對主機(jī)進(jìn)行充電，一會兒綠燈就滅掉，提示充滿電了。工作 一會就沒有電了。

維修方法：用適配器對主機(jī)進(jìn)行直接充電，綠燈滅后，仍需要充電一小時(shí)，此時(shí)是小電池充電，用來激活電池，一小時(shí)后，機(jī)器停充*鐘，再次對主機(jī)進(jìn)行充電，就可以正常充電了，如果還不行，請?jiān)俅窝a(bǔ)充一小時(shí)，再次激活電池，這樣反復(fù)三次，就完全可以激活電池。

13、機(jī)器陷入困境

故障描述：機(jī)器被地面的特殊物品卡住

維修方法：①機(jī)器被地面上散亂的電線、線等物纏繞。 ②機(jī)器被下垂的窗簾等物或地毯的須邊纏繞。③機(jī)器前方障礙物太多，機(jī)器在一定時(shí)間內(nèi)無法走出就會報(bào)警暫停。

14、充電后不開機(jī)

故障描述：機(jī)器充電時(shí)電池發(fā)燙，機(jī)器沒有充電時(shí)，開不了機(jī)。

維修方法：這是因?yàn)殡姵貎?nèi)部的一致性不好造成的，只需要等溫度開關(guān)恢復(fù)后，機(jī)器可正常工作。把電池循環(huán)完成充放電三次，就可修復(fù)電池內(nèi)部的一致性問題。

15、按鍵不靈

故障描述：按鍵板上的按鍵有時(shí)有作用，有時(shí)沒有作用。

維修方法；更換按鍵板或者更換相同規(guī)格的按鍵。

16、連續(xù)后退左轉(zhuǎn)彎

故障描述：機(jī)器啟動后向后退，然后左轉(zhuǎn)，然后又是后退左轉(zhuǎn)，一直循環(huán)。

維修方法；①檢查有無線材卡進(jìn)感應(yīng)器里，有的話把線掰開重新裝好。 ②檢查導(dǎo)風(fēng)口有沒有斷線或者脫落的現(xiàn)象。 ③換一個(gè)再跑機(jī)檢查是否還有連續(xù)后退左轉(zhuǎn)彎的現(xiàn)象，如果還繼續(xù)后退左轉(zhuǎn)彎則更換主板。

17、連續(xù)后退右轉(zhuǎn)彎

故障描述：機(jī)器啟動后向后退，然后右轉(zhuǎn)，然后又是后退右轉(zhuǎn)，一直循環(huán)。

維修方法：①檢查有無線材卡進(jìn)主板左感應(yīng)器里，有的話掰開重新裝好。 ②換一個(gè)再跑機(jī)，檢查是否還有連續(xù)后退右轉(zhuǎn)彎的現(xiàn)象。如果還繼續(xù)后退右轉(zhuǎn)彎則更換主板。

18、左右后退報(bào)警

故障一描述：機(jī)器啟動1秒鐘左右暫停并紅燈報(bào)警

維修方法：①檢查所有地檢感應(yīng)器有無插座松動脫落的現(xiàn)象。 ②用手輕輕掰動地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒有的話則需要更換主板。

故障二描述：機(jī)器啟動左右后退幾秒鐘后暫停并紅燈報(bào)警

維修方法：①檢查地檢感應(yīng)器鏡片是否有東西遮住粘住。 ②更換一個(gè)顏色比較白的地面跑機(jī)，觀察是否還有左右后退紅燈報(bào)警的現(xiàn)象。 ③檢查所有地檢感應(yīng)器有無插座松動脫落的現(xiàn)象，用手輕輕掰動地檢感應(yīng)器線材檢查是否有脫落的現(xiàn)象，都沒有的話則需要更換主板。

19、紅燈報(bào)警

故障描述：啟動立刻報(bào)警

維修方法：當(dāng)啟動時(shí)，輪子毛刷還沒有轉(zhuǎn)動就紅燈報(bào)警，先用適配器充幾秒鐘電，觀察機(jī)器是否能正常充電，然后把DC充電線拔掉再啟動機(jī)器，如果機(jī)器還是啟動報(bào)警則需要更換一個(gè)DC充電座。

20、清潔效果不好吸力變小

故障描述：機(jī)器掃地時(shí)灰塵吸不干凈

維修方法：檢查灰塵盒，灰塵入口，灰塵盒蓋是否太臟是否堵塞，邊掃是否正常。電池是否沒電。

21、機(jī)器在運(yùn)行中突然停止工作

故障描述：機(jī)器跑機(jī)的時(shí)候突然停止/關(guān)機(jī)

維修方法：①檢查機(jī)器電量是否耗盡，耗盡電量自動關(guān)機(jī)，此時(shí)需要手動充電。②檢查機(jī)器是否在模式下工作，模式下*鐘后機(jī)器會暫停工作。

22、噪音增大

故障描述：跑機(jī)聲音突然變大

維修方法：①跑機(jī)如果突然聲音變大的話，觀察機(jī)器是不是進(jìn)入了順時(shí)針清掃的模式，如果是進(jìn)入模式的話，屬于正?，F(xiàn)象，一段時(shí)間后會自動恢復(fù)。 ②如果在自動清掃模式下機(jī)器有聲音尖銳的聲音，請檢查灰塵盒是否裝好，檢查毛刷和灰塵盒是否太臟。 ③如果出現(xiàn)嚴(yán)重異響時(shí)，把機(jī)器調(diào)到自動充電的模式下跑機(jī)觀察有無異異響，如果還有異響，說明是毛刷主牙箱的異響，檢查毛刷輪子有無異物卡住，否則需要更換主牙箱；如果沒有異響，則說明是風(fēng)扇的異響，檢查風(fēng)扇有無卡住異物，否則需要更換風(fēng)扇。

23、機(jī)器的防跌落失效或不靈

故障描述：跑機(jī)偶爾會從臺階上掉下來或者在臺階邊緣暫停并紅燈報(bào)警

維修方法：①要確定臺階高度大于8CM 。 ②請檢查機(jī)器底部的感應(yīng)器是否太臟或有遮擋物。機(jī)器對部分圓滑或反光較強(qiáng)的地方可能導(dǎo)致防跌功能變差。 ③檢查機(jī)器是否在強(qiáng)太陽光下工作。機(jī)器清掃的臺面或者臺階下面請不要堆放易碎物品，以防機(jī)器在環(huán)境的影響下出現(xiàn)極小概率的跌落。

如有任何疑問，請來電咨詢：010-6883 0910。