1.結(jié)算卡設(shè)置的添加收款人賬號頁面的開戶網(wǎng)點(diǎn)未找到實(shí)際網(wǎng)點(diǎn)名稱如何處理？
結(jié)算卡的開戶行需要從支持結(jié)算銀行列表中選擇，暫不支持不在銀行列表中的開戶行。選定開戶行后，如果在開戶行網(wǎng)點(diǎn)中未找到實(shí)際網(wǎng)點(diǎn)，可以選擇開戶網(wǎng)點(diǎn)的上級分行，如果上級分行仍然找不到，請聯(lián)系開戶行提供更上一級分行或給出可到賬的開戶網(wǎng)點(diǎn)名。
2.注冊登錄的注冊頁面中手機(jī)號有什么要求？
注冊頁面中的手機(jī)號是信用卡號發(fā)卡銀行預(yù)留手機(jī)號，可以接收手機(jī)驗(yàn)證碼。系統(tǒng)使用銀行預(yù)留手機(jī)號、姓名、身份證、信用卡號進(jìn)行四要素實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證通過后自動(dòng)把手機(jī)號作為用戶賬號，即：銀行預(yù)留手機(jī)號即為具有用戶**性的注冊手機(jī)號。
3.結(jié)算設(shè)置中添加收款人賬號后提示認(rèn)證失敗如何處理？
結(jié)算卡設(shè)置智能使用用戶本人的儲蓄卡作為收款人賬號，所以需要對姓名、身份證號、銀行卡號進(jìn)行三要素實(shí)名認(rèn)證，即：結(jié)算卡設(shè)置使用的姓名和身份證號，必須是上一步注冊登錄中四要素信息的姓名和身份證號，如果認(rèn)證失敗請核對姓名、身份證號、銀行卡號是否輸入正確，銀行卡號必須是儲蓄卡不能是信用卡。如果信息正確還是認(rèn)證失敗，請聯(lián)系儲蓄卡發(fā)卡行進(jìn)行核實(shí)處理。
4.用戶已經(jīng)綁定使用的終端設(shè)備可否更換或解綁？
已綁定的機(jī)具可以進(jìn)行申請換機(jī)或撤機(jī)。如機(jī)具故障可進(jìn)行申請換機(jī)，已經(jīng)扣取機(jī)具服務(wù)費(fèi)的機(jī)具換上新機(jī)后不再重復(fù)扣機(jī)具服務(wù)費(fèi)，換下來的舊機(jī)再次綁定其他商戶使用會(huì)再次扣除服務(wù)費(fèi)。如商戶放棄使用終端，可申請撤機(jī)，撤下來的舊機(jī)已扣服務(wù)費(fèi)的機(jī)具再次綁定其他商戶使用不再扣除服務(wù)費(fèi)。
5.什么情況下需要磁條卡認(rèn)證，不做磁條卡認(rèn)證能否交易？
磁條卡認(rèn)證，為了防止磁條卡偽卡盜刷而設(shè)置的認(rèn)證，金付通的刷卡交易用的磁條卡不區(qū)分借記卡、貸記卡，必須進(jìn)行磁條卡認(rèn)證后才能交易使用。
6.需要完成哪些設(shè)置才可以使用MPOS交易？
需要在金付通app上依次完成注冊登錄、結(jié)算卡設(shè)置、終端設(shè)置即可在MPOS機(jī)上進(jìn)行銀行卡和二維碼交易。如果需要使用磁條卡交易，還需要對磁條卡進(jìn)行磁條卡認(rèn)證。
7.交易手續(xù)費(fèi)怎么收??？是否有交易時(shí)間限制？
二維碼及云閃付交易（含小額雙免交易、手機(jī)pay交易）費(fèi)率為0.38%，免結(jié)算手續(xù)費(fèi)，銀行卡交易費(fèi)率由代理商設(shè)置，商戶可向代理商詢問手續(xù)費(fèi)規(guī)則。金付通所有銀行卡和二維碼交易都無交易時(shí)間限制，是24小時(shí)到賬。
8.刷卡交易是怎樣到賬的？
所有交易都是自動(dòng)到賬模式——閃付到賬，即：刷卡交易一筆實(shí)時(shí)到賬一筆。
9.出現(xiàn)交易未實(shí)時(shí)到賬交易怎么辦？
金付通絕大多數(shù)情況都會(huì)交易實(shí)時(shí)到賬，因系統(tǒng)升級等極個(gè)別情況不到賬，可以在賬戶余額中查到未到賬金額，在第二個(gè)工作日自動(dòng)出款到賬，并退還結(jié)算手續(xù)費(fèi)。
10.注冊頁面中手機(jī)驗(yàn)證碼收不到如何處理？
手機(jī)驗(yàn)證碼收不到，可以在提示的時(shí)間間隔以后重新發(fā)送，連續(xù)發(fā)送的**近5個(gè)驗(yàn)證碼都有效，但只要一個(gè)驗(yàn)證碼被驗(yàn)證使用，其他所有已發(fā)送的驗(yàn)證碼都會(huì)失效。
11.注冊登錄時(shí)提示認(rèn)證失敗如何處理？
首先需要先核對姓名、身份證號、手機(jī)號和信用卡號是否輸入正確，手機(jī)號需要是信用卡的發(fā)卡銀行的預(yù)留手機(jī)號，而且只支持信用卡不支持儲蓄卡認(rèn)證，如果信息正確還認(rèn)證不通過，則需要聯(lián)系發(fā)卡行給核查處理。
12.**多可以設(shè)置多少個(gè)結(jié)算卡，多少個(gè)默認(rèn)結(jié)算卡？
**多可以設(shè)置5張結(jié)算卡，**多可以設(shè)置一個(gè)默認(rèn)結(jié)算卡。
13.默認(rèn)結(jié)算卡有什么用？如何修改默認(rèn)結(jié)算卡？
金付通MPOS的交易使用自動(dòng)實(shí)時(shí)到賬，要到賬金額自動(dòng)出款到默認(rèn)結(jié)算卡中，未設(shè)置成功默認(rèn)結(jié)算卡則不能進(jìn)行金付通MPOS交易。首張結(jié)算卡即自動(dòng)設(shè)置為默認(rèn)結(jié)算卡，當(dāng)添加多張結(jié)算卡后，可以在金付通app“我的”標(biāo)簽頁【結(jié)算賬戶】中設(shè)置默認(rèn)結(jié)算卡來修改默認(rèn)結(jié)算卡，設(shè)置為默認(rèn)結(jié)算卡的結(jié)算卡不能刪除。
14.每個(gè)注冊用戶可綁定幾臺終端設(shè)備？
非金付通的終端設(shè)備可否綁定使用？
每個(gè)注冊用戶可以綁定5個(gè)終端設(shè)備，不支持非金付通的終端設(shè)備綁定。
15.終端設(shè)備如何綁定金付通app
商戶添加結(jié)算賬戶后，點(diǎn)主頁功能按鈕仍會(huì)提示綁定設(shè)備，點(diǎn)【確認(rèn)】后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到綁定的藍(lán)牙掃描頁面，或者在“我的”標(biāo)簽頁【設(shè)備管理】中進(jìn)行綁定設(shè)備。綁定設(shè)備時(shí)，打開mpos設(shè)備電源，再點(diǎn)擊掃描搜索到的mpos設(shè)備藍(lán)牙名，點(diǎn)【綁定】即可完成綁定設(shè)備操作。
16.磁條卡認(rèn)證時(shí)提示認(rèn)證失敗如何處理？
首先需要先核對姓名、身份證號、手機(jī)號和卡號是否輸入正確，手機(jī)號需要是磁條卡的發(fā)卡銀行的預(yù)留手機(jī)號，如果信息正確還認(rèn)證不通過，則需要聯(lián)系發(fā)卡行給核查處理。
17.怎樣進(jìn)行磁條卡認(rèn)證？
用戶完成注冊登錄后，即可進(jìn)行磁條卡認(rèn)證，在“我的”標(biāo)簽頁中進(jìn)入【磁條卡認(rèn)證】，顯示已經(jīng)認(rèn)證通過的磁條卡列表，點(diǎn)+號打開新磁條卡認(rèn)證頁面，輸入姓名、身份證號、銀行卡號、手機(jī)號及驗(yàn)證碼，點(diǎn)【提交】，立即會(huì)提示認(rèn)證結(jié)果。
18.刷卡交易簽名確認(rèn)后，報(bào)錯(cuò)提示“交易金額超限”是為什么？
是因?yàn)楫?dāng)筆交易金額已經(jīng)超過單筆、單日或單月交易限額。交易限額分為用戶限額和卡限額，用戶限額是單個(gè)用戶對所有卡累計(jì)使用的限額，卡限額是針對單張卡在系統(tǒng)中所有用戶中使用的限額。用戶限額又可按是否秒到交易和借記卡、貸記卡這兩個(gè)維度來區(qū)分不同限額，商戶限額和卡限額按頻次又分為單筆、單日、單月限額，具體每項(xiàng)限額請聯(lián)系銷售mpos終端的代理商。
19.綁定設(shè)備后如何進(jìn)行銀行卡交易？
綁定設(shè)備后，點(diǎn)主頁上【銀行卡】刷卡交易，選擇設(shè)備SN號，輸入金額，點(diǎn)【確認(rèn)收款】，提交交易信息。提交后，app會(huì)掃描鏈接設(shè)備，并在mpos設(shè)備上提示請刷/插/揮卡。完成刷/插/揮卡后，mpos設(shè)備上確認(rèn)卡號、輸入密碼，點(diǎn)設(shè)備上【確認(rèn)】按鈕后，跳轉(zhuǎn)app上輸入簽名綁定設(shè)備后，點(diǎn)主頁上【銀行卡】刷卡交易，選擇設(shè)備SN號，輸入金額，點(diǎn)【確認(rèn)收款】，提交交易信息。提交后，APP會(huì)掃描鏈接設(shè)備，并在mpos設(shè)備上提示請刷/插/揮卡。完成刷/插/揮卡后,mpos設(shè)備上確認(rèn)卡號、輸入密碼，點(diǎn)設(shè)備上【確認(rèn)】按鈕后,跳轉(zhuǎn)app上輸入簽名.簽名后，需要手機(jī)橫屏簽名，提交后豎屏進(jìn)行確認(rèn)或重新簽名，確認(rèn)信息后，提交交易信息到支付系統(tǒng)，立即返回交易結(jié)果，銀行卡交易完成。首筆扣除120元服務(wù)費(fèi)，同時(shí)贈(zèng)送商戶300元，可用于抵扣結(jié)算手續(xù)費(fèi)。
20.金付通支持哪些交易類型？
金付通支持二維碼交易及銀行卡交易。二維碼交易支持：微信、銀聯(lián)二維碼（支付寶交易將于近期開通，敬請期待）。銀行卡交易支持：借記卡、貸記卡、云閃付、小額雙免、手機(jī)pay交易。
21.是否有*結(jié)算金額限制？
金付通**小交易金額為10元。
22.在哪兒能查詢到已認(rèn)證的磁條卡信息？
在金付通app“我的”標(biāo)簽中進(jìn)入磁條卡認(rèn)證，可以查看到所有已認(rèn)證的磁條卡列表。
23.在哪能查詢到已經(jīng)綁定的終端設(shè)備信息？
在金付通app“我的”標(biāo)簽中進(jìn)入終端管理，可以查看到所有已經(jīng)綁定的終端設(shè)備信息。
24.在哪能查詢到結(jié)算記錄？
在金付通app的查詢菜單中的結(jié)算查詢，可以按結(jié)算月份產(chǎn)出**月份的所有結(jié)算記錄，點(diǎn)擊某項(xiàng)結(jié)算記錄可以查看結(jié)算詳情。
25.商戶是否必須進(jìn)行肖像認(rèn)證？肖像認(rèn)證有什么作用？
肖像認(rèn)證不是必須要做的。肖像認(rèn)證主要用于為商戶增加交易額度，如果商戶有提額需求，須進(jìn)行肖像認(rèn)證后才向代理商提出申請。
26.如果對金付通產(chǎn)品有其他問題該如何反饋？
商戶可登陸金付通app,在“我的”標(biāo)簽頁【問題反饋】中描述問題，同時(shí)刻添加照片以便工作人員快速分析、解答問題，或者可以撥打客服熱線400-1516-918進(jìn)行咨詢。
27.在哪查詢到交易流水記錄？
在金付通app的查詢菜單中的交易查詢，流水記錄都可以看到。
 Q  Q 客 服：8089368
微 信 客 服：8089368
金付通官網(wǎng)：www.jinfutong.com.cn
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