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　　2020年對醫(yī)美行業(yè)而言，無疑是挑戰(zhàn)與機遇并存的關鍵時期。隨著行業(yè)的日益規(guī)范，以及外部環(huán)境變動的嚴峻挑戰(zhàn)，醫(yī)美市場進入調(diào)整“洗牌”階段。應對醫(yī)美行業(yè)本身復雜的特性，傳統(tǒng)的醫(yī)美運營模式已然無法適應市場的變化，一些新的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈模式及營銷思路出現(xiàn)并大受歡迎。

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　　社交電商平臺——社交是定語，電商才是核心本質(zhì)

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　　Q1：用戶在使用新氧之前*大的痛點是什么？產(chǎn)品又是如何解決的？

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　　一痛點：信息不對稱，缺乏獲取渠道沒有我們之前，消費者靠口口相傳，比如隆鼻，如果周邊沒有人做，那就無法得知，網(wǎng)上也很難找到。所以痛點是找到大量、真實的信息。我們從社區(qū)來切，就是想讓用戶來分享這些信息，給別人提供參考。這是新氧為用戶解決的大痛點。

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　　第二痛點：信息零散，時效性差之前這些信息在網(wǎng)上非常零散，在社區(qū)論壇中，有些帖子很火，但3個月后可能就沉下去，容易過時。

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　　第三痛點：價格混亂，選擇困難比如做雙眼皮，*便宜的是300多塊，*貴的也有十萬塊的，消費者就不知道合理的價格是多少。

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　　我們通過電商模式，讓醫(yī).院在平臺上明碼標價。當他們標價就會競爭，價格就自然而然落入到一個合理區(qū)間，這就解決了價格上的痛點。

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　　Q2：新氧如何做數(shù)據(jù)閉環(huán)、產(chǎn)品迭代？每個部門，都有自己關注的核心指標，既有結(jié)果的指標，也有過程的指標。

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　　我們把平臺極度抽象，叫社交電商平臺，核心主語是電商，定語是社交。通過用戶的社交化行為，*終引導用戶在線上消費，這是一個結(jié)果，也是我們的目標。

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　　在這個邏輯下看產(chǎn)品，用戶付費下單是結(jié)果，我們就把平臺其他所有功能叫做通道，就是看通道效率。

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　　這就有點像做商場，商場有不同的樓層、走向、通道，但*終衡量是看有多少人走進了一個一個店鋪，只有進到店鋪里，才能產(chǎn)生消費、轉(zhuǎn)化。

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　　做產(chǎn)品迭代，比如做了大的改版、導航，我們評價的標準也是看通道效率有沒有提高。

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　　Q3：每天早上醒來，*關心哪個數(shù)據(jù)？現(xiàn)在不太關心數(shù)據(jù)，前提是各方面數(shù)據(jù)都還不錯。

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　　我認為CEO應該關心兩件事，一個是大的方向，落實到工作里就是系統(tǒng)有沒有構建好；第二就是人，你在各個崗位的人，能力是否能勝任、怎么提升、更好發(fā)揮人員的價值。

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　　隨著時代的發(fā)展，醫(yī)療環(huán)境的優(yōu)化，很多醫(yī)美手術已經(jīng)非常的常見了，比如說雙眼皮、紋眉等醫(yī)美項目都是當下非常受歡迎的項目。在過去的時代里，想要變美的只能依靠天生麗質(zhì)，只要一代代基因的改良才能夠改變自己的容貌，但是有了現(xiàn)代醫(yī)學的技術支撐，變美已經(jīng)能夠輕松實現(xiàn)了。